ถ้าฟิลเตอร์เมลขยะไม่ทำงาน

หากเมลขยะที่ไม่ได้มีการไฮไลท์สีน้ำตาลที่บ่งชี้ว่าเป็นเมลขยะ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเมลขยะ

• เลือก เมล > การตั้งค่า จากนั้นคลิก เมลขยะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก “เปิดใช้ตัวกรองเมลขยะ” และ “ทำเครื่องหมายเป็นเมลขยะ แต่คงไว้ในกล่องขาเข้า” ไว้

• หากคุณเลือกการตั้งค่าเมลขยะให้ยกเว้นที่อยู่ในรายการผู้รับก่อนหน้าโดยไม่ต้องคัดกรอง ให้ตรวจสอบว่ารายการนั้นมีเฉพาะที่อยู่ที่ถูกต้องที่คุณต้องการรับเมลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การลบที่อยู่อีเมลเก่า

• หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิก รีเซ็ต ในการตั้งค่า เมลขยะ เพื่อรีเซ็ตฐานข้อมูลเมลขยะใหม่ให้กลับสู่ข้อมูลต้นฉบับการรีเซ็ตฐานข้อมูลใหม่จะลบทุกอย่างที่เมลได้เรียนรู้จากคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นหรือไม่เป็นขยะ ดังนั้นคุณจะต้องช่วยเมลระบุเมลขยะอีกครั้ง

อย่าลืมแจ้งแอพเมลหากแอพกรองเมลขยะพลาด:เลือกข้อความ แล้วคลิกปุ่มขยะ ในแถบเครื่องมือแอพเมล (หรือใช้ Touch Bar)

มีหลายวิธีที่คุณสามารถป้องกันเมลจากการทำเครื่องหมายข้อความที่ถูกต้องว่าเป็นขยะอย่างไม่ถูกต้อง

• บอกเมลว่าข้อความนั้นเป็นเมลจริงโดยการทำเครื่องหมายข้อความเป็นไม่ใช่ขยะคลิก ไม่ใช่ขยะ ในป้ายประกาศของข้อความ หรือเลือกข้อความ จากนั้นคลิกปุ่มไม่ใช่ขยะ ในแถบเครื่องมือแอพเมล (หรือใช้ Touch Bar)

• เพิ่มผู้ส่งไปยังแอพรายชื่อสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ใช้กิจกรรม รายชื่อ และรายการอื่นๆ ที่พบในอีเมล

• ทบทวนการตั้งค่าเมลขยะของคุณในบานหน้าต่างเมลขยะของการตั้งค่าเมล รวมทั้งกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่คุณสร้างไว้เพื่อจัดการกับเมลขยะ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น