如果无法备份到 iCloud 或从 iCloud 云备份恢复失败

了解当您就 iPhone、iPad 或 iPod touch 的 iCloud 云备份需要帮助时,该怎么做。

如果您在尝试在 iCloud 中备份从 iCloud 云备份恢复后需要协助,请按照以下步骤操作。

就使用 iCloud 云备份对设备进行备份获取协助

根据您遇到的问题或看到的信息,了解该怎么做。

因 iCloud 中的空间不足而显示“iPhone 备份失败”信息的 iPhone

如果有警告提示没有足够的 iCloud 储存空间

当您需要更多 iCloud 储存空间才能备份时(iOS 设备上的可用空间iCloud 中的可用空间不同),会出现一条信息。在继续之前,您需要知道“下一个备份的大小”以及您可用的 iCloud 储存空间。

以下是查找“下一个备份的大小”的方法:

  • 在 iOS 11 或更高版本上:前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“管理储存空间”>“备份”。点按您正在使用的设备。
  • 在 iOS 10.3 上:前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 储存空间”>“管理储存空间”。点按您正在使用的设备。

如果有信息提示无法完成上一次备份

  1. 检查您是否已连接到 Wi-Fi
  2. 确保您的设备使用的是最新版本的软件
  3. 尝试通过另一个 Wi-Fi 网络备份。
  4. 如果您仍需协助,请联系 Apple 支持

就从 iCloud 云备份恢复获取协助

首次从 iCloud 云备份恢复?您可以在此处找到详细说明

您要确保您保持连接到 Wi-Fi,因为无法通过蜂窝移动数据网络从备份恢复。从备份恢复所需的时间取决于备份大小和 Wi-Fi 网络的速度。

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上无法连接到 Wi-Fi 网络,请按照以下方法操作。

如果您仍需帮助,请根据您的问题或看到的警告信息了解该怎么做。

如果您在从 iCloud 云备份恢复时收到错误

如果您已尝试恢复设备,但收到错误信息,则需要完成以下操作:

  1. 抹掉设备将它设置为新设备
  2. 检查您的软件版本并确认为最新版本
  3. 确认您已连接到 Wi-Fi
  4. 抹掉设备并再次尝试从 iCloud 云备份恢复
  5. 如果您仍需协助,请联系 Apple 支持

如果要用来恢复的备份未显示在“选取备份”屏幕上

  1. 确认您有可用的备份
  2. 尝试使用另一个网络恢复您的备份。
  3. 如果您仍需协助,请联系 Apple 支持

如果从备份恢复后丢失数据

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