Riešenie mechanických problémov s iPhonom
Riešenie problémov s upozorneniami
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Riešenie problémov so SIM kartou
Riešenie problémov s mechanizmom Taptic Engine alebo haptickou odozvou
Riešenie problémov s upozorneniami
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Na displeji zariadenia sa zobrazuje upozornenie na teplotu
Zariadenie alebo napájací adaptér sa počas používania nezvyčajne zahrieva
Na displeji zariadenia sa zobrazuje iné upozornenie
Ak sa iPhone alebo iPad príliš zahreje alebo príliš ochladí
Na iPhone sa zobrazuje upozornenie, že sa zistila tekutina
Tiesňové a vládne výstrahy na iPhone
Upozornenie „Dôverovať tomuto počítaču“ na iPhone, iPade alebo iPode touch
Ak sa na zariadení Apple zobrazuje upozornenie „Príslušenstvo pravdepodobne nie je podporované“
Ak sa zobrazí upozornenie, že na iPhone alebo iPade Pro došlo k problému s funkciou Face ID
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Prečítajte si upozornenie a zistite, o aký problém ide. Mnohé upozornenia poskytujú ďalšie informácie alebo odkazy na vyriešenie problému. Ďalšie informácie o upozornení nájdete v príslušných článkoch podpory.
Keď sa zariadenie používa alebo nabíja, je normálne, že sa zahrieva. Vonkajšia strana zariadenia funguje ako chladiaca plocha, ktorá prenáša teplo zvnútra zariadenia do chladnejšieho vzduchu vonku. Ak sa zobrazí upozornenie na teplotu, prečítajte si časť Ak sa iPhone alebo iPad príliš zahreje alebo príliš ochladí.
Poznámka: Príležitostné upozornenia na teplotu sú normálne a nemusia nevyhnutne znamenať problém vyžadujúci servis. Zariadenie môže pre nízku alebo vysokú teplotu zmeniť svoje správanie tak, že bude regulovať svoju teplotu. To môže zahŕňať zobrazenie hlásenia s upozornením na teplotu. Pretrvávajúce upozornenia na teplotu, ktoré sa objavujú pri používaní zariadenia v prostredí s normálnou teplotou, môžu predstavovať problém vyžadujúci servis.
Dôležité: Ak bolo zariadenie vystavené vysokým teplotám, vypnite ho, odstráňte z neho všetky kryty alebo puzdrá, presuňte ho do chladnejšieho prostredia a nechajte ho vychladnúť predtým, ako sa pokúsite problém ďalej riešiť.
Reštartujte iPhone. Ak sa iPhone nereštartuje, skúste vynútiť reštart iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Počas používania zariadenia zistite, či sa obrazovka s upozornením na teplotu naďalej zobrazuje:
Uistite sa, že zariadenie v súčasnosti nie je vystavené nízkym alebo vysokým teplotám a je v rozsahu 0 až 35 stupňov Celzia (32 stupňov až 95 stupňov Fahrenheita).
Skontrolujte, či sa na obrazovke zariadenia naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu.
Ak sa po dosiahnutí normálnej teploty zariadenia naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu, vykonajte servis zariadenia.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky a overte prítomnosť upozornení na teplotu. Ak nemôžete spustiť MRI, pretože zariadenie naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu, vykonajte servis zariadenia.
Ak sa upozornenie zobrazilo v dôsledku pripojenia príslušenstva k iPhonu pomocou kábla, odpojte kábel a znova ho pripojte, aby ste zabezpečili dobré pripojenie k zariadeniu. Odpojte konektor a znova ho pripojte v oboch orientáciách. Znova vyskúšajte, či došlo k vyriešeniu problému s upozornením. Ak sa upozornenie naďalej zobrazuje, vykonajte servis zariadenia.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém vykonaním predchádzajúcich krokov nepodarilo odstrániť ani identifikovať, v modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte celkovú funkčnosť.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/repair.
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Poznámka: Tento problém je uvedený aj v článku o riešení problémov s displejom iPhonu.
Identifikujte problémy
Displej sa neprispôsobuje okolitým svetelným podmienkam, aj keď je zapnutý automatický jas
Kompas nefunguje podľa očakávania
Obrazovka je počas hovoru zapnutá, aj keď je iPhone priložený k uchu
Obrazovka sa počas hovoru okamžite vypne
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Presnosť kompasu môže byť ovplyvnená magnetickým rušením alebo ruchmi z okolia. Vyhýbajte sa zdrojom rušenia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Snímač priblíženia rozpozná, keď je iPhone priložený k uchu, a okamžite vypne displej, aby sa šetrila energia a zabránilo sa neúmyselným dotykom. Ak chcete senzor priblíženia skontrolovať, prijmite na danom iPhone hovor. Potom zakryte hornú časť displeja. Displej by sa mal vypnúť, a keď ho odkryjete, mal by sa opäť zapnúť. Ak sa nevypne a nezapne podľa očakávania, pokračujte v riešení problémov.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúci diel:
Ak zlyhá test snímača okolitého osvetlenia v MRI, vymeňte displej vo všetkých modeloch iPhonu 7 a novších.
Ak zlyhá test snímača kompasu v MRI, vymeňte v uvedených modeloch iPhonu nasledujúci diel:
V iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max, všetkých modeloch iPhonu 12, všetkých modeloch iPhonu 13, všetkých modeloch iPhonu 14 a v iPhone 15, iPhone 15 Plus a iPhone 15 Pro vymeňte displej.
Vo všetkých modeloch iPhonu 16 a iPhone 16e vymeňte hlavný mikrofón.
V iPhone 16 Pro Max vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú displej, snímač okolitého osvetlenia, snímač priblíženia a kompas funkčné.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/repair.
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Bočné tlačidlo nefunguje
Tlačidlá hlasitosti nefungujú
Prepínač zvonenia/tichého režimu nefunguje (na modeloch s prepínačom zvonenia/tichého režimu)
Akčné tlačidlo nefunguje (na modeloch s akčným tlačidlom)
Ovládanie kamery nefunguje (na modeloch s ovládaním kamery)
Stav „Nefunguje“ zahŕňa nasledujúce symptómy:
Tlačidlo nereaguje
Rolovanie nereaguje
Po stlačení tlačidla nie je cítiť haptickú odozvu
Tlačidlo sa nedá stlačiť
Príliš náročné kliknutie
Slabá haptika alebo pocit zo stlačenia tlačidla
Občasná alebo neočakávaná reakcia tlačidla
Nezvyčajné cvakavé zvuky
Neúmyselné stlačenie tlačidla
Neúmyselné rolovanie po stlačení tlačidla
Zapadnuté, nesprávne zarovnané, uvoľnené alebo hrkajúce tlačidlo
Tlačidlo má fyzické poškodenie
Použitie bočného tlačidla, tlačidla Domov a ostatných ovládacích prvkov na iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Pred riešením problémov odstráňte zo zariadenia všetky kryty alebo puzdrá, aby ste overili, či sa aktivuje tlačidlo alebo prepínač.
Reštartujte iPhone. Ak sa iPhone nereštartuje, skúste vynútiť reštart iPhonu.
Vyčistite iPhone. Čistou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, vyčistite okolie všetkých tlačidiel a prepínačov a zbavte ho prachu a nečistôt.
Pri používaní všetkých tlačidiel a prepínačov sa uistite, že máte čisté a suché prsty.
Poznámka: Vlhkosť, krémy, pot alebo olej na prstoch môžu ovplyvniť funkčnosť tlačidiel.
Ak problém súvisí s mechanizmom Taptic Engine (vibračný motor), pozrite si časť Riešenie problémov s mechanizmom Taptic Engine alebo haptickou odozvou.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém vykonaním predchádzajúcich krokov nepodarilo odstrániť ani identifikovať, v modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť tlačidla a prepínača.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/repair.
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Identifikujte problémy
Poznámka: Tento postup sa týka modelov iPhonu s tlačidlom Domov. Pozrite si technické špecifikácie a overte, aké funkcie sú na iPhone k dispozícii.
Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Tlačidlo Domov nereaguje
Po stlačení tlačidla Domov nie je cítiť haptickú odozvu
Nie je možné prečítať odtlačok prsta
Nie je možné zaregistrovať prst v nastaveniach Touch ID
Nie je možné uskutočniť nákup pomocou Touch ID
Používanie tlačidla Domov, bočných tlačidiel a ďalších tlačidiel na iPade
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Nie každý môže mať možnosť používať funkciu snímača odtlačkov prstov. Niektorí ľudia nemajú dostatočnú impedanciu potrebnú na aktiváciu biometrických snímačov, čo je normálne a nie je to problém vyžadujúci servis. Ak je to možné, skúste aktivovať funkčné zariadenie s Touch ID a overte, či nepatríte medzi túto malú skupinu používateľov.
Vyčistite iPhone. Čistou handričkou, ktorá nezanecháva vlákna, zotrite zo senzora Touch ID prach a nečistoty.
Uistite sa, že máte prsty čisté a suché.
Poznámka: Rozpoznávanie prstov môže ovplyvňovať vlhkosť, krémy, pot, olej, rezné rany alebo výrazne suchá pokožka. Dočasne ho môžu ovplyvňovať aj niektoré činnosti, napríklad športový tréning, sprchovanie, plávanie, varenie alebo ďalšie situácie.
Skontrolujte, či sa v okolí senzora Touch ID a prstenca nenachádzajú prekážky, napríklad ochranná fólia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Poznámka: V prípade problémov s konkrétnym prstom alebo prstami sa neodporúča servis. Ak máte problém s konkrétnymi prstami, majte na pamäti, že funkcia Touch ID v niektorých prípadoch nemusí byť schopná dôsledne priradiť odtlačky k prstom. Príčinou je zvyčajne čitateľnosť konkrétneho odtlačku prsta. Prst môžete skúsiť zaregistrovať neskôr alebo môžete používať Touch ID s iným prstom. Ak na zariadení nemôžete zaregistrovať žiadne prsty, je možné, že dochádza k problému so senzorom Touch ID a treba vykonať servis.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Otestujte jedno kliknutie a dvojité kliknutie na tlačidle Domov.
Stlačte a podržte tlačidlo Domov na používanie ovládania hlasom alebo Siri.
Keď je displej vypnutý, stlačte tlačidlo Domov a overte, či sa displej zapne.
Po stlačení tlačidla Domov overte, či haptická odozva simuluje fyzické stlačenie tlačidla.
Podržte prst na tlačidle Domov a zároveň stlačte tlačidlo Domov alebo bočné tlačidlo, aby ste prebudili zariadenie. Keď bude rozpoznaný používateľ, ktorý má zaregistrovaný odtlačok prsta, zariadenie by sa malo odomknúť.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť displeja, tlačidla Domov a Touch ID.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov so SIM kartou
Identifikujte problémy
Poznámka: Tento postup sa týka modelov iPhonu s rámčekmi na SIM kartu. Niektoré modely iPhonu, napríklad modely iPhonu 14 a novšie zakúpené v Spojených štátoch, nemajú fyzickú SIM kartu a rámček na SIM kartu. Tieto modely majú eSIM kartu. Pozrite si technické špecifikácie a overte, aké funkcie sú na iPhone k dispozícii.
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Zobrazí sa hlásenie informujúce o nainštalovanej neplatnej SIM karte
Zobrazí sa hlásenie informujúce o tom, že nie je nainštalovaná žiadna SIM karta
Zobrazí sa hlásenie informujúce o zistenej odlišnej SIM karte
Zistenie veľkosti SIM karty používanej vo vašom iPhone alebo iPade
Vybratie alebo výmena SIM karty v iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Skontrolujte, či má iPhone aktívny program u mobilného operátora.
Skontrolujte, či je SIM karta autorizovaná na používanie s iPhonom. SIM karta operátora neautorizovaného spoločnosťou Apple môže spôsobiť výstražné hlásenia o SIM karte. Vloženie SIM karty, ktorá nie je SIM kartou použitou na aktiváciu aktuálneho iPhonu, môže spôsobiť výstražné hlásenia o SIM karte.
Ak sa v stavovom riadku iPhonu zobrazí hlásenie „Zamknutá SIM“, odomknite SIM kartu pomocou osobného identifikačného čísla (PIN).
Skontrolujte, či je v iPhone nainštalovaný správny rámček na SIM kartu.
Poznámka: Rámčeky na SIM kartu sa mierne líšia veľkosťou a tvarom.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Na vysunutie rámčeka na SIM kartu použite nástroj na vybratie SIM karty. Skontrolujte, či sa rámček vysunul. Ak sa rámček na SIM kartu vysúva ťažko, vymeňte ho.
Skontrolujte, či rámček na SIM kartu nie je poškodený. Ak je rámček na SIM kartu poškodený, vymeňte ho.
Skontrolujte, či je rámček na SIM kartu správny pre model iPhonu. Ak je rámček na SIM kartu nesprávny, vymeňte ho.
Pomocou nástroja na vybratie SIM karty vysuňte rámček na SIM kartu a SIM kartu vyberte. Pri opätovnej inštalácii sa uistite, že je SIM karta v jednej rovine s rámčekom. Ak sa rámček na SIM kartu vkladá ťažko, vymeňte ho.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte rámček na SIM kartu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s mechanizmom Taptic Engine alebo haptickou odozvou
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedený článok, ak narazíte na nasledujúci problém:
iPhone nevibruje, keď sa to očakáva
Použitie bočného tlačidla, tlačidla Domov a ostatných ovládacích prvkov na iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Reštartujte iPhone. Ak sa iPhone nereštartuje, skúste vynútiť reštart iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu, move the switch toward the display so the orange indicator isn’t showing—the Ring position. On models with an Action button, ensure that the device is set to Ring with the Action button or Control Center.
Zavolajte na iPhone z iného telefónu.
Počúvajte iPhone a držte ho v rukách počas zvonenia. iPhone by mal vyzváňať a vibrovať.
Na iPhone s prepínačom zvonenia/tichého režimu, move the switch away from the display so the orange indicator is showing—the Silent position. On models with an Action button, ensure that the device is set to Silent with the Action button or Control Center.
Počúvajte iPhone a držte ho v rukách počas zvonenia. iPhone by mal vibrovať, ale nemal by vyzváňať.
Ukončite hovor.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte mechanizmus Taptic Engine.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť mechanizmu Taptic Engine.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.