如果您无法在 Mac 上登录 iMessage 信息帐户或 FaceTime 通话

如果您无法登录 iMessage 信息帐户或 FaceTime 通话,以下任一解决方案可能会有所帮助。

当您首次在 Mac 上设置“信息”时,系统会提示您使用 Apple ID 登录 iMessage 信息帐户。此后,每次您打开“信息”时,系统都会自动登录。登录 FaceTime 通话的过程与此相似。如果上述任一应用无法成功登录,请尝试以下解决方案。

检查您的互联网连接

确保 Mac 已连接到互联网。例如,您应该可以载入网页或收到电子邮件。

检查是否存在服务中断

查看 Apple 系统状态页面,检查是否存在影响 iMessage 信息或 FaceTime 通话的临时中断。

检查“日期和时间”设置

  • 选取苹果菜单 () >“系统偏好设置”,然后点按“日期与时间”。确保日期、时间和时区正确。
  • 如果“自动设置日期与时间”复选框处于选中状态,请将其取消选中,然后再次选中。(如果该复选框呈灰显状态,请点按 锁,然后输入您的管理员密码。)

确保您的软件为最新版本

了解如何更新您的 Mac 软件。软件更新可增强 Mac 的稳定性、兼容性和安全性,也许还可以解决问题。

检查您的 Apple ID

要确保您的 Apple ID 和密码均准确无误,请前往 Apple ID 帐户页面,使用您用于“信息”和 FaceTime 通话的同一 Apple ID 登录。如果成功登录,请打开应用,然后采取以下步骤:

  • 信息:选取“信息”>“偏好设置”,然后点按“帐户”。选择您的 iMessage 信息帐户,然后点按“退出登录”。接下来,使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。
  • FaceTime 通话:选取 FaceTime 通话>“偏好设置”。在“设置”选项卡中,点按“退出登录”。然后,使用您在 Apple ID 帐户页面上使用的同一 Apple ID 再次登录。

重置 NVRAM

如果问题与 NVRAM 中存储的任何设置有关,请重置 Mac 上的 NVRAM

检查第三方软件

如果您安装了防火墙、安全软件、VPN 或其他第三方联网软件,请确保这些软件不会阻止 iMessage 信息和 FaceTime 通话使用的任何网络端口。如有必要,请停用这些软件,然后再次尝试使用 iMessage 信息帐户或 FaceTime 通话。

进一步了解

了解如果您遇到其他 FaceTime 通话问题,该怎么做。


FaceTime 通话并非在所有国家或地区都能使用。

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