如果你无法在 iPhone 上打开或登录 iMessage 信息或 FaceTime 通话

要使用 iMessage 信息或 FaceTime 通话，你需要在 iPhone 上激活它们。 如果你在尝试激活时看到错误信息，请按照以下步骤操作。

激活 iMessage 信息或 FaceTime 通话时，你可能会看到以下这些信息：

• 正在等待激活

• 未成功激活

• 激活出错

• 无法登录，请检查你的网络连接

• 无法联系 iMessage 信息服务器。请再试一次。

登录前你需要做什么

• 确保你已连接到蜂窝数据或无线局域网。

• 确保你的设备装有最新版本的 iOS。

• 确保你的时区设置正确。前往“设置”>“通用”>“日期与时间”。

如果你使用的是 iPhone，则需要通过短信激活与 iMessage 信息和 FaceTime 通话配合使用的电话号码。这条短信可能会收费，具体取决于你的运营商。

如果出现提示“网络提供商可能会对用于激活 iMessage 信息和 FaceTime 通话的短信收费”，请轻点“打开”，以允许支付可能产生的短信费。

关闭再重新启动 iMessage 信息和 FaceTime 通话

1. 前往“设置”>“信息”，然后关闭“iMessage 信息”。

2. 前往“设置”>“FaceTime 通话”，然后关闭“FaceTime 通话”。

3. 重新启动 iPhone。

4. 重新打开 iMessage 信息和 FaceTime 通话。

如果 24 小时后在“设置”中你的电话号码旁边仍没有勾号

你的运营商最长可能需要 24 小时才能向 Apple 验证你的电话号码。联系你的运营商，以确保你可以发送和接收短信，并在尝试上述故障诊断步骤后最长等待 24 小时。

如果 iMessage 信息处于打开状态，并且你的电话号码旁边出现一个旋转齿轮，你的设备就会自动尝试验证你的电话号码。无需反复关闭和打开 iMessage 信息。

改用电子邮件地址登录“信息”或 FaceTime 通话

你还可以将电子邮件地址用于 iMessage 信息和 FaceTime 通话。请登录你的 Apple ID 账户页面并查看你登记的所有电子邮件地址，包括你正在尝试验证的电子邮件地址。如果电子邮件地址不正确，你可以进行更新。然后点按你要验证的电子邮件地址旁边的“重新发送”。

要选择用于“信息”的电子邮件地址，请按照以下步骤操作：

1. 在“设置”App 中，轻点“信息”。

2. 轻点“发送与接收”，然后选取你的电子邮件地址。

要选择用于 FaceTime 通话的电子邮件地址，请按照以下步骤操作：

1. 在“设置”App 中，轻点“FaceTime 通话”。

2. 滚动到“你的‘FaceTime 通话’联络方式”，然后选取你的电子邮件地址。

当同时将电话号码和电子邮件地址用于“信息”时，你可以在单独的对话主题中与同一联系人发起对话或接收信息。将电话号码或电子邮件地址设为在“信息”中发起对话和接收信息的主要方式。

FaceTime 通话并非在所有国家或地区都能使用。

如果在 Mac 或 iPad 上尝试打开或登录“信息”和 FaceTime 通话时失败