![](https://help.apple.com/assets/5E1913CC0946229D2D1A0E52/5E1913CF0946229D2D1A0E59/th_TH/6dba1b524965bcfe776bd8a49ffc646f.png)
ถ้าฟิลเตอร์เมลขยะไม่ทำงานในแอพเมลบน Mac
ถ้าแอพเมล บน Mac ของคุณระบุเมลขยะไม่ถูกต้อง ให้ลองทำตามคำแนะนำเหล่านี้
หากเมลขยะไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้เป็นขยะ
ถ้าเมลขยะไม่ได้มีการไฮไลท์เพื่อบ่งบอกว่าเป็นเมลขยะ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเมลขยะของคุณ
เลือก เมล > การตั้งค่า จากนั้นคลิก เมลขยะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก “เปิดใช้งานการฟิลเตอร์เมลขยะ” และ “ทำเครื่องหมายเป็นเมลขยะ แต่ทิ้งไว้ในกล่องเข้าของฉัน” ไว้
หากคุณเลือกการตั้งค่าเมลขยะให้ยกเว้นที่อยู่ในรายการผู้รับก่อนหน้าโดยไม่ต้องคัดกรอง ให้ตรวจสอบว่ารายการนั้นมีเฉพาะที่อยู่ที่ถูกต้องที่คุณต้องการรับเมล ให้ดูที่ ลบที่อยู่อีเมล
หากปัญหายังคงอยู่ ให้คลิก รีเซ็ต ในการตั้งค่า เมลขยะ เพื่อรีเซ็ตฐานข้อมูลเมลขยะใหม่ให้กลับสู่ข้อมูลต้นฉบับ การรีเซ็ตฐานข้อมูลใหม่จะลบทุกอย่างที่เมลได้เรียนรู้จากคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นหรือไม่เป็นขยะ ดังนั้นคุณจะต้องช่วยเมลระบุเมลขยะอีกครั้ง
อย่าลืมแจ้งแอพเมลหากแอพกรองเมลขยะพลาด: เลือกข้อความ แล้วคลิกปุ่มขยะ ในแถบเครื่องมือแอพเมล (หรือใช้ Touch Bar)
ถ้าอีเมลถูกทำเครื่องหมายเป็นขยะอย่างไม่ถูกต้อง
มีหลายวิธีที่คุณสามารถป้องกันเมลจากการทำเครื่องหมายข้อความที่ถูกต้องว่าเป็นขยะอย่างไม่ถูกต้อง
บอกเมลว่าข้อความเป็นเมลจริง ในป้ายประกาศของข้อความ ให้คลิก ย้ายไปที่กล่องเข้า หรือเลือกข้อความ จากนั้นคลิกปุ่มไม่ใช่ขยะ
ในแถบเครื่องมือแอพเมล (หรือใช้ Touch Bar)
เพิ่มผู้ส่งไปยังแอพรายชื่อ ให้ดูที่ ใช้ข้อมูลที่พบในแอพเมลในแอพอื่นๆ
ทบทวนการตั้งค่าเมลขยะของคุณในบานหน้าต่างเมลขยะของการตั้งค่าเมล รวมทั้งกฎเกณฑ์ต่างๆ ที่คุณสร้างไว้เพื่อจัดการกับเมลขยะ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น