Felsöka mekaniska problem på iPhone
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Felsöka problem med knapp eller reglage
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Felsöka problem med Taptic Engine eller haptisk feedback
Felsöka varningsmeddelanden
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Temperaturvarningar visas på enhetens skärm
Enheten eller strömadaptern blir ovanligt varm vid användning
Ett annat varningsmeddelande visas på enhetens skärm
Relevanta supportartiklar
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
När du använder enheten kontrollerar du om temperaturvarningsskärmen fortsätter att visas:
Se till att enheten för närvarande inte utsätts för låga eller höga temperaturer och befinner sig mellan 0 och 35 grader Celsius (32 till 95 grader Fahrenheit).
Kontrollera att enhetens skärm fortsätter att visa en temperaturvarning.
Om en temperaturvarning fortsätter att visas efter att enheten har nått normal temperatur utför du service på enheten.
Kör diagnostikpaketet Mobil resursinspektör (MRI). Kontrollera diagnostikresultaten för att verifiera att temperaturvarningar visas. Om du inte kan köra MRI för att enheten fortsätter att visa en temperaturvarning utför du service på enheten.
Om varningen orsakades av att ett tillbehör anslöts till iPhone-enheten med en kabel kopplar du från och återansluter kabeln för att säkerställa en bra anslutning till enheten. Koppla från och återanslut kontakten i båda riktningarna. Testa igen för att avgöra om problemet med varningsmeddelandet är löst. Om varningsmeddelandet kvarstår utför du service på enheten.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e och iPhone 17e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar den övergripande funktionaliteten.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med omgivningsljussensor, avståndssensor eller kompass
Obs! Det här problemet finns också i Felsöka skärmproblem på iPhone.
Identifiera problem
Skärmen justeras inte till olika ljusmiljöer när automatisk ljusstyrka är på
Kompassen fungerar inte som förväntat
Skärmen förblir på under ett samtal när du håller iPhone mot örat
Skärmen stängs direkt av när du ringer ett samtal
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Avståndssensorn känner av när du håller iPhone mot örat och stänger direkt av skärmen för att spara ström och förhindra oavsiktliga tryckningar. Om du vill kontrollera avståndssensorn svarar du på ett samtal på den berörda iPhone-enheten och täcker sedan för skärmens övre del. Skärmen ska stängas av och slås på igen när du slutar täcka skärmen. Fortsätt med felsökningen om den inte stängs av och slås på som förväntat.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut följande del på angivna iPhone-modeller:
Om MRI-testet av omgivningsljussensorn misslyckas byter du ut skärmen på alla iPhone 7-modeller och senare.
Om MRI-testet av kompassensorn misslyckas byter du ut följande del på angivna iPhone-modeller:
När reparationen är klar startar du enheten och kontrollerar att skärmen, omgivningsljussensorn, avståndssensorn och kompassen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med knapp eller reglage
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Sidoknappen fungerar inte
Volymknapparna fungerar inte
Reglaget Ringsignal/Ljud av fungerar inte (på modeller med reglaget Ringsignal/Ljud av)
Snabbknappen fungerar inte (på modeller med en snabbknapp)
Kamerareglaget fungerar inte (på modeller med kamerareglage)
Fungerar inte omfattar följande symptom:
Knappen svarar inte
Rullning svarar inte
Du får ingen haptisk feedback när du trycker på knappen
Det går inte att trycka på knappen
Det är för svårt att klicka
Dålig taktilitet eller knappkänsla
Återkommande eller oväntat knappsvar
Ovanliga klickljud
Oavsiktlig knapptryckning
Oavsiktlig knapprullning
Knappen är insjunken, felinriktad, lös eller skramlar
Knappen har fysiska skador
Relevant supportartikel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut höljet på iPhone 15 och senare modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar att knappen och reglaget fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med hemknappen eller Touch ID
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Hemknappen svarar inte
Du får ingen haptisk feedback när du trycker på hemknappen
Det går inte att läsa ett fingeravtryck
Det går inte att registrera ett finger i Touch ID-inställningarna
Det går inte att genomföra ett köp med Touch ID
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Obs! Service rekommenderas inte för problem med igenkänning av ett visst finger eller fingrar. Om du har problem med specifika fingrar bör du känna till att Touch ID i vissa fall kanske inte kan matcha de fingrarna konsekvent. Orsaken är vanligtvis läsbarheten för det specifika fingeravtrycket. Du kan försöka registrera fingret senare eller använda ett annat finger för Touch ID. Om du inte kan registrera några fingrar på enheten kan Touch ID-sensorn ha ett serviceproblem.
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Testa att enkelklicka och dubbelklicka på hemknappen.
Håll hemknappen intryckt för röststyrning eller Siri.
När skärmen är avstängd trycker du på hemknappen och kontrollerar att skärmen aktiveras.
När du trycker på hemknappen kontrollerar du att haptisk feedback simulerar en fysisk knapptryckning.
Håll fingret på hemknappen samtidigt som du trycker på den eller på sidoknappen för att väcka enheten. När en användare som har ett registrerat fingeravtryck identifieras ska enheten låsas upp.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du ut skärmen.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att skärmen, hemknappen och Touch ID fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med SIM-kort
Identifiera problem
Obs! Den här proceduren gäller för iPhone-modeller med SIM-fack. En del iPhone-modeller, som iPhone 14 och senare modeller som köpts i USA, har inget fysiskt SIM-kort och inget SIM-fack. De här modellerna har ett eSIM. Kontrollera teknisk information för att verifiera iPhone-funktionerna.
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Du får meddelandet Ogiltigt SIM-kort installerat
Du får meddelandet Inget SIM-kort installerat
Du får meddelandet Annat SIM-kort upptäckt
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kunde lösa eller hitta problemet genom att följa föregående steg byter du ut SIM-facket.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med Taptic Engine eller haptisk feedback
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker följande problem:
iPhone vibrerar inte när det förväntas
Relevant supportartikel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Kontrollera att inga relevanta interna flexkablar och kontakter har skadats eller manipulerats, till exempel att en film eller ett främmande material inte blockerar en kontakt.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kunde lösa eller hitta problemet genom att följa föregående steg byter du ut Taptic Engine.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar att Taptic Engine fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.