หากคุณเห็นข้อความปัญหาเซลลูลาร์ แถบความถี่กว้างยิ่งยวด หรือปัญหา Apple Pay หลังการอัปเดต iOS หรือรีสตาร์ท

หากหนึ่งในข้อความเหล่านี้แสดงขึ้น แสดงว่าการวินิจฉัย iOS หรือ iPadOS ตรวจพบปัญหาที่อาจต้องได้รับการซ่อมใน iPhone หรือ iPad

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple หากหนึ่งในข้อความเหล่านี้ปรากฏบน iPhone หรือ iPad:

• ตรวจพบปัญหาเซลลูลาร์

• ตรวจพบปัญหาแถบความถี่กว้างยิ่งยวด

• ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับ Apple Pay

คุณอาจเห็นข้อความเหล่านี้ในหน้าจอโฮมหรือในการตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ ภายใต้ชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการ

หากคุณต้องการลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมด้วยตนเอง

คุณต้องให้คอมพิวเตอร์ดำเนินขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรอง iPhone หรือ iPad

2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่มี macOS เวอร์ชั่นล่าสุด, iTunes หรืออุปกรณ์ Apple สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina หรือใหม่กว่า ให้เปิดหน้าต่าง Finder บน Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes บน PC ที่ใช้ Windows ให้เปิด iTunes หรือ Apple Devices

3. หาก "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" ปรากฏ ให้ปลดล็อคอุปกรณ์ จากนั้นแตะ "เชื่อถือ"

4. เลือกอุปกรณ์

5. ใน Finder หรือ Apple Devices คลิกทั่วไป หรือใน iTunes ให้คลิกสรุป จากนั้น:

   1. บน Mac: กดปุ่ม Command ค้างไว้แล้วคลิกตรวจสอบหารายการอัปเดต

   2. บนคอมพิวเตอร์ Windows: กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกตรวจสอบหารายการอัปเดต

6. คลิกดาวน์โหลดและอัปเดต ดำเนินการต่อโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง อย่ายกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์จนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น

หากข้อความยังคงปรากฏขึ้น ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความเหล่านี้

หากป้ายกำกับสีแดงที่มีหมายเลขแสดงขึ้นบนไอคอนแอปการตั้งค่า ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า

2. แตะข้อความเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความนั้น