Felsöka mekaniska problem på iPhone
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Felsöka problem med knapp eller reglage
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Felsöka problem med Taptic Engine eller haptisk feedback
Felsöka varningsmeddelanden
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Temperaturvarningar visas på enhetens skärm
Enheten eller strömadaptern blir ovanligt varm vid användning
Ett annat varningsmeddelande visas på enhetens skärm
Om din iPhone eller iPad blir för varm eller för kall
Om en vätskevarning visas på din iPhone
Om nödsituationsvarningar och myndighetsvarningar på iPhone
Om varningsmeddelandet ”Vill du lita på den här datorn” visas på din iPhone, iPad eller iPod touch
Om varningen ”Det är möjligt att tillbehöret inte stöds” visas på Apple-enheten
Om du får en varning om problem med Face ID på din iPhone eller iPad Pro
Prova snabba felsökningssteg
Läs varningen för att fastställa problemet. Många varningar ger ytterligare information eller länkar för att lösa problemet. Mer information om varningen finns i relevanta supportartiklar.
Det är normalt att enheten blir varm när den används eller laddas. Enhetens utsida fungerar kylande genom att överföra värme från insidan till den svalare luften på utsidan. Läs Om din iPhone eller iPad blir för varm eller för kall om en temperaturvarning visas.
Obs! Tillfälliga temperaturvarningar är normalt beteende och räknas inte nödvändigtvis som ett serviceproblem. Låg eller hög temperatur kan leda till att enheten ändrar sitt beteende för att reglera temperaturen. Det kan innebära att en temperaturvarning visas. Om temperaturvarningar fortsätter att visas medan enheten används under normala temperaturförhållanden kan det bero på ett serviceproblem.
Viktigt! Om enheten har utsatts för höga temperaturer stänger du av den, tar bort eventuella fodral från den, flyttar den till en svalare miljö och låter den svalna innan du fortsätter felsöka problemet.
Starta om iPhone. Om iPhone-enheten inte startar om kan du försöka tvinga en omstart av enheten.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
När du använder enheten kontrollerar du om temperaturvarningsskärmen fortsätter att visas:
Se till att enheten för närvarande inte utsätts för låga eller höga temperaturer och befinner sig mellan 0 och 35 grader Celsius (32 till 95 grader Fahrenheit).
Kontrollera att enhetens skärm fortsätter att visa en temperaturvarning.
Om en temperaturvarning fortsätter att visas efter att enheten har nått normal temperatur utför du service på enheten.
Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI). Kontrollera diagnostikresultaten för att verifiera att temperaturvarningar visas. Om du inte kan köra MRI för att enheten fortsätter att visa en temperaturvarning utför du service på enheten.
Om varningen orsakades av att ett tillbehör anslöts till iPhone-enheten med en kabel kopplar du från och återansluter kabeln för att säkerställa en bra anslutning till enheten. Koppla från och återanslut kontakten i båda riktningarna. Testa igen för att avgöra om problemet med varningsmeddelandet är löst. Om varningsmeddelandet kvarstår utför du service på enheten.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades genom att följa föregående steg byter du ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar den övergripande funktionaliteten.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Obs! Det här problemet finns också i Felsöka skärmproblem på iPhone.
Identifiera problem
Skärmen justeras inte till olika ljusmiljöer när automatisk ljusstyrka är på
Kompassen fungerar inte som förväntat
Skärmen förblir på under ett samtal när du håller iPhone mot örat
Skärmen stängs direkt av när du ringer ett samtal
Prova snabba felsökningssteg
Ta bort alla höljen och skärmskydd. Tryck på skärmen med fingertopparna, inte med naglarna.
Rengör skärmen med en mjuk, lätt fuktad och luddfri duk.
Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och lägg inte iPhone-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.
Kompassens noggrannhet kan påverkas av magnetiska eller miljörelaterade störningar. Undvik att vara nära störningskällor.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Avståndssensorn känner av när du håller iPhone mot örat och stänger direkt av skärmen för att spara ström och förhindra oavsiktliga tryckningar. Om du vill kontrollera avståndssensorn svarar du på ett samtal på den berörda iPhone-enheten och täcker sedan för skärmens övre del. Skärmen ska stängas av och slås på igen när du slutar täcka skärmen. Fortsätt med felsökningen om den inte stängs av och slås på som förväntat.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande del på de iPhone-modeller som listas:
Om MRI-testet av omgivningsljussensorn misslyckas byter du ut skärmen på alla iPhone 7-modeller och senare.
Om MRI-testet av kompassensorn misslyckas byter du ut följande del på angivna iPhone-modeller:
Byt ut skärmen på iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, alla iPhone 12-modeller, alla iPhone 13-modeller, alla iPhone 14-modeller samt iPhone 15, iPhone 15 Plus och iPhone 15 Pro.
Byt ut huvudmikrofonen på alla iPhone 16- och iPhone 16e-modeller.
Byt ut höljet på iPhone 16 Pro Max.
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att skärmen, omgivningsljussensorn, avståndssensorn och kompassen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med knapp eller reglage
Identifiera problem
Läs den länkade artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Sidoknappen fungerar inte
Volymknapparna fungerar inte
Reglaget Ringsignal/Ljud av fungerar inte (på modeller med ett reglaget Ringsignal/Ljud av)
Snabbknappen fungerar inte (på modeller med en snabbknapp)
Kamerareglaget fungerar inte (på modeller med kamerareglage)
Fungerar inte omfattar följande symptom:
Knappen svarar inte
Rullning svarar inte
Du får ingen haptisk feedback när du trycker på knappen
Det går inte att trycka på knappen
Det är för svårt att klicka
Dålig taktilitet eller knappkänsla
Återkommande eller oväntat knappsvar
Ovanliga klickljud
Oavsiktlig knapptryckning
Oavsiktlig knapprullning
Knappen är insjunken, felinriktad, lös eller skramlar
Knappen har fysiska skador
Använda sidoknappen, hemknappen och andra reglage på din iPhone
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Ta bort eventuella fodral från enheten före felsökningen för att verifiera att den faktiska knappen eller det faktiska reglaget aktiveras.
Starta om iPhone. Om iPhone-enheten inte startar om kan du försöka tvinga en omstart av enheten.
Rengör iPhone-enheten. Ta bort smuts eller skräp från områdena kring alla knappar och reglage med en ren, luddfri trasa.
Se till att dina fingrar är rena och torra när du använder alla knappar och reglage.
Obs! Fukt, krämer, svett eller oljor på fingrarna kan påverka knappfunktionen.
Om problemet kan isoleras till Taptic Engine (vibrationsmotor) går du till Felsöka problem med Taptic Engine eller haptisk feedback.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades genom att följa föregående steg byter du ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar att knappen och reglaget fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPhone-modeller med hemknappar. Kontrollera teknisk information för att verifiera iPhone-funktionerna.
Läs den länkade artikeln om du upptäcker något av följande problem:
Hemknappen svarar inte
Du får ingen taptisk feedback när du trycker på hemknappen
Det går inte att läsa ett fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID-inställningarna
Det går inte att genomföra ett köp med Touch ID
Använda hemknappen, sidoknapparna och andra knappar på din iPad
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Alla kanske inte kan använda funktionen fingeravtrycksskanner. Vissa saknar den impedans som behövs för att aktivera biometriska sensorer. Det är normalt och räknas inte som ett serviceproblem. Försök om möjligt att aktivera en fungerande enhet med Touch ID för att kontrollera om du tillhör den här lilla gruppen användare.
Rengör iPhone-enheten. Ta bort smuts eller skräp från Touch ID-sensorn med en ren, luddfri trasa.
Se till att dina fingrar är rena och torra.
Obs! Fukt, krämer, svett, oljor, skärsår eller mycket torr hud kan påverka avkänningen. Vissa aktiviteter som att träna, duscha, simma eller laga mat kan också påverka avkänningen tillfälligt.
Kontrollera om det finns hinder, till exempel ett skärmskydd runt Touch ID-sensorn och ringen.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Obs! Service rekommenderas inte för problem med igenkänning av ett visst finger eller fingrar. Om du har problem med specifika fingrar bör du känna till att Touch ID i vissa fall kanske inte kan matcha de fingrarna konsekvent. Orsaken är vanligtvis läsbarheten för det specifika fingeravtrycket. Du kan försöka registrera fingret senare eller använda ett annat finger för Touch ID. Om du inte kan registrera några fingrar på enheten kan Touch ID-sensorn ha ett serviceproblem.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Testa att enkelklicka och dubbelklicka på hemknappen.
Håll hemknappen intryckt för röststyrning eller Siri.
När skärmen är avstängd trycker du på hemknappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
När du trycker på hemknappen kontrollerar du att haptisk feedback simulerar en fysisk knapptryckning.
Håll fingret på hemknappen samtidigt som du trycker på den eller på sidoknappen för att väcka enheten. När en användare som har ett registrerat fingeravtryck identifieras ska enheten låsas upp.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Byt ut skärmen om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom föregående steg.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att skärmen, hemknappen och Touch ID fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med sim-kort
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPhone-modeller med sim-fack. En del iPhone-modeller, som iPhone 14 och senare modeller som köpts i USA, har inget fysiskt sim-kort och inget sim-fack. De här modellerna har ett eSIM. Kontrollera teknisk information för att verifiera iPhone-funktionerna.
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Du får meddelandet Ogiltigt sim-kort installerat
Du får meddelandet Inget sim-kort installerat
Du får meddelandet Annat sim-kort upptäckt
Ta reda på vilken storlek på sim-kort som används i din iPhone eller iPad
Ta ut eller byta sim-kort i din iPhone
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Se till att din iPhone har ett aktivt abonnemang hos en mobiloperatör.
Se till att sim-kortet är auktoriserat för användning med denna iPhone. Ett sim-kort som inte är auktoriserat av Apple kan leda till att du får sim-varningsmeddelanden. Om du sätter i ett annat sim-kort än det som användes för den aktuella iPhone-verifieringen kan sim-meddelanden visas.
Om meddelandet Låst sim visas i statusfältet för iPhone låser du upp sim-kortet med pinkoden.
Se till att rätt sim-fack är installerat i iPhone-enheten.
Obs! Sim-facken varierar något i storlek och form.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Använd ett sim-utmatningsverktyg för att mata ut sim-facket. Se till att facket matas ut. Byt ut sim-facket om det är svårt att mata ut.
Kontrollera om sim-facket är skadat. Om sim-facket är skadat byter du ut det.
Se till att du har rätt sim-fack för den aktuella iPhone-modellen. Om du har fel sim-fack byter du ut det.
Ta bort sim-kortet genom att använda ett sim-utmatningsverktyg för att mata ut sim-facket. Se till att sim-kortet ligger i linje med facket under ominstallationen. Byt ut sim-facket om det är svårt att sätta i.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kunde lösa eller hitta problemet genom att följa föregående steg byter du ut sim-facket.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med Taptic Engine eller haptisk feedback
Identifiera problem
Läs den länkade artikeln om du upptäcker följande problem:
iPhone vibrerar inte när det förväntas
Använda sidoknappen, hemknappen och andra reglage på din iPhone
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Starta om iPhone. Om iPhone-enheten inte startar om kan du försöka tvinga en omstart av enheten.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Om iPhone-enheten har ett reglage för Ringsignal/Ljud av flyttar du reglaget mot skärmen så att den orangefärgade indikatorn inte visas – ringläge. På modeller med en snabbknapp ser du till att enheten är inställd på Ringsignal med snabbknapp eller Kontrollcenter.
Använd en annan telefon för att ringa till din iPhone.
Lyssna på din iPhone och känn på den medan den ringer. Den ska både ringa och vibrera.
Om iPhone-enheten har ett reglage för Ringsignal/Ljud av flyttar du reglaget bort från skärmen så att den orangefärgade indikatorn visas – tyst läge. På modeller med en snabbknapp ser du till att enheten är inställd på Tyst med snabbknappen eller Kontrollcenter.
Lyssna på din iPhone och känn på den medan den ringer. Den ska vibrera men inte avge en ljudsignal.
Avsluta samtalet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kunde lösa eller hitta problemet genom att följa föregående steg byter du ut Taptic Engine.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar att Taptic Engine fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.