如果无法使用 Apple ID 通过两步验证登录

了解如果已打开 Apple ID 的两步验证但无法登录该如何处理。

如果为 Apple ID 设置了两步验证,则您登录时始终需要具备以下条件中的至少两项:

  • 您的 Apple ID 密码
  • 任一受信任设备的访问权限
  • 您的恢复密钥

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码

请前往 iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid 重设您的密码。您将需要提供恢复密钥,然后能够在任一受信任设备上接收临时验证代码。

如果您丢失了与 Apple ID 关联的受信任设备或电话号码

只要您仍有恢复密钥且记得 Apple ID 密码,即可登录您的帐户并在其中添加新的受信任设备或电话号码。您也可以移除可能已丢失、出售或赠送的所有设备。

  1. 前往 Apple ID 帐户页面,并输入您的 Apple ID 和密码。
  2. 在“验证您的身份”屏幕中,选择“无法访问受信任的设备?”
  3. 在弹出式窗口中,输入您的恢复密钥。
  4. 前往“安全”部分,然后点按“编辑”。

移除您不再需要用于验证身份的设备。如果您的其他设备启用了“查找我的 iPhone”,您可以将它们验证为受信任的设备。您也可以添加其他的受信任电话号码。

如果您丢失了自己的恢复密钥

只要记得 Apple ID 密码且仍然能访问任一受信任设备,即可登录并创建新的恢复密钥。

  1. 前往 Apple ID 帐户页面
  2. 使用您的密码和受信任设备登录。
  3. 在“安全”部分中,点按“编辑”>“更换丢失的密钥”。

将您的新恢复密钥保存在一个安全的地方。旧的恢复密钥将会失效,且无法用于重设您的密码或访问您的帐户。

如果您丢失了其中两项或更多所需登录项目

如上所述,两步验证需要至少以下其中两项才能成功登录:

  • 您的 Apple ID 密码
  • 任一受信任设备的访问权限
  • 您的恢复密钥

如果其中任意两项已永久丢失,您将无法登录您的帐户或重新获取帐户的访问权限。您需要创建一个新的 Apple ID。您可以在 Apple ID 网站上重新创建一个。

了解详情

两步验证与双重认证不同,后者是一个直接内建在 iOS 9 和 OS X El Capitan 中且经过改进的安全方法。

您可以详细了解安全性和 Apple ID

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