如果無法更新或還原 iPad

你可以讓 iPad 進入還原模式，然後使用電腦還原 iPad。或者，你的裝置可能會不斷啟動至「還原輔助程式」，因此無法還原裝置。

在以下情況中，你可能需要透過還原模式還原 iPad：

• 你的電腦無法辨識你的 iPad，或指裝置處於還原模式。

• 畫面顯示 Apple 標誌數分鐘，而且沒有顯示進度列。

• 你看到還原模式畫面。

了解看到進度列在畫面上停頓數分鐘時該如何處理

讓 iPad 進入還原模式並重新設定

如果你嘗試使用電腦更新裝置，但裝置仍無法啟動：

1. 確定你的 Mac 已安裝最新版本。如使用 PC，請確定你已安裝最新版本的 Apple Devices app 或 iTunes。

2. 使用 USB 連接線，將 iPad 連接到電腦。

3. 在 Mac 上開啟 Finder，或在 PC 上開啟 Apple Devices app。如果 PC 沒有 Apple Devices app，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，則請開啟 iTunes。

4. 保持與 iPad 的連線，並等到還原模式畫面出現。

   • 如果你的 iPad 沒有主畫面按鈕：

     1. 按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。

     2. 按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。

     3. 按住頂部按鈕。

        

     4. 繼續按住頂部按鈕，直到出現還原模式畫面為止。

        

   • 如果你的 iPad 有主畫面按鈕：

     1. 同時按住主畫面和頂部按鈕。

        

     2. iPad 關閉後，請邊繼續按住主畫面按鈕邊放開頂部按鈕，直至出現還原模式畫面為止。

        

5. 在電腦上找出你的 iPad。

6. 看到「還原」或「更新」選項時，請選擇「還原」。還原會重新安裝 iPadOS 並清除所有資料。如果你在對某問題進行故障診斷，但尚未嘗試更新，請先嘗試更新裝置。

7. 等待電腦完成 iPad 的軟件下載。如果下載所花時間超過 15 分鐘，而且 iPad 離開了還原模式畫面，請待下載完成後重複步驟 3。

8. 完成「還原」程序後，請設定你的 iPad。

尋求進一步協助

• 了解如果在更新或還原 iPad 時出現錯誤應怎樣解決。

• 如無法使用還原模式更新或還原 iPad，或因按鍵破損而無法使用還原模式，你便可能需要維修服務。取得維修服務。