เกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone
หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณสามารถตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อดูว่าการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPhone ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน
ประวัติชิ้นส่วนและบริการ
ใน iOS 15.2 และใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone
หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณจะเห็นส่วน "ประวัติชิ้นส่วนและบริการ" ในการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการของ Apple คุณจะเห็นคำว่า "ของแท้" อยู่ถัดจากชิ้นส่วนนั้น แต่ในบางสถานการณ์ เช่น มีการเปลี่ยนชิ้นส่วนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ หรือหากชิ้นส่วนนั้นไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น คุณจะเห็นข้อความว่า "ไม่รู้จัก"
สำหรับ iPhone 15 และใหม่กว่าที่ใช้ iOS 18 คุณจะเห็นข้อความ "ใช้แล้ว" หากชิ้นส่วนนั้นถูกใช้ไปแล้วหรือเคยติดตั้งใน iPhone เครื่องอื่น
ข้อความเหล่านี้ไม่มีผลต่อความสามารถในการใช้ iPhone
คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ
แบตเตอรี่ | จอภาพ | ชิ้นส่วนประกอบลอจิกบอร์ด | กล้อง TrueDepth | กล้องหลัง | |
iPhone 12 รุ่นต่างๆ และใหม่กว่า | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
iPhone 11 รุ่นต่างๆ | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max และ iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3) | ✓ |
สำหรับ iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า iOS 15.2 คุณจะสามารถตรวจสอบได้ก็ต่อเมื่อมีการตรวจพบว่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้นั้นเป็นชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก
หากชิ้นส่วนหนึ่งเคยเข้ารับบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะแสดงเฉพาะครั้งล่าสุดเท่านั้น
ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการได้รับการรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone ของคุณ และจะมีการใช้ข้อมูลนี้เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัย รวมถึงเพื่อปรับปรุง Repair Assistant และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต
ข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนของแท้จาก Apple
ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกใช้ข้อมูลนี้เพื่อสิ้นสุดการซ่อมแซม กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ มีประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างที่ควรเป็น
หากคุณไม่ทำการสิ้นสุดการซ่อมแซม คุณอาจใช้อุปกรณ์ต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนนั้นอาจทำงานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว และคุณจะไม่สามารถใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น ในประวัติชิ้นส่วนและบริการ อุปกรณ์ของคุณจะแสดง "สิ้นสุดการซ่อมแซม" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นจนกว่าคุณจะสิ้นสุดการซ่อมแซมด้วย Repair Assistant
หากการให้บริการนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการปรับเทียบของ Apple คุณจะเห็นข้อความ "ของแท้" หรือ "ใช้แล้ว" ปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น1 หลังจากรับบริการเสร็จสิ้นและ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถแตะที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้
ข้อมูลเกี่ยวกับข้อความชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก
ข้อความ "ไม่รู้จัก"
อาจปรากฏขึ้นมาเนื่องจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงในกรณีที่ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนนั้น:
ไม่ใช่ของแท้
ทำงานไม่ตรงตามที่ควรจะเป็น
ยังไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยันและเชื่อมโยงกับ iPhone ของคุณหลังจากซ่อมเสร็จ
ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้
หากมีการตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก iPhone จะแสดงการแจ้งเตือนในครั้งแรกที่คุณปลดล็อคเครื่องหลังจากซ่อมเสร็จ และจะแสดงอีกครั้งในอีก 5 วัน
สำหรับจอภาพและแบตเตอรี่ การแจ้งเตือนว่า "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPhone เครื่องนี้" เป็นการระบุว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone เครื่องนี้เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ความปลอดภัยและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคตแล้ว
หากส่วนประกอบใดมีปัญหาที่ส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข iPhone จะแสดงการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว โดยการแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นในครั้งแรกที่คุณปลดล็อค iPhone หลังจากที่ตรวจพบปัญหา และการแจ้งเตือนจะยังปรากฏในประวัติชิ้นส่วนและบริการจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความว่าตรวจพบปัญหา Face ID
ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความว่าตรวจพบปัญหาเซลลูลาร์ อัลตร้าไวด์แบนด์ และ Apple Pay
ดูเกี่ยวกับตัวเลือกในการซ่อมของคุณ
เมื่อคุณต้องการซ่อม iPhone คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์จากการซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple นอกจากนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือ Independent Repair Providers ยังสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้เช่นกัน2 ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้ใส่ได้พอดีกับอุปกรณ์และมีประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือในระดับสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple
คุณสามารถนำ iPhone เข้ารับบริการทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแบบบริการตนเองด้วย3
การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์
เรียนรู้เพิ่มเติม
ชิ้นส่วนที่เคยใช้มาแล้วอาจทำงานใน iPhone เครื่องอื่น แต่เนื่องจากชิ้นส่วนดังกล่าวเคยผ่านการใช้งานหรือถูกดัดแปลง ประสิทธิภาพและคุณภาพจึงอาจไม่คงเส้นคงวา
ผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้ เครื่องมือ การฝึกอบรม คู่มือการให้บริการ การวินิจฉัย และแหล่งข้อมูลของ Apple การซ่อมโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระไม่ได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันของ Apple หรือแผน AppleCare แต่อาจได้รับการคุ้มครองภายใต้การรับประกันการซ่อมของผู้ให้บริการเอง
การซ่อมแบบบริการตนเองหรือ Self Service Repair ช่วยให้ลูกค้าที่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนสามารถทำการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันด้วยตนเองได้โดยใช้ชิ้นส่วนของแท้ เครื่องมือ และคู่มือการซ่อมของ Apple ปัจจุบันการซ่อมแบบบริการตนเองมีในบางประเทศหรือบางภูมิภาคสำหรับ iPhone บางรุ่นที่เปิดตัวในปี 2021 หรือใหม่กว่า หากต้องการดูคู่มือการซ่อมและสั่งซื้อชิ้นส่วนสำหรับรุ่นที่เข้าเกณฑ์ ให้ไปยังหน้าการซ่อมแบบบริการตนเอง