Felsöka problem med batteri, laddning och ström på en iPhone
Felsöka problem med batteri, trådbunden laddning och ström
Felsöka problem med trådlös laddning
Felsöka problem med oväntad låsning, omstart eller avstängning
Felsöka problem med batteri, trådbunden laddning och ström
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att starta iPhone
Svart eller tom skärm
Batteriet töms snabbt
Batteriet laddar ur för snabbt
iPhone-enheten laddas inte med en strömadapter
iPhone-enheten laddas långsamt med en strömadapter
Batteriladdningssymbolen visar inte att iPhone-enheten är fulladdad
iPhone-enheten stängs av omedelbart efter att du har kopplat bort den från en strömadapter
Batteriet laddas inte eller laddas långsamt, eller en varning om batterianvändning visas
Om din iPhone inte startar eller har låst sig
Om din iPhone eller iPod touch inte laddas
Om din iPhone eller iPad börjar bli långsam
Om iPhone-laddningshastigheter
Så här använder du MagSafe-laddaren med iPhone
Använda Apples strömadaptrar, kablar och duckhead-kontakter med Apple-produkter
Om iPhone-batteriet laddas ur för snabbt
Ladda och underhålla batteriet i din iPhone
Identifiera förfalskade eller icke-certifierade tillbehör för Lightning-kontakter
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
iPhone 8 och senare modeller är kompatibla med trådlös laddning, och iPhone 12 och senare modeller är kompatibla med MagSafe-laddning. När en trådlös laddare ansluts till en avstängd iPhone slås den på. Du kan ansluta en trådlös laddare för att bekräfta om iPhone-enheten slås på eller inte. Det är praktiskt om du misstänker att laddningskontakten är skadad.
Rengör iPhone-enheten. Kontrollera om det finns smuts i laddningskontakten på iPhone. Rengör kontakten försiktigt med en liten, icke-metallisk, mjuk borste. Se till att borsten är ren och torr. Använd den mängd borsthår som precis passar in i kontakten. Vrid borsthåren så att smutsen lossnar och avlägsnas. Borsta bort skräpet i riktning från porten för att undvika att borsta in skräp i kontakten.
Viktigt! Börja med att koppla från alla kablar och stänga av iPhone-enheten. Använd inte produkter som innehåller blekmedel eller väteperoxid. Se till att det inte kommer in någon fukt i öppningarna och lägg inte iPhone-enheten i några rengöringsmedel. Använd inte tryckluft.
Se till att du använder en rekommenderad strömadapter för att ladda iPhone-enheten. Vissa andra strömadaptrar kanske inte ger tillräckligt mycket ström för att ladda en iPhone.
Använd en kompatibel laddningskabel för att ansluta iPhone-enheten till en strömadapter som är ansluten till ett eluttag. Använd inte en datorport eller trådlös laddning. Ladda iPhone-enheten i minst 10 minuter. Vänta tills en bild visas på skärmen eller tills 10 minuter har gått.
Obs! Om iPhone-enheten har övergått i ett djupt urladdningsläge krävs mellan 20 och 30 minuters laddning innan du kan slå på den. Laddningssymbolen ska vara synlig efter två minuters laddning.
Flytta försiktigt runt kabeln när den är ansluten för att se till att anslutningen inte är oregelbunden. Om anslutningen verkar vara oregelbunden när du använder en fungerande laddningskabel kan laddningskontakten till iPhone-enheten vara defekt eller skadad.
Vänd riktningen för laddningskabeln.
Ta ut och sätt i kabeln igen.
Prova med en annan laddningskabel.
Prova med en annan usb-C-strömadapter.
Använd en kompatibel trådlös laddningsdyna som är ansluten till ett eluttag.
Koppla bort laddningskabeln innan du testar trådlös laddning. När båda används samtidigt laddas enheten genom den trådbundna anslutningen som standard. Placera iPhone-enheten direkt ovanpå laddningsdynan. Se till att iPhone-enheten ligger med skärmen uppåt i mitten på en trådlös laddningsdyna eller på den plats som tillverkaren av den trådlösa laddningsdynan rekommenderar.
Vänta tills en bild visas på skärmen eller tills 10 minuter har gått. Om iPhone-enheten inte startar när du använder kabelansluten laddning, och endast startar när du använder trådlös laddning, kan det vara problem med trådbunden laddning på iPhone-enheten.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Följ alla steg i Om din iPhone inte startar eller har låst sig för att försöka försätta enheten i återställningsläge. Om en bild visas i återställningsläge ansluter du enheten med en beprövat fungerande kabel till en beprövat fungerande dator med den senaste versionen av macOS. Om enheten känns igen av datorn har enheten ström. Återskapa enheten om du uppmanas till det.
Följ procedurerna i Reparationshandboken för att öppna enheten och koppla från batteriet. Använd en kompatibel laddningskabel för att ansluta iPhone-enheten till en strömadapter som är ansluten till ett eluttag. Använd inte en datorport eller trådlös laddning. Försök att slå på iPhone-enheten när batteriet är frånkopplat. Om Apple-logotypen visas på iPhone-skärmen när batteriet är frånkopplat rekommenderar vi att du byter batteri. Om iPhone-enheten fortfarande varken startar eller svarar är problemet troligen inte relaterat till batteriet.
Obs! Batteri- och laddningsindikatorer kan variera en kort stund när du ansluter iPhone till ström eller väcker den från viloläge. Om det händer väntar du några sekunder och kontrollerar dem sedan igen. Batteriprocenten kan ligga kvar på 99 procent med en full laddning, vilket inte indikerar ett problem med batteriet eller hårdvaran. Mer information finns i iPhone-enhetens batteri och prestanda.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Följ procedurerna i reparationshandboken för att öppna enheten.
Koppla bort flexkabeln som ansluter batteriet till moderkortet.
Inspektera kontakten efter tecken på skada eller skräp.
Återanslut flexkabeln om kontakten ser ut att vara normal och oskadad. Sätt varsamt tillbaka kontakten genom att trycka på den försiktigt med två fingrar.
Sätt ihop enheten genom att montera borttagna delar och stänga enheten.
Testa om enheten har ström och batteri.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de listade iPhone-modellerna en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut batteriet för problem med trådbunden laddning på alla iPhone 12-modeller och senare modeller.
Byt ut usb-C-kontakten för problem med trådbunden laddning på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
Byt ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att den trådbundna laddningen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med trådlös laddning
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Det går inte att ladda iPhone-enheten trådlöst, men den laddas via trådbunden anslutning
MagSafe-tillbehör identifieras inte på iPhone-enheten
iPhone-enheten laddas långsamt
Om din iPhone eller iPod touch inte laddas
Om din iPhone eller iPad börjar bli långsam
Om iPhone-laddningshastigheter
Så här använder du MagSafe-laddaren med iPhone
Använda Apples strömadaptrar, kablar och duckhead-kontakter med Apple-produkter
Om batteriet i din iPhone laddas ur för snabbt
Ladda och underhålla batteriet i din iPhone
Identifiera förfalskade eller icke-certifierade tillbehör för Lightning-kontakter
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Använd en kompatibel trådlös laddningsdyna som är ansluten till ett eluttag.
Om du har problem med identifiering av MagSafe-tillbehör ser du till att den trådlösa laddaren är en Apple MagSafe-laddare.
Ta bort alla fodral som kan störa testet av iPhone-enheten.
Se till att du använder en rekommenderad strömadapter för att ladda iPhone-enheten. Vissa andra strömadaptrar kanske inte ger tillräckligt mycket ström för att ladda en iPhone.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Viktigt! Enheter med ett batteri som inte är äkta eller okänt kan uppvisa flera symptom, till exempel:
Falska fel med MagSafe eller trådlös laddning
MagSafe upptäcks inte
Oväntade avstängningar
Laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent
Kontrollera MRI-resultaten om något eller alla symptom förekommer. Om MRI-resultaten visar en okänd batteriflagga med MagSafe-fel som att MagSafe inte identifieras, eller att det förekommer laddningsproblem där enheten inte laddas mer än en procent, rekommenderas batteribyte. Om batteribytet inte löser dessa problem fortsätter du med felsökningen. Om problemet inte är relaterat till dessa symptom fortsätter du med felsökningen
Använd en MagSafe-laddare eller ett Qi-certifierat trådlöst laddningstillbehör som är anslutet till ett eluttag.
Koppla bort laddningskabeln innan du testar trådlös laddning. När båda används samtidigt laddas enheten genom den trådbundna anslutningen som standard. Placera iPhone-enheten direkt ovanpå laddningsdynan. Se till att iPhone-enheten ligger med skärmen uppåt i mitten på en trådlös laddningsdyna eller på den plats som tillverkaren av den trådlösa laddningsdynan rekommenderar.
Vänta tills en bild visas på skärmen eller tills 10 minuter har gått. Om iPhone-enheten inte startar när du använder trådlös laddning, och endast startar när du använder kabelansluten laddning, kan det vara problem med trådbunden laddning på iPhone-enheten.
Obs! Batteri- och laddningsindikatorer kan variera en kort stund när du ansluter iPhone till ström eller väcker den från viloläge. Om det händer väntar du några sekunder och kontrollerar dem sedan igen. Batteriprocenten kan ligga kvar på 99 procent med en full laddning, vilket inte indikerar ett problem med batteriet eller hårdvaran. Mer information finns i iPhone-enhetens batteri och prestanda.
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om du inte kan lösa eller isolera problemet genom att följa föregående steg byter du ut följande delar på de listade iPhone-modellerna en i taget i den ordning som visas. När du har bytt ut den första delen upprepar du felsökningsstegen för att avgöra om det löser problemet. Om det fortfarande inte är löst byter du ut nästa del.
Byt ut baksidans glas på iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller som innehåller en trådlös laddningsspole.
Byt ut batteriet på alla iPhone 12-modeller och senare modeller.
Byt ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och kontrollerar att den trådlösa laddningen fungerar.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.
Felsöka problem med oväntad låsning, omstart eller avstängning
Identifiera problem
Läs de länkade artiklarna om du upptäcker något av följande problem:
Enheten visar oväntat Apple-logotypen och återgår sedan till hemskärmen och fungerar normalt
Enheten visar oväntat Apple-logotypen, startas sedan om på låsskärmen och kräver Touch ID, Face ID eller lösenkoden för att återgå till hemskärmen
Enheten startas om, visar Apple-logotypen och startas sedan om igen i en loop
Enheten startas om, visar Apple-logotypen och slutar sedan svara
Enhetens skärm låser sig, men startas inte om eller stängs av
Enheten slutar svara och visar oväntat skärmen Anslut till iTunes eller Anslut till dator
Enheten stängs oväntat av och du måste trycka på vilo-/väckningsknappen eller sidoknappen för att slå på enheten igen
Obs! Enhetens skärm kan även oväntat blinka i rött, blått eller någon annan färg, samtidigt som den uppvisar något av ovanstående symptom
Om din iPhone inte startar eller har låst sig
Om det inte gick att lösa problemet genom att följa en supportartikel går du vidare till nästa avsnitt.
Prova snabba felsökningssteg
Om enheten startas om, visar Apple-logotypen eller stängs av medan den används följer du stegen i Om din iOS- eller iPadOS-enhet oväntat startas om eller visar Apple-logotypen eller ett snurrande kugghjul innan du utför ytterligare felsökning.
Om enheten inte svarar fastställer du om problemet är relaterat till Multi-Touch. Kontrollera klockan på hemskärmen eller på symbolen för appen Klocka för att se om den håller tiden. Minutvisaren på symbolen för appen Klocka ska röra sig smidigt medurs runt klockans urtavla. Om klockan håller tiden som förväntat felsöker du det som ett Multi-Touch-problem.
Om enheten inte svarar eller slås på följer du stegen i Om din iPhone inte startar eller har låst sig. Kontrollera symptom i flera förinstallerade Apple-appar för att verifiera att detta händer i alla appar innan du utför service på enheten. Om symptom inte uppstår i alla appar felsöker du det som ett approblem.
Om enheten oväntat har stängts av och inte startar felsöker du det som ett Ingen ström-problem.
Anslut enheten med en beprövat fungerande kabel till en beprövat fungerande dator med den senaste versionen av macOS. Om enheten känns igen av datorn återskapar du den om du uppmanas till det.
Se steg och supportresurser i Snabbkontroller vid felsökning.
Kör manuella tester och diagnostiktester
Kör följande diagnostiska och manuella tester för att isolera orsaken till problemet om det inte går att lösa problemet genom att följa en supportartikel eller prova de snabba felsökningsstegen:
Öppna och inspektera iPhone-enheten
Om du inte löste eller isolerade problemet genom följande supportartiklar eller genom att köra diagnostiktester läser du reparationshandboken för iPhone för att öppna och inspektera iPhone-enheten. En skadad eller felplacerad del kan orsaka ett av problemen.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Det finns andra servicealternativ på support.apple.com/sv-se/repair.
Byta ut delen
Om problemet inte löstes eller isolerades genom att följa föregående steg byter du ut höljet på iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max och iPhone 16e-modeller.
När reparationen är klar slår du på enheten och verifierar den övergripande funktionaliteten.
Obs! Det här avsnittet kräver beställning av delar och verktyg. Det kanske inte går att lösa problemen med enheten genom att byta ut en del. Du hittar servicealternativ för andra modeller på support.apple.com/sv-se/repair.