หากมีการแจ้งเตือนแจ้งว่า Face ID มีปัญหาบน iPhone หรือ iPad Pro

หากคุณเห็นการเตือนว่า "ตรวจพบปัญหา Face ID" หรือข้อความว่า "Face ID ถูกปิดใช้งาน" ในประวัติชิ้นส่วนและบริการ แสดงว่าคุณอาจต้องอัปเดตหรือนำ iPhone หรือ iPad ของคุณเข้ารับบริการ

คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้บน iPhone X หรือใหม่กว่า, iPad Pro รุ่น 12.9 นิ้ว (รุ่นที่ 3) หรือใหม่กว่า หรือ iPad Pro รุ่น 11 นิ้ว (รุ่นที่ 1) หรือใหม่กว่า

"ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth ทำให้ Face ID ถูกปิดใช้งาน"

สิ่งที่ควรทำต่อไป

อัปเดต iPhone หรือ iPad เป็น iOS หรือ iPadOS เวอร์ชั่นล่าสุด

หากคุณยังคงไม่สามารถลงทะเบียนใบหน้าหรือปลดล็อค iPhone หรือ iPad ด้วย Face ID ได้ คุณอาจต้องนำเครื่องเข้ารับบริการ ขอรับบริการ

ผู้ที่ให้บริการอุปกรณ์ของคุณควรเป็นช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมเท่านั้น การซ่อมอย่างไม่ถูกต้อง การดัดแปลง หรือการใช้ส่วนประกอบที่ไม่ใช่ของแท้ในระบบเลเซอร์อาจทำให้กลไกความปลอดภัยไม่สามารถทำงานอย่างที่ควรเป็น และอาจทำให้ผู้ใช้สัมผัสกับสารอันตรายและทำให้ดวงตาหรือผิวหนังได้รับบาดเจ็บ

ข้อความนี้หมายถึงอะไร

Apple ตรวจพบปัญหากับกล้อง TrueDepth โดยใช้เครื่องมือวินิจฉัยใน iOS 14.6 หรือใหม่กว่า ซึ่งปัญหาดังกล่าวอาจทำให้กล้องไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น กล้อง TrueDepth มีเลเซอร์ ซึ่งอาจถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยในกรณีที่อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือเสียหาย อย่างไรก็ตาม กรณีนี้จะไม่ทำให้คุณใช้ iPhone หรือ iPad ไม่ได้ แต่คุณอาจใช้ Face ID, Animoji, Memoji และคุณสมบัติอื่นๆ บางอย่างที่ใช้กล้องหน้าไม่ได้จนกว่า iPhone หรือ iPad ของคุณจะได้รับการอัปเดตหรือซ่อมเสร็จ