如果 iTunes Store 中的音乐、影片或电视节目意外停止下载

如果您从 iTunes Store 购买并下载音乐、影片或电视节目,并且下载出现中断,您可以重新开始下载。

在您从 iTunes Store 中购买了歌曲、专辑、影片或电视节目后,可能会由于以下任一问题导致下载意外停止:

  • iTunes 断开与互联网的连接。
  • iTunes 在下载完成之前退出。
  • 您的 iPhone、iPad、iPod touch 或电脑在下载期间重新启动。
  • 您的互联网连接速度太慢。
  • 其他应用程序(例如第三方安全软件或防火墙)阻止下载。

如果您是 Apple Music 会员,请转而获取有关 iCloud 音乐资料库的帮助。如果您租借了影片,请进一步了解如何流化和下载租借项目

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

  1. 打开 iTunes Store 应用。
  2. 在您的 iPhone 或 iPod touch 上,轻点屏幕底部的“更多”。然后轻点“下载”。
    在 iPad 上,轻点“下载”。
    除非您有可供下载的项目或者有活跃或暂停的下载,否则将不会看到“下载”。 
  3. 如果出现提示,请输入您的 Apple ID 和密码。
  4. 找到要重新启动的项目,然后轻点蓝色的下载箭头 蓝色的下载箭头

如果您无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上完成下载,请在您的 Mac 或 PC 上的 iTunes 中进行下载。然后将项目同步到您的设备

如果您仍无法重新开始下载,请获取更多帮助

在 Mac 或 PC 上

  1. 打开 iTunes。
  2. 如果您尚未登录,请使用您的 Apple ID 登录
  3. 从电脑屏幕顶部或 iTunes 窗口顶部的菜单栏中,选取“帐户”>“检查可用的下载项目”。
  4. 输入您的密码,然后按下键盘上的 Return 或 Enter 键,或点按“显示帐户”。
  5. 您的下载将自动重新开始。

如果您仍无法重新开始下载,请获取更多帮助

获取更多帮助

如果您仍无法重新开始下载,请尝试以下步骤:

  • 重新启动您的 iOS 设备或电脑。
  • 检查有没有适用于您 Mac 或 PC 的更新,并安装所有软件更新。此外,更新您已有的任何安全软件,如防病毒软件、反恶意软件或防火墙。
  • 如果您使用 Wi-Fi 进行互联网访问,请在下载时使用其他 Wi-Fi 网络。如果您连接的是家庭网络,请重新启动您的 Wi-Fi 路由器。另外,请检查 Wi-Fi 路由器有没有固件更新,并安装所有固件更新。有关如何更新路由器固件的更多信息,请参考您的路由器制造商网站。
  • 了解如果您无法连接到 iTunes Store,该怎么做。

进一步了解

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