如果在還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時出現錯誤 9、4005、4013 或 4014
嘗試更新或還原 iPhone、iPad 或 iPod touch 時，你可能會在電腦上看到以下其中一個訊息。
如果裝置在更新期間中斷連線，或電腦在還原期間中斷與裝置的連線，你便可能會看到以下其中一個訊息：
無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (9)。
無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4005)。
無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4013)。
無法還原 iPhone [裝置名稱]。發生未知的錯誤 (4014)。
更新裝置
將 Mac 更新至最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。
強制裝置重新啟動：
在沒有主畫面按鈕的 iPad 型號：按下距離頂部按鈕最近的音量按鈕後迅速放開。按下距離頂部按鈕最遠的音量按鈕後迅速放開。按住頂部按鈕直至裝置重新啟動。如不確定，請查看重新啟動 iPad 所需按下的按鈕。
在 iPhone 8 或之後型號：按下調高音量按鈕後迅速放開。按下調低音量按鈕後迅速放開。按住側邊按鈕，直到看到 Apple 標誌為止。
在 iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch (第 7 代)：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和調低音量按鈕。看到 Apple 標誌時放開。
在有主畫面按鈕的 iPad、iPhone 6s 或之前型號、iPod touch (第 6 代) 或之前型號：同時按住側邊 (或頂部) 按鈕和主畫面按鈕，直至看到 Apple 標誌為止。
使用 USB 連接線將裝置連接到電腦。在電腦找出你的裝置。
看到更新或還原選項時，請按一下「更新」而非「還原」。這樣做會重新安裝軟件，並保留你的個人資料。
解決更新和還原問題
如果裝置在更新期間以還原模式啟動，請選擇還原而非更新。還原完成後，請從備份設定裝置。
如果更新期間仍出現錯誤：
檢查 Mac 或 PC 是否有更新項目。如果你重新啟動電腦以進行更新，請在重新啟動後再次檢查更新。
嘗試使用另一條 USB 連接線還原裝置。
嘗試在另一部電腦上還原裝置。
如果還原裝置時仍出現錯誤 9、4005、4013 或 4014，請聯絡我們。
