Riešenie mechanických problémov s iPhonom
Riešenie problémov s upozorneniami
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, senzorom priblíženia alebo kompasom
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Riešenie problémov so SIM kartou
Riešenie problémov s mechanizmom Taptic Engine alebo haptickou odozvou
Riešenie problémov s upozorneniami
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Na displeji zariadenia sa zobrazuje upozornenie na teplotu
Zariadenie alebo napájací adaptér sa počas používania nezvyčajne zahrieva
Na displeji zariadenia sa zobrazuje iné upozornenie
Príslušné články podpory
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Počas používania zariadenia zistite, či sa obrazovka s upozornením na teplotu naďalej zobrazuje:
Uistite sa, že zariadenie v súčasnosti nie je vystavené nízkym alebo vysokým teplotám a je v rozsahu 0 až 35 stupňov Celzia (32 stupňov až 95 stupňov Fahrenheita).
Skontrolujte, či sa na obrazovke zariadenia naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu.
Ak sa po dosiahnutí normálnej teploty zariadenia naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu, vykonajte servis zariadenia.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI). Skontrolujte výsledky diagnostiky a overte prítomnosť upozornení na teplotu. Ak nemôžete spustiť MRI, pretože zariadenie naďalej zobrazuje upozornenie na teplotu, vykonajte servis zariadenia.
Ak sa upozornenie zobrazilo v dôsledku pripojenia príslušenstva k iPhonu pomocou kábla, odpojte kábel a znova ho pripojte, aby ste zabezpečili dobré pripojenie k zariadeniu. Odpojte konektor a znova ho pripojte v oboch orientáciách. Znova vyskúšajte, či došlo k vyriešeniu problému s upozornením. Ak sa upozornenie naďalej zobrazuje, vykonajte servis zariadenia.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém vykonaním predchádzajúcich krokov nepodarilo odstrániť ani identifikovať, v modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max, iPhonu 16e a iPhonu 17e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte celkovú funkčnosť.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, senzorom priblíženia alebo kompasom
Poznámka: Tento problém je uvedený aj v článku o riešení problémov s displejom iPhonu.
Identifikujte problémy
Displej sa neprispôsobuje okolitým svetelným podmienkam, aj keď je zapnutý automatický jas
Kompas nefunguje podľa očakávania
Obrazovka je počas hovoru zapnutá, aj keď je iPhone priložený k uchu
Obrazovka sa počas hovoru okamžite vypne
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Senzor priblíženia rozpozná, keď je iPhone priložený k uchu, a okamžite vypne displej, aby sa šetrila energia a zabránilo sa neúmyselným dotykom. Ak chcete senzor priblíženia skontrolovať, prijmite na danom iPhone hovor. Potom zakryte hornú časť displeja. Displej by sa mal vypnúť, a keď ho odkryjete, mal by sa opäť zapnúť. Ak sa nevypne a nezapne podľa očakávania, pokračujte v riešení problémov.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúci diel:
Ak zlyhá test snímača okolitého osvetlenia v MRI, vo všetkých modeloch iPhonu 7 a novších vymeňte displej.
Ak zlyhá test snímača kompasu v MRI, vymeňte v uvedených modeloch iPhonu nasledujúci diel:
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú displej, snímač okolitého osvetlenia, senzor priblíženia a kompas funkčné.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s tlačidlami alebo prepínačmi
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušný článok podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Bočné tlačidlo nefunguje
Tlačidlá hlasitosti nefungujú
Prepínač zvonenia/tichého režimu nefunguje (na modeloch s prepínačom zvonenia/tichého režimu)
Akčné tlačidlo nefunguje (na modeloch s akčným tlačidlom)
Ovládanie kamery nefunguje (na modeloch s ovládaním kamery)
Stav „Nefunguje“ zahŕňa nasledujúce symptómy:
Tlačidlo nereaguje
Rolovanie nereaguje
Po stlačení tlačidla nie je cítiť haptickú odozvu
Tlačidlo sa nedá stlačiť
Príliš náročné kliknutie
Slabá haptika alebo pocit zo stlačenia tlačidla
Občasná alebo neočakávaná reakcia tlačidla
Nezvyčajné cvakavé zvuky
Neúmyselné stlačenie tlačidla
Neúmyselné rolovanie po stlačení tlačidla
Zapadnuté, nesprávne zarovnané, uvoľnené alebo hrkajúce tlačidlo
Tlačidlo má fyzické poškodenie
Príslušný článok podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať vykonaním predchádzajúcich krokov, v modeloch iPhonu 15 a novších vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť tlačidla a prepínača.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s tlačidlom Domov alebo Touch ID
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušný článok podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Tlačidlo Domov nereaguje
Po stlačení tlačidla Domov nie je cítiť haptickú odozvu
Nie je možné prečítať odtlačok prsta
Nie je možné zaregistrovať prst v nastaveniach Touch ID
Nie je možné uskutočniť nákup pomocou Touch ID
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Poznámka: V prípade problémov s konkrétnym prstom alebo prstami sa neodporúča servis. Ak máte problém s konkrétnymi prstami, majte na pamäti, že funkcia Touch ID v niektorých prípadoch nemusí byť schopná dôsledne priradiť odtlačky k prstom. Príčinou je zvyčajne čitateľnosť konkrétneho odtlačku prsta. Prst môžete skúsiť zaregistrovať neskôr alebo môžete používať Touch ID s iným prstom. Ak na zariadení nemôžete zaregistrovať žiadne prsty, je možné, že dochádza k problému so senzorom Touch ID a treba vykonať servis.
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Otestujte jedno kliknutie a dvojité kliknutie na tlačidle Domov.
Stlačte a podržte tlačidlo Domov na používanie ovládania hlasom alebo Siri.
Keď je displej vypnutý, stlačte tlačidlo Domov a overte, či sa displej zapne.
Po stlačení tlačidla Domov overte, či haptická odozva simuluje fyzické stlačenie tlačidla.
Podržte prst na tlačidle Domov a zároveň stlačte tlačidlo Domov alebo bočné tlačidlo, aby ste prebudili zariadenie. Keď bude rozpoznaný používateľ, ktorý má zaregistrovaný odtlačok prsta, zariadenie by sa malo odomknúť.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Po dokončení opravy zapnite zariadenie a overte funkčnosť displeja, tlačidla Domov a Touch ID.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov so SIM kartou
Identifikujte problémy
Poznámka: Tento postup sa týka modelov iPhonu s rámčekmi na SIM kartu. Niektoré modely iPhonu, napríklad modely iPhonu 14 a novšie zakúpené v Spojených štátoch, nemajú fyzickú SIM kartu a rámček na SIM kartu. Tieto modely majú eSIM kartu. Pozrite si technické špecifikácie a overte, aké funkcie sú na iPhone k dispozícii.
Prečítajte si príslušné články podpory, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Zobrazí sa hlásenie informujúce o nainštalovanej neplatnej SIM karte
Zobrazí sa hlásenie informujúce o tom, že nie je nainštalovaná žiadna SIM karta
Zobrazí sa hlásenie informujúce o zistenej odlišnej SIM karte
Príslušné články podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte rámček na SIM kartu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s mechanizmom Taptic Engine alebo haptickou odozvou
Identifikujte problémy
Prečítajte si príslušný článok podpory, ak si všimnete nasledujúci problém:
iPhone nevibruje, keď sa to očakáva
Príslušný článok podpory
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Vykonajte manuálne testy a spustite diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani rýchlych krokov na riešenie problémov, vyskúšajte tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, skúste iPhone otvoriť a skontrolovať podľa príručky na opravu. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte mechanizmus Taptic Engine.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť mechanizmu Taptic Engine.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.