รีเซ็ต Apple TV
ถ้าคุณมีปัญหาและ Apple TV ยังคงไม่ตอบสนองหลังจากเริ่มการทำงานเครื่องใหม่ ให้ลองรีเซ็ต Apple TV กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน เมื่อคุณรีเซ็ต Apple TV ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบทิ้ง รวมถึงข้อมูลบัญชีและการกำหนดค่าของคุณด้วย
คุณยังสามารถรีเซ็ต Apple TV ของคุณ แล้วอัปเดตซอฟต์แวร์พร้อมกันได้อีกด้วย
รีเซ็ต Apple TV
ไปที่ การตั้งค่า
บน Apple TVไปที่ ระบบ > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ต
การรีเซ็ต Apple TV และการกู้คืนให้กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจใช้เวลาสักครู่หนึ่ง ถ้า Apple TV ยังคงไม่ตอบรับ ให้ปฏิบัติตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
ถ้าคุณมี Apple TV 4K: ติดต่อบริการช่วยเหลือ Apple TV
ถ้าคุณมี Apple TV HD และ Mac ที่ใช้ macOS Catalina ขึ้นไป: ถอดสาย HDMI ออกจาก Apple TV แต่ยังคงเสียบปลั๊กไฟไว้ เสียบปลายด้านหนึ่งของสาย USB-C (มีจำหน่ายแยกต่างหาก) เข้ากับ Apple TV และเสียบปลายอีกด้านเข้ากับคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ เปิด Finder บน Mac ของคุณ แล้วเลือก Apple TV ในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือก กู้คืน ถ้ายังไม่ทำงาน ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือ Apple TV
ถ้าคุณมี Apple TV HD และ PC ที่มี iTunes หรือ Mac ที่ใช้ macOS Mojave หรือก่อนหน้า: ถอดสาย HDMI ออกจาก Apple TV แต่ยังคงเสียบปลั๊กไฟไว้ เสียบปลายด้านหนึ่งของสาย USB-C (มีจำหน่ายแยกต่างหาก) เข้ากับ Apple TV และเสียบปลายอีกด้านเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด iTunes ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือก Apple TV ในรายการแหล่งข้อมูล แล้วเลือก กู้คืน ถ้ายังไม่ทำงาน ให้ติดต่อบริการช่วยเหลือ Apple TV
รีเซ็ต Apple TV และอัปเดตซอฟต์แวร์
ไปที่ การตั้งค่า
บน Apple TVไปที่ ระบบ > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตและอัปเดต
การเลือกตัวเลือกนี้จะกู้คืน Apple TV ของคุณให้กลับเป็นการตั้งค่าที่ติดตั้งจากโรงงาน ลบการตั้งค่าและข้อมูลทั้งหมด แล้วอัปเดตเป็น tvOS เวอร์ชั่นล่าสุด
คุณสามารถใช้ iPhone หรือ iPad เพื่อตั้งค่า Apple TV เพื่อให้กู้คืนเร็วขึ้นได้ ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple ถ้ารายการทีวีของคุณแสดง iPhone ถัดจาก Apple TV