Riešenie problémov s displejom iPhonu
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Riešenie problémov s displejom a obrazom
Riešenie problémov s technológiou Multi-Touch alebo Haptic Touch
Riešenie problémov so snímačom okolitého osvetlenia, snímačom priblíženia alebo kompasom
Poznámka: Tento problém je uvedený aj v článku o riešenie mechanických problémov s iPhonom.
Identifikujte problémy
Displej sa neprispôsobuje okolitým svetelným podmienkam, aj keď je zapnutý automatický jas
Kompas nefunguje podľa očakávania
Obrazovka je počas hovoru zapnutá, aj keď je iPhone priložený k uchu
Obrazovka sa počas hovoru okamžite vypne
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Presnosť kompasu môže byť ovplyvnená magnetickým rušením alebo ruchmi z okolia. Vyhýbajte sa zdrojom rušenia.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Snímač priblíženia rozpozná, keď je iPhone priložený k uchu, a okamžite vypne displej, aby sa šetrila energia a zabránilo sa neúmyselným dotykom. Ak chcete senzor priblíženia skontrolovať, prijmite na danom iPhone hovor. Potom zakryte hornú časť displeja. Displej by sa mal vypnúť, a keď ho odkryjete, mal by sa opäť zapnúť. Ak sa nevypne a nezapne podľa očakávania, pokračujte v riešení problémov.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Skontrolujte všetky príslušné vnútorné ohybné káble a konektory, napríklad či konektor nie je zablokovaný fóliou alebo cudzím materiálom a či nie sú poškodené.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte nasledujúci diel:
Ak zlyhá test snímača okolitého osvetlenia v MRI, vymeňte displej vo všetkých modeloch iPhonu 7 a novších.
Ak zlyhá test snímača kompasu v MRI, vymeňte v uvedených modeloch iPhonu nasledujúci diel:
V iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max, všetkých modeloch iPhonu 12, všetkých modeloch iPhonu 13, všetkých modeloch iPhonu 14 a v iPhone 15, iPhone 15 Plus a iPhone 15 Pro vymeňte displej.
Vo všetkých modeloch iPhonu 16 a iPhone 16e vymeňte hlavný mikrofón.
V iPhone 16 Pro Max vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú displej, snímač okolitého osvetlenia, snímač priblíženia a kompas funkčné.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/repair.
Riešenie problémov s displejom a obrazom
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Žiadny alebo skreslený obraz
Biela obrazovka
Prázdna alebo čierna obrazovka
Blikajúci obraz
Nízka kvalita obrazu, kontrast alebo nerovnomerné presvitanie podsvietenia
Problémy s jasom alebo podsvietením
Dúhový efekt alebo nerovnomerné farby
Nesprávne vyváženie bielej
Na modeloch podporujúcich True Tone chýbajú nastavenia funkcie True Tone
Nefunkčná obrazovka na iPhone alebo iPade
Čiastočky alebo nečistoty pod sklom
Anomálie pixelov
Vodorovné alebo zvislé čiary
Anomálie pixelov na LCD displejoch
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Pri problémoch s prázdnou alebo čiernou obrazovkou vyskúšajte tieto kroky:
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte zariadenie k 10 W alebo 12 W napájaciemu adaptéru Apple pripojenému k elektrickej sieti.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obraz alebo kým neuplynie 10 minút (podľa toho, čo nastane skôr). Ak zariadenie nie je napájané a po vykonaní predchádzajúcich krokov sa nezapne, môže mať problém s napájaním. Postupujte podľa krokov riešenia problémov v článku Riešenie problémov s napájaním, batériou alebo nabíjaním.
Ak sa na displeji zariadenia zobrazí po nabíjaní obraz, zariadenie môže mať problém s nabíjaním. Postupujte podľa krokov riešenia problémov v článku Riešenie problémov s napájaním, batériou alebo nabíjaním.
Ak sa v režime zotavovania zobrazí obraz, pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k funkčnému počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač zariadenie rozpozná, zariadenie je napájané. Ak sa zobrazí výzva, zariadenie obnovte. V riešení problémov pokračujte, len ak sa na zariadení zobrazuje obraz.
V prípade problémov s kvalitou obrazu vyskúšajte tieto kroky:
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich displej s logickou doskou.
Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.
Ak ohybné konektory displeja vyzerajú v poriadku a bez poškodenia, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.
Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.
Znova otestujte displej zariadenia.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či je displej funkčný.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s technológiou Multi-Touch alebo Haptic Touch
Identifikujte problémy
Gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch reagujú pomaly alebo nereagujú
Isté oblasti na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch nereagujú
Chybná odozva na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Nečakaná odozva na gestá Multi-Touch
Príliš citlivá odozva gest Multi-Touch alebo Haptic Touch
Nízka citlivosť na gestá Multi-Touch alebo Haptic Touch
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Odstráňte všetky puzdrá a ochranné fólie obrazovky. Obrazovky sa dotýkajte bruškami prstov, nie nechtami.
Očistite displej mäkkou a mierne navlhčenou handričkou, ktorá nezanecháva textilné vlákna.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Spustite diagnostický balík Multi-Touch.
Otvorte iPhone a skontrolujte ho
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Odpojte skupinu ohybných káblov spájajúcich displej s logickou doskou.
Skontrolujte každý konektor, či nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.
Ak ohybné konektory displeja vyzerajú v poriadku a bez poškodenia, znova pripojte skupinu ohybných káblov. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.
Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.
Znova otestujte displej zariadenia.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte displej.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sú displej a funkcia Multi-Touch funkčné.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.