Felsöka problem med batteri, laddning och ström på en iPhone
Felsöka problem med trådbunden laddning
Felsöka problem med trådlös laddning
Felsöka problem med oväntad låsning, omstart eller avstängning
Felsöka strömproblem
Identifiera problem
Läs relevant supportartikel om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att starta iPhone
Svart eller tom skärm
Relevant supportartikel
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Följ alla steg i Om din iPhone inte startar eller om skärmen är svart för att försöka försätta enheten i återställningsläge. Om en bild visas i återställningsläge ansluter du enheten med en beprövat fungerande kabel till en beprövat fungerande dator med den senaste versionen av macOS. Om enheten känns igen av datorn har enheten ström. Återskapa enheten om du uppmanas till det.
Följ procedurerna i Reparationshandboken för att öppna enheten och koppla från batteriet. Använd en kompatibel laddningskabel för att ansluta iPhone-enheten till en strömadapter som är ansluten till ett eluttag. Använd inte en datorport eller trådlös laddning. Försök att slå på iPhone-enheten när batteriet är frånkopplat. Om Apple-logotypen visas på iPhone-skärmen när batteriet är frånkopplat rekommenderar vi att du byter batteri. Om iPhone-enheten fortfarande varken startar eller svarar är problemet troligen inte relaterat till batteriet.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort flexkabeln som ansluter batteriet till moderkortet.
Inspektera kontakten efter tecken på skada eller skräp.
Återanslut flexkabeln om kontakten ser ut att vara normal och oskadad. Sätt varsamt tillbaka kontakten genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa om enheten har ström och batteri med trådbunden laddare och sedan trådlös laddare för att isolera laddningen från strömproblem.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte lyckades lösa eller isolera problemet i föregående steg byter du moderkortet för alla iPhone 17-modeller och iPhone Air.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att enheten startar och slutför starten. Testa även trådbunden och trådlös laddningsfunktion.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka batteriproblem
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Batteriet töms snabbt
Batteriet håller inte laddning
iPhone-enheten stängs av omedelbart efter att du har kopplat bort den från en strömadapter
Batteriet laddas inte eller laddas långsamt, eller en varning om batterianvändning visas
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Viktigt! Enheter med ett oäkta eller okänt batteri kan uppvisa följande symptom:
Falska fel med MagSafe eller trådlös laddning
MagSafe upptäcks inte
Oväntade avstängningar
Laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent
Kontrollera MRI-resultaten om något eller alla symptom förekommer. Om MRI-resultaten visar en okänd batteriflagga med MagSafe-fel som att MagSafe inte identifieras, eller att det förekommer laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent, rekommenderas batteribyte. Om det inte går att lösa dessa problem genom att byta ut batteriet fortsätter du med felsökningen. Om problemet inte är relaterat till dessa symptom fortsätter du med felsökningen
Obs! Batteri- och laddningsindikatorer kan variera en kort stund när du ansluter iPhone till ström eller väcker den från viloläge. Om det händer väntar du några sekunder och kontrollerar dem sedan igen. Batteriprocenten kan ligga kvar på 99 procent med en full laddning, vilket inte indikerar ett problem med batteriet eller hårdvaran. Mer information finns i iPhone-enhetens batteri och prestanda.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort flexkabeln som ansluter batteriet till moderkortet.
Inspektera kontakten efter tecken på skada eller skräp.
Återanslut flexkabeln om kontakten ser ut att vara normal och oskadad. Sätt varsamt tillbaka kontakten genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa om enheten har ström och batteri.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om det inte gick att lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut batteriet.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att den trådbundna och trådlösa laddningen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med trådbunden laddning
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
iPhone-enheten laddas inte med en trådbunden anslutning men laddas trådlöst
iPhone-enheten laddas inte med en strömadapter
iPhone-enheten laddas långsamt med en strömadapter
Batteriladdningssymbolen visar inte att iPhone-enheten är fulladdad
iPhone-enheten stängs av omedelbart efter att du har kopplat bort den från en strömadapter
Batteriet laddas inte eller laddas långsamt, eller en varning om batterianvändning visas
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Obs! Batteri- och laddningsindikatorer kan variera en kort stund när du ansluter iPhone till ström eller väcker den från viloläge. Om det händer väntar du några sekunder och kontrollerar dem sedan igen. Batteriprocenten kan ligga kvar på 99 procent med en full laddning, vilket inte indikerar ett problem med batteriet eller hårdvaran. Mer information finns i iPhone-enhetens batteri och prestanda.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort flexkabeln som ansluter batteriet till moderkortet.
Koppla bort dockans flexkabel som ansluter laddningskontakten till moderkortet.
Undersök dessa kontakter för tecken på skada eller skräp.
Om dessa kontakter verkar normala och inte skadade återansluter du dem. Sätt försiktigt tillbaka varje kontakt genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa enheten igen för trådbunden laddning.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de listade iPhone-modellerna en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Om den är skadad byter du ut usb-c-kontakten för problem med trådbunden laddning på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e och iPhone 17e-modeller.
för alla iPhone 12- till iPhone 17e-modeller
Byt ut moderkortet för alla iPhone 17-modeller och iPhone Air.
Byt ut höljet om symptomen inte löser sig efter att du har bytt ut de tidigare delarna för alla iPhone 17-modeller och iPhone Air.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att den trådbundna laddningen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med trådlös laddning
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att ladda iPhone-enheten trådlöst, men den laddas via trådbunden anslutning
MagSafe-tillbehör identifieras inte på iPhone-enheten
iPhone-enheten laddas långsamt
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Viktigt! Enheter med ett oäkta eller okänt batteri kan uppvisa följande symptom:
Falska fel med MagSafe eller trådlös laddning
MagSafe upptäcks inte
Oväntade avstängningar
Laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent
Kontrollera MRI-resultaten om något eller alla symptom förekommer. Om MRI-resultaten visar en okänd batteriflagga med MagSafe-fel som att MagSafe inte identifieras, eller att det förekommer laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent, rekommenderas batteribyte. Om det inte går att lösa dessa problem genom att byta ut batteriet fortsätter du med felsökningen. Om problemet inte är relaterat till dessa symptom fortsätter du med felsökningen
Använd en MagSafe-laddare eller ett Qi-certifierat trådlöst laddningstillbehör som är anslutet till ett eluttag.
Koppla bort laddningskabeln innan du testar trådlös laddning. När båda används samtidigt laddas enheten genom den trådbundna anslutningen som standard. Placera iPhone-enheten direkt ovanpå laddningsdynan. Se till att iPhone-enheten ligger med skärmen uppåt i mitten på en trådlös laddningsdyna eller på den plats som tillverkaren av den trådlösa laddningsdynan rekommenderar.
Vänta tills en bild visas på skärmen eller tills 10 minuter har gått. Om iPhone-enheten inte startar när du använder trådlös laddning, och endast startar när du använder kabelansluten laddning, kan det vara problem med trådbunden laddning på iPhone-enheten.
Obs! Batteri- och laddningsindikatorer kan variera en kort stund när du ansluter iPhone till ström eller väcker den från viloläge. Om det händer väntar du några sekunder och kontrollerar dem sedan igen. Batteriprocenten kan ligga kvar på 99 procent med en full laddning, vilket inte indikerar ett problem med batteriet eller hårdvaran. Mer information finns i iPhone-enhetens batteri och prestanda.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de listade iPhone-modellerna en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att den trådlösa laddningen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med oväntad låsning, omstart eller avstängning
Identifiera problem
Läs relevanta supportartiklar om du upptäcker något av följande problem:
Enheten visar oväntat Apple-logotypen och återgår sedan till hemskärmen och fungerar normalt
Enheten visar oväntat Apple-logotypen, startas sedan om på låsskärmen och kräver Touch ID, Face ID eller lösenkoden för att återgå till hemskärmen
Enheten startas om, visar Apple-logotypen och startas sedan om igen i en loop
Enheten startas om, visar Apple-logotypen och slutar sedan svara
Enhetens skärm låser sig, men startas inte om eller stängs av
Enheten slutar svara och visar oväntat skärmen Anslut till iTunes eller Anslut till dator
Enheten stängs oväntat av och du måste trycka på vilo-/väckningsknappen eller sidoknappen för att slå på enheten igen
Obs! Enhetens skärm kan även oväntat blinka i rött, blått eller någon annan färg, samtidigt som den uppvisar något av ovanstående symptom.
Relevanta supportartiklar
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Köra manuella och diagnostiska tester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom att följa supportartiklar eller köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Byt ut moderkortet för alla iPhone 17-modeller och iPhone Air.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemet med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar den övergripande funktionaliteten.