如果您无法连接或登录 iCloud

如果您已经设置了 Apple ID,并且在登录或使用 iCloud 方面需要协助,请按照以下步骤操作。

获取有关登录 iCloud 的协助

开始之前,请查看Apple 的“系统状态”页面,以确保目前不存在影响 iCloud 的中断或计划内维护,并确保您已在所有设备上使用同一 Apple ID 登录 iCloud。 

如果您忘记了 Apple ID 或密码

如果您忘记了 Apple ID,请查看这些设置和服务以将它找回。如果您忘记了 Apple ID 密码,请了解如何重设密码。 

如果您收到一条提示 Apple ID 已被锁定或停用的信息

如果您或其他人输入您的密码、安全提示问题的回答或其他帐户信息的错误次数过多,您的 Apple ID 会自动锁定以保护您帐户的安全,并且您无法登录任何 Apple 服务。了解如何解锁您的 Apple ID。 

如果您无法登录 iCloud.com

如果您在登录 iCloud.com 时遇到问题,请了解该怎么做。 

如果您只是无法使用蜂窝数据进行登录

确保您的 iPhone、iPad 或 PC 具有信号较强的互联网连接,并通过前往“设置”>“蜂窝网络”或“移动数据”,确保您已经在 iPhone 或 iPad 上打开了蜂窝数据。如果这项设置处于关闭状态,则在未连接到 Wi-Fi 网络时,您可能无法访问 Apple ID 和 iCloud。 

如果您在接收验证码时遇到问题或者您的验证码遭拒

了解如何获取验证码并通过双重认证登录 iCloud。如果您的设备运行的是 iOS 8 或者 OS X Yosemite 或更低版本,请通过两步验证登录

如果看到“无法创建 Apple ID”或“无法设置 iCloud”信息

如果看到上述任一信息,则表示您已超出一年内可在一台设备上设置 iCloud 的新 Apple ID 的数量上限。了解该怎么做。 

您可能看到的其他密码提示

如果在 Mac 或 iOS 设备上系统反复提示您输入 Apple ID 密码

  • 如果您最近从 iCloud 云备份恢复了 iPhone、iPad 或 iPod touch,有可能尚未完成恢复。在恢复完成前,请始终与可靠的 Wi-Fi 网络和电源保持连接。如果 iCloud 云备份无法完成或者您无法执行恢复,请按照这些步骤操作。 
  • 如果您最近更改了 Apple ID 密码,则可能需要在您使用的 iCloud 服务中更新登录信息。确保您设备上的每个服务使用的都是更新后的登录信息。
  • 检查是否启用了“自动下载”。如果有可以下载的内容,则系统可能会提示您输入 Apple ID 和密码以继续。了解如何恢复中断的下载。 
  • 如果您是某个“家人共享”群组的组织者或者在这个群组中的身份为父母或监护人,请检查相关提示是不是身为孩子的家庭成员所发出的 iTunes Store 购买请求。然后,您可以批准或拒绝这个请求。 

如果您想要登录第三方 App,但密码遭拒

如果您想要从第三方 App 访问 iCloud 信息,则需要使用 App 专用密码。这可以确保您安全登录,进而有助于保护您帐户的安全。了解如何创建和使用 App 专用密码。 

如果您仍然需要协助

如果您在登录 iCloud 方面仍需要协助,请将您的 iPhone、iPad 和 iPod touch 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS,并将您的 Mac 更新到最新版本的 macOS。如需了解更多信息,请参阅 iCloud 系统要求

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