iPhone 12 a novší: Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu
Ak chcete pomôcť identifikovať príčinu problému na iPhone ktorý práve riešite, môže sa vám zobraziť výzva, aby ste použili testovacie balíky Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu. Diagnostický balík pozostáva z viacerých diagnostických testov. Spustenie týchto testovacích balíkov môže pomôcť pri identifikovaní problémov, zisťovaní, či je potrebné vymeniť niektorý diel, alebo overovaní, či bola oprava úspešne dokončená.
Na prístup k testovacím balíkom budete potrebovať samostatné sekundárne zariadenie s webovým prehliadačom a prístupom na internet. Druhé zariadenie slúži ako diagnostická konzola, do ktorej zadáte sériové číslo zariadenia, ktoré si vyžaduje servis.
Vyberiete odporúčaný balík diagnostických testov a po dokončení kontroly sa na diagnostickej konzole zobrazia výsledky. Preskúmajte tieto výsledky. Pomôžu vám identifikovať príčinu problému na iPhone.
Ako spustiť Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu na iPhone
Požiadavky
Ak chcete na otestovanie iPhonu použiť Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu, budete potrebovať:
iPhone 12 alebo novší, ktorý sa má otestovať a ktorý je možné zapnúť a spustiť v ňom systém iOS. Ak sa iPhone nezapne alebo nespustí, prečítajte si článok riešenie problémov s batériou a nabíjaním.
Dôležité: iPhone, ktorý testujete, spustí Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu, len ak má systém iOS verzie 17 alebo novšej. Beta verzie systému iOS nie sú podporované. Pokyny na aktualizáciu iPhonu nájdete v článku Aktualizácia iPhonu alebo iPadu. Kým budete pokračovať, uistite sa, že iPhone bol aktualizovaný.
Sekundárne zariadenie, ako napríklad Mac, PC, iPad alebo iný iPhone, pomocou ktorého získate prístup k stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu a diagnostickej konzole. Diagnostická konzola je podporovaná na nasledujúcich sekundárnych zariadeniach:
iPhone so systémom iOS 13 alebo novším alebo iPad so systémom iPadOS 13 alebo novším a prehliadačom Safari
Mac so systémom macOS Catalina 10.15 alebo novším a prehliadačom Safari
PC s prehliadačom Chrome 55 alebo novším, Firefox 59 alebo novším alebo Microsoft Edge 12 alebo novším
Pripojenie na internet cez Wi-Fi na iPhone, ktorý chcete testovať
Poznámka: iPhone, ktorý je potrebné otestovať, podporuje v diagnostickom režime iba pripojenie cez Wi-Fi. Mobilné dátové pripojenia nie sú podporované.
Wi-Fi, mobilné alebo káblové pripojenie na internet na sekundárnom zariadení
Pripravte si iPhone, ktorý testujete
Ak máte možnosť nainštalovať najnovšiu verziu systému iOS, pred pokračovaním iPhone aktualizujte.
Vypnite iPhone, ktorý sa má testovať.
Odpojte od iPhonu všetko príslušenstvo.
Spustenie Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení
Na sekundárnom zariadení prejdite na stránku https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu kliknite alebo klepnite na Continue (Pokračovať).
Vyberte iPhone.
Prechod do diagnostického režimu na iPhone, ktorý testujete
Vypnite iPhone:
Stlačte a podržte bočné tlačidlo spolu s jedným z tlačidiel hlasitosti, kým sa nezobrazia posuvníky. Potom potiahnite posuvník vypnutia.
Počkajte 30 sekúnd, kým sa zariadenie nevypne.
Naraz stlačte a podržte tlačidlá na zvýšenie a zníženie hlasitosti.
Kým držíte tlačidlá stlačené, pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru s výkonom 20 W alebo vyšším alebo priamo k zapnutému počítaču pripojenému do elektrickej zásuvky. Huby, displeje alebo iné nepriame pripojenia nie sú podporované.
Keď sa zobrazí logo Apple, tlačidlá uvoľnite.
Keď sa zobrazí správa „Diagnostika umožňuje spoločnosti Apple identifikovať potenciálne hardvérové a softvérové problémy zariadenia“, znamená to, že iPhone je v diagnostickom režime.
Registrácia a spustenie diagnostickej relácie
Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení zadajte sériové číslo iPhonu, ktorý testujete.
Poznámka: Sériové číslo iPhonu, ktorý testujete, nájdete po klepnutí na ikonu informácií v pravom dolnom rohu obrazovky diagnostiky.
Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení kliknite alebo klepnite na Start Session (Spustiť reláciu). Ak sa iPhone nemôže zaregistrovať do diagnostickej relácie, kliknite alebo klepnite na Try again (Skúsiť znova).
Na iPhone, ktorý testujete, klepnite na obrazovke diagnostiky na Spustiť reláciu.
Po úspešnom registrácii iPhonu vyberte balík diagnostických testov.
Postupujte podľa pokynov a pozrite si výsledky diagnostických testov na sekundárnom zariadení.
Dostupné balíky diagnostických testov
Mobile Resource Inspector (MRI)
Tento diagnostický balík je úvodný hodnotiaci nástroj, ktorý kontroluje verziu softvéru zariadenia a overuje prítomnosť hardvérových súčastí.
Pixelové anomálie displeja
Tento balík zobrazuje sériu farieb a vzorov, ktoré pomáhajú identifikovať anomálie pixelov a nečistoty.
Multi-Touch
Tento balík pomáha pri identifikácii oblastí panela displeja, ktoré majú reagujúce alebo nereagujúce dotykové pixely.
Kvalita obrázkov z kamery
Tento balík pomáha pri identifikácii problémov s kvalitou obrázkov z kamery s prednými alebo zadnými kamerami.
Face ID
Tento balík vykoná kontrolu na senzoroch Face ID.
Audio pre svojpomocnú opravu
Pre modely iPhonu 15 a iPhonu 15 Plus
Prehrá sériu tónov cez interné reproduktory a vyzve vás overiť, či tóny počujete a či nie sú skreslené. Potom vás test vyzve, aby ste nahrali krátky zvukový klip na potvrdenie, či každý mikrofón dokáže zaznamenať zvuk. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.
Upozornenie: Diagnostický balík Audio pre svojpomocnú opravu prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba.
Audiovýstup
Všetky ostatné modely iPhonu
Tento balík prehráva cez interné reproduktory súbor akordických tónov a vyzve vás, aby ste skontrolovali, či boli tóny prehrané cez reproduktory počuteľné a neskreslené. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.
Upozornenie: Diagnostický balík Audiovýstup prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba.