ชิ้นส่วนของ iPhone และประวัติการเข้ารับบริการ

หาก iPhone ของคุณได้รับการซ่อมแล้ว คุณสามารถตรวจสอบชิ้นส่วนของอุปกรณ์และประวัติการเข้ารับบริการ เพื่อดูว่าการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนแท้และกระบวนการปรับเทียบของ Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPhone ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน

ตรวจสอบชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการของ iPhone ของคุณ

เมื่อใช้ iOS 15.2 ขึ้นไป ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อดูชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการของ iPhone

หาก iPhone ได้รับการซ่อมแล้ว ส่วนชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการจะปรากฏใน การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ ข้อมูลชิ้นส่วนดังกล่าวจะแสดงว่าเป็นการซ่อมโดยใช้ชิ้นส่วน Apple ของแท้หรือชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก ข้อความเหล่านี้จะไม่มีผลต่อความสามารถในการใช้ iPhone ของคุณ

• สำหรับ iPhone XR, XS, XS Max และใหม่กว่า รวมถึง iPhone SE (รุ่นที่ 2 และรุ่นที่ 3) คุณสามารถดูได้ว่าแบตเตอรี่ได้รับการเปลี่ยนแล้วหรือไม่

• สำหรับ iPhone 11 รุ่นต่างๆ คุณสามารถดูได้ว่าแบตเตอรี่หรือจอแสดงผลได้รับการเปลี่ยนแล้วหรือไม่

• สำหรับ iPhone 12 รุ่นต่างๆ หรือใหม่กว่า คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการเปลี่ยนระบบด้านหลัง, กล้อง TrueDepth, แบตเตอรี่, จอภาพ หรือกล้องหลังหรือไม่

  

เมื่อมี iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า iOS 15.2 คุณสามารถดูต่อเมื่อชิ้นส่วนสำหรับเปลี่ยนได้รับการระบุเป็นชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก

หากส่วนหนึ่งได้รับการบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง เฉพาะบริการล่าสุดเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น

ข้อมูลชิ้นส่วนและประวัติการให้บริการของคุณ iPhone จะเชื่อมโยงกับหมายเลขประจำเครื่อง หาก iPhone ของคุณได้รับการซ่อมในลักษณะที่สร้างหมายเลขประจำเครื่องใหม่ คุณจะเห็นเฉพาะประวัติชิ้นส่วนและการบริการที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขประจำเครื่องใหม่

ข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการจะถูกรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone ของคุณ ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบว่าชิ้นส่วนได้รับการปรับเทียบอย่างเหมาะสมหรือไม่ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้รับการคุ้มครองผู้บริโภคหลังการซ่อม และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนของแท้จาก Apple

ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบ ทดสอบ และผลิตตามมาตรฐานคุณภาพสูงของ Apple ซึ่งตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานที่เข้มงวด ชิ้นส่วนเหล่านี้ได้รับการปรับเทียบทีละรายการ พร้อมกับมีการอัปโหลดและจัดเก็บข้อมูล ณ เวลาที่ผลิต เพื่อให้ดาวน์โหลดได้ง่ายหลังการซ่อม กระบวนการนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ เป็นไปตามความคาดหวังด้านประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัย

ส่วนประกอบบางอย่าง เช่น กล้อง TrueDepth ที่เปิดใช้งาน Face ID ได้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว รวมถึงข้อมูลทางการเงินและข้อมูลสุขภาพด้วย เพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน Face ID, Touch ID และคุณสมบัติอื่นๆ ที่สำคัญต่อความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย หรือความเป็นส่วนตัว จะเปิดใช้งานได้ก็ต่อเมื่อกระบวนการปรับเทียบระบุว่ามีการใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ในการซ่อมเท่านั้น

หากการซ่อมเสร็จสิ้นโดยใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการปรับเทียบจาก Apple คำว่าชิ้นส่วนแท้จาก Apple จะปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น หาก iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหลังจากดำเนินการซ่อม คุณสามารถแตะชิ้นส่วนนั้นเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่ของบริการได้

ดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก

ชิ้นส่วนที่ไม่รู้จักชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก¹อาจปรากฏได้จากหลายสาเหตุ ได้แก่

• ชิ้นส่วนถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้

• มีการใช้หรือติดตั้งชิ้นส่วนดังกล่าวใน iPhone เครื่องอื่นแล้ว¹

• ชิ้นส่วนไม่ทำงานตามที่คาดไว้

• การปรับเทียบชิ้นส่วนไม่เสร็จสมบูรณ์

  

หากตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก iPhone ของคุณจะแสดงการแจ้งเตือนครั้งเดียวในครั้งแรกที่คุณปลดล็อคหลังจากการซ่อม นอกจากนี้ iPhone ของคุณจะแสดงการแจ้งเตือนในการตั้งค่าเป็นเวลาสองสัปดาห์อีกด้วย

สำหรับจอภาพและแบตเตอรี่ การแจ้งเตือน "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPhone นี้แล้ว" จะเป็นการระบุว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone นี้ เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยและเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคตแล้ว

หากปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข iPhone ของคุณจะแสดงการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว การแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นในครั้งแรกที่คุณปลดล็อค iPhone หลังจากที่ตรวจพบปัญหา และการแจ้งเตือนจะยังปรากฏในส่วนชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการ จนกว่าคุณจะปิดทิ้ง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความ "ตรวจพบปัญหา Face ID"

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความตรวจพบปัญหาเซลลูลาร์ แถบความถี่กว้างยิ่งยวด และ Apple Pay

ความสำคัญของการรับบริการจากช่างเทคนิคที่ผ่านการฝีกอบรมซึ่งใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple

เมื่อคุณต้องการซ่อม iPhone คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนของแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับผลลัพธ์การซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และผู้ให้บริการซ่อมอิสระที่สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple² ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้พอดีกับอุปกรณ์และมอบประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple

คุณสามารถรับบริการ iPhone ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง*³

การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์

เรียนรู้เพิ่มเติม

• เกี่ยวกับแบตเตอรี่ iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับกล้อง iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับจอแสดงผล iPhone ของแท้