如果你无法在 iPhone 或 iPad 上发送或接收信息

了解如果 iMessage 信息无法正常工作、你收不到短信或在发送信息时看到警告该怎么做。

如果你在设置新设备后遇到与“信息”有关的问题

如果你在设置新设备后遇到问题（例如，“信息”中的对话显示为单独的主题，或者已发送的信息显示为绿色信息气泡而不是蓝色信息气泡），请按照以下步骤更新你的设置：

如果你尝试发送信息，却看到红色感叹号及“尚未送达”警告，请按照以下步骤操作：

iMessage 信息是你通过无线局域网或蜂窝数据网络发送到另一台 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 的文本、照片或视频。这类信息显示在蓝色气泡中。所有其他文本信息以 RCS、短信或彩信发送，并需要订购短信服务套餐。这类信息显示在绿色气泡中。

你可以对“信息”进行相应设置，让它在 iMessage 信息不可用时自动尝试将信息作为短信发送。前往“设置”>“App”>“信息”，然后打开“用短信发送”。

如果你有一台 iPhone 和另外一台 iOS 或 iPadOS 设备（例如 iPad），则你的 iMessage 信息设置可能会设为使用你的 Apple 账户电子邮件地址（而不是你的电话号码）来接收和发送信息。要检查你的电话号码是不是设置为用来发送和接收信息，请按照以下步骤操作：

如果你没有看到自己的电话号码，则可以将你的 iPhone 号码关联到你的 Apple 账户，这样便可以通过你的电话号码发送和接收 iMessage 信息。你也可以设置“短信转发”，这样便可以在你的所有 Apple 设备上发送和接收短信。

如果你已加入某个群组信息对话，却无法再接收信息，请检查你是不是已经离开相应对话：

只有当群组中的某个人添加你时，你才能重新加入相应群组信息对话。了解如何在群组信息对话中添加或移除人员。

要开始新的群组信息对话，请按照以下步骤操作：

如果你遇到与群组信息有关的其他问题，可能需要删除相应对话，然后开始一个新对话。在 iOS 16、iPadOS 16.1 以及更高版本中，你可以恢复在过去 30 到 40 天内删除的信息。

如果你使用短信或彩信发送照片或视频，你的运营商可能设有附件大小限制。较大的文件可能需要更长时间才能发送，而 iPhone 可以在必要时压缩照片和视频附件。如果你在尝试发送全尺寸图像时遇到问题，可以手动发送质量较低的图像：

重新启动 iPhone 或 iPad。
检查网络连接。要以 iMessage 信息、RCS 或彩信形式发送信息，你需要使用蜂窝数据或无线局域网连接。要发送短信，你需要使用蜂窝网络连接。如果你打开了无线局域网通话功能，则可以通过无线局域网发送短信。
与你的运营商确认你尝试发送的信息类型（例如，RCS、彩信或短信）是不是受支持。
如果你尝试在 iPhone 上发送群组彩信，请前往“设置”>“App”>“信息”，然后打开“用短信发送”。如果你在 iPhone 上看不到用于打开“用短信发送”或“群组信息”的选项，则说明你的运营商可能不支持这个功能。
确保你输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。

发布日期： 2024 年 09 月 23 日