เกี่ยวกับกล้อง TrueDepth ของแท้ของ iPhone

ชิ้นส่วนแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบ ทดสอบ และผลิตตามมาตรฐานคุณภาพสูงของ Apple ซึ่งตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานที่เข้มงวด ดูข้อมูลเกี่ยวกับกล้อง TrueDepth ของแท้ที่เปิดใช้งานคุณสมบัติอย่าง Face ID

ดูเกี่ยวกับตัวเลือกในการซ่อมของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนกล้อง TrueDepth สำคัญมากที่ต้องให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งใช้ชิ้นส่วนกล้อง TrueDepth ของแท้ของ Apple เป็นผู้ซ่อมอุปกรณ์ดังกล่าว

สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการระดับมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองซึ่งใช้ชิ้นส่วนแท้ของ Apple เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในการรับการซ่อม ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple รวมถึงผู้ให้บริการซ่อมอิสระที่สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนแท้ของ Apple¹ การซ่อมโดยบุคคลที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมและใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อความปลอดภัยของอุปกรณ์หรืออาจทำให้เกิดการทำงานขัดข้องหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพ ชิ้นส่วนกล้อง TrueDepth ของ Apple ได้รับการออกแบบมาให้สามารถใส่เข้าในอุปกรณ์ได้อย่างพอดี นอกจากนี้ การซ่อมที่ไม่ได้เปลี่ยนสกรูหรือฝาครอบอย่างถูกต้องอาจทำให้มีชิ้นส่วนที่หลวมหลงเหลืออยู่ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายให้กับแบตเตอรี่ ทำให้เกิดภาวะความร้อนสูงกว่าปกติ หรือทำให้เกิดการบาดเจ็บได้

คุณสามารถรับการเปลี่ยนกล้อง TrueDepth ของ iPhone ทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ยังมีให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจากผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแซมแบบบริการตนเอง²

เริ่มต้นใช้งานบริการกล้อง

Face ID ออกแบบมาเพื่อรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวให้กับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ รวมถึงข้อมูลทางการเงินและสุขภาพ คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ อนุญาตการชำระเงิน หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ของคุณจะแสดงคำว่า Finish Repair (ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์) ถัดจากกล้อง TrueDepth จนกว่าคุณจะซ่อมเสร็จด้วยผู้ช่วยการซ่อม

หากผู้ให้บริการใช้กล้อง TrueDepth ที่ไม่ใช่ของแท้ หรือไม่ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์ อาจเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้ขึ้นเช่นกัน:

• กล้องโฟกัสไม่ถูกต้องหรือภาพไม่คมชัด

• เมื่อใช้โหมดภาพถ่ายบุคคล ตัวแบบจะไม่อยู่ในโฟกัสหรืออยู่ในโฟกัสเพียงบางส่วน หรือเอฟเฟ็กต์ระยะชัดลึกไม่ปรากฏตามที่คาดไว้

• แอปของบริษัทอื่นที่ใช้กล้องอาจหยุดการทำงานหรือออกโดยไม่คาดคิด

• การแสดงตัวอย่างแบบเรียลไทม์ในแอปของบริษัทอื่นว่างเปล่าหรือค้าง

• Memoji ผิดแนวหรือไม่รู้จักการแสดงออกทางสีหน้าของคุณ

ชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการ

สำหรับ iPhone 12 และรุ่นใหม่กว่า คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อดูชิ้นส่วนและประวัติการเข้ารับบริการสำหรับ iPhone ของคุณ ซึ่งจะเห็นได้ว่ามีการเปลี่ยนกล้อง TrueDepthไปแล้วหรือยัง

หากดำเนินการซ่อมโดยใช้ชิ้นส่วนแท้และใช้กระบวนการของ Apple คำว่า Genuine (ชิ้นส่วนแท้) จะแสดงขึ้นถัดจากกล้อง TrueDepth

สําหรับ iPhone 16 รุ่นต่างๆ คุณสามารถเปลี่ยนกล้อง TrueDepth ด้วยกล้องจาก iPhone อีกเครื่องที่เป็นรุ่นเดียวกันได้ และเมื่อการปรับเทียบการซ่อมเสร็จสิ้น คุณจะเห็นคำว่า "ใช้แล้ว" ถัดจากกล้อง TrueDepth³

หลังจากติดตั้งกล้อง TrueDepth ของแท้ใหม่ของ Apple แล้ว คุณจะเห็นข้อความ Finish Repair (ซ่อมให้เสร็จสมบูรณ์) ถัดจากกล้อง TrueDepth จนกว่าคุณจะซ่อมเสร็จด้วยผู้ช่วยการซ่อม

ข้อความ Face ID Issue (ปัญหา Face ID) อาจปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึง:

• ชิ้นส่วนถูกเปลี่ยนเป็นชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้

• มีการใช้หรือติดตั้งชิ้นส่วนดังกล่าวใน iPhone เครื่องอื่นแล้ว

• ชิ้นส่วนไม่ทำงานตามที่คาดไว้

• การปรับเทียบชิ้นส่วนไม่สมบูรณ์

  

ข้อความนี้จะไม่ส่งผลต่อความสามารถในการใช้ iPhone หรือการเข้าถึงกล้องของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์ อนุญาตการชำระเงิน หรือลงชื่อเข้าใช้แอปต่างๆ จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์ หากคุณเปลี่ยนกล้อง TrueDepth บน iPhone 14 หรือใหม่กว่า กล้องจะใช้งานไม่ได้จนกว่าคุณจะซ่อมหรือกู้คืน iPhone ของคุณ

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับชิ้นส่วนของ iPhone และประวัติการเข้ารับบริการ