Diagnostika problémov s Macom
Apple diagnostiku a Hardvérový test Apple je možné používať na diagnostiku problémov týkajúcich sa interných hardvérových komponentov počítača, napríklad základnej dosky, pamäte a bezdrôtových komponentov. Ak na vašom Macu nie je možné spustiť systém macOS, pravdepodobne ho bude možné spustiť pomocou Apple diagnostiky alebo Hardvérového testu Apple.
Nástroj, ktorý sa má použiť, závisí od modelu Macu a verzie macOS. Ak chcete zobraziť model a verziu, vyberte menu Apple > O tomto počítači Mac.
Ak je váš Mac z roku 2013 alebo novší, použite Apple diagnostiku, ktorá je vstavaná vo vašom Macu.
Ak je váš Mac z roku 2012 alebo starší a má systém OS X 10.8.4 alebo novší, použite Hardvérový test Apple, ktorý je vstavaný v Macu.
Ak je váš Mac z roku 2012 alebo starší a má systém OS X 10.8.3 alebo starší, použite disk so systémovým softvérom alebo USB flash jednotku, ktorá bola dodaná s Macom.
Použitie Apple diagnostiky
Vytlačte si tieto pokyny: Kliknite na tlačidlo Zdieľať v okne Pomocník a vyberte Tlačiť.
Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši, displeja a reproduktorov. Ak používate ethernetový kábel alebo externú DVD jednotku, odpojte ich.
Vyberte Apple Menu > Reštartovať a počas reštartu Macu stlačte a podržte kláves D.
Apple diagnostika sa spustí automaticky. Po skončení vypíše Apple diagnostika zoznam všetkých zdetegovaných problémov. (Referenčný kód je určený pre podporu Apple.)
Ak chcete zmeniť jazyk, stlačte kombináciu klávesov Command-L.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak chcete spustiť svoj Mac zo vstavaného disku na obnovu a v Safari otvoriť webovú stránku určenú na kontaktovanie podpory Apple, kliknite na „Začať“.
Ak Apple diagnostika nahlási problém s fungovaním vašej Wi‑Fi karty, kontaktujte podporu Apple alebo odneste svoj Mac do obchodu Apple Store alebo k autorizovanému poskytovateľovi služieb spoločnosti Apple.
Použitie hardvérového testu Apple
Vytlačte si tieto pokyny: Kliknite na tlačidlo Zdieľať v okne Pomocník a vyberte Tlačiť.
Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši, displeja a reproduktorov. Ak používate ethernetový kábel alebo externú DVD jednotku, odpojte ich.
Vyberte Apple Menu > Reštartovať a počas reštartu Macu stlačte a podržte kláves D.
Po zobrazení obrazovky s možnosťami hardvérového testu vyberte jazyk, ktorý chcete používať a stlačte kláves Return alebo kliknite na tlačidlo šípky doprava.
Ak sa nezobrazí obrazovka s možnosťami, hardvérový test Apple nemusí byť k dispozícii na vašom Macu. Hardvérový test Apple môžete spustiť aj z internetu. Znovu pripojte svoj Mac k sieti a potom ho reštartujte. Pri reštarte podržte stlačené klávesy Option a D.
Po zobrazení hlavnej obrazovky hardvérového testu Apple postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak hardvérový test Apple zistí problém, zobrazí výstražné hlásenie. Pred kontaktovaním podpory Apple si poznačte túto správu.
Použitie disku so systémovým softvérom alebo USB flash jednotky
Ak ste k svojmu Macu dostali disk alebo USB flash jednotku so systémovým softvérom, môžete ich použiť na spustenie hardvérového testu Apple.
Dôležité: Podľa týchto pokynov postupujte len v prípade, že ste k svojmu Macu dostali disk alebo USB flash jednotku so systémovým softvérom. Nepoužívajte disk alebo USB flash jednotku iného modelu počítača Mac.
Vytlačte si tieto pokyny: Kliknite na tlačidlo Zdieľať v okne Pomocník a vyberte Tlačiť.
Odpojte všetky externé zariadenia okrem klávesnice, myši, displeja a reproduktorov. Ak používate ethernetový kábel alebo externú DVD jednotku, odpojte ich.
Vložte disk alebo USB flash jednotku so systémovým softvérom.
Vyberte Apple Menu > Reštartovať a počas reštartu Macu podržte kláves D.
Po zobrazení obrazovky s možnosťami hardvérového testu vyberte jazyk, ktorý chcete používať a stlačte kláves Return alebo kliknite na tlačidlo šípky doprava.
Po zobrazení hlavnej obrazovky hardvérového testu Apple postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Ak hardvérový test Apple zistí problém, zobrazí výstražné hlásenie. Pred kontaktovaním podpory Apple si poznačte túto správu.
Apple diagnostika a Hardvérový test Apple nekontrolujú externé hardvérové komponenty, akými sú USB a FireWire zariadenia alebo zariadenia od inej spoločnosti než Apple, napríklad PCI karty iných predajcov. Nevyhľadávajú ani problémy súvisiace s operačným systémom (macOS) alebo softvérom, ako napríklad konflikty aplikácií alebo koncoviek.
V prípade, že sa nezistí žiadny hardvérový problém, jedná sa zrejme o problém s vašou verziou systému macOS a môže ho byť potrebné preinštalovať. Viac informácií nájdete v téme Preinštalovanie systému macOS.