Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu

Ak chcete pomôcť izolovať príčinu problému na zariadení, ktoré práve riešite, môžete byť vyzvaní na použitie diagnostických testovacích balíkov Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu alebo Diagnostika Apple pre opravu. Diagnostický balík pozostáva z viacerých diagnostických testov. Spustenie týchto testovacích balíkov môže pomôcť izolovať problémy, určiť, či je potrebné vymeniť určitý diel, alebo overiť, či bola oprava úspešne dokončená.

Diagnostické voľby

Diagnostika Apple pre opravu sa vzťahuje na spúšťanie diagnostických testovacích balíkov priamo na testovanom zariadení. Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu odkazuje na spustenie diagnostických testovacích balíkov online pomocou sekundárneho zariadenia. Obe metódy poskytujú tú istú súpravu diagnostických testovacích balíkov.

Diagnostika Apple pre opravu

Spustenie Diagnostiky Apple pre opravu priamo na testovanom zariadení je najjednoduchší spôsob, ako spustiť diagnostické testovacie balíky, ak zariadenie spĺňa požiadavky na ich vykonanie. Zariadenie používa svoj zabudovaný displej ako diagnostickú konzolu na výber, spustenie a zobrazenie testovacích balíkov a výsledkov.

Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu

Ak vaše zariadenie nespĺňa požiadavky pre Diagnostiku Apple pre opravu, ak má problémy, ktoré vám bránia v používaní displeja, alebo ak z iného dôvodu nemôžete použiť Diagnostiku Apple pre opravu, môžete k tým istým balíkom pristupovať online pomocou sekundárneho zariadenia pomocou Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu. Na prístup k testovacím balíkom online budete potrebovať samostatné sekundárne zariadenie s webovým prehliadačom a prístupom na internet. Druhé zariadenie slúži ako diagnostická konzola, do ktorej zadáte sériové číslo zariadenia, ktoré si vyžaduje servis.

Na sekundárnom zariadení vyberiete odporúčaný diagnostický testovací balík. Po dokončení diagnostického testu sa výsledky zobrazia na diagnostickej konzole na sekundárnom zariadení. Preskúmajte tieto výsledky. Pomôžu vám identifikovať príčinu problému na zariadení, ktoré si vyžaduje servis.

Ako spustiť Diagnostiku Apple pre opravu

Požiadavky

Ak chcete používať Diagnostiku Apple pre opravu, potrebujete:

• iPhone 12 alebo novší, ktorý sa má otestovať a ktorý je možné zapnúť a spustiť v ňom systém iOS. Ak sa iPhone nezapne alebo nespustí, prečítajte si článok týkajúci sa riešenia problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.

  • Identifikácia modelu iPhonu

• iPad Air (M2) alebo iPad Pro (M4) alebo novší, ktorý sa bude testovať a ktorý sa dokáže zapnúť a spustiť so systémom iPadOS. Ak sa iPad nezapne alebo nespustí, prečítajte si článok týkajúci sa riešenia problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.

  • Identifikácia modelu iPadu

• Dôležité: Zariadenie, ktoré testujete, musí používať systém iOS 18 alebo iPadOS 18 či novší, aby ste mohli spustiť Diagnostiku Apple pre opravu priamo z testovaného zariadenia. Beta verzie systémov iOS a iPadOS nie sú podporované. Pokyny na aktualizáciu iPhonu nájdete v článku Aktualizácia iPhonu alebo iPadu. Pred pokračovaním skontrolujte, či je softvér zariadenia aktualizovaný.

  • Poznámka: Na spustenie Diagnostiky Apple pre opravu priamo z testovaného zariadenia nepotrebujete sekundárne zariadenie.

• Pripojenie cez Wi-Fi na iPhone, ktorý chcete testovať

  • Poznámka: iPhone, ktorý je potrebné otestovať, podporuje v diagnostickom režime iba pripojenie cez Wi-Fi. Mobilné dátové pripojenia nie sú podporované.

Pripravte si testované zariadenie

1. Ak môžete nainštalovať najnovší systém iOS alebo iPadOS, pred pokračovaním aktualizujte softvér zariadenia.

2. Odpojte od zariadenia všetko príslušenstvo.

3. Zo zariadenia odstráňte akékoľvek puzdro alebo kryt.

Prepnite testované zariadenie do diagnostického režimu

Poznámka: Tieto pokyny sú rovnaké pre iPhone aj iPad. Postupujte podľa pokynov pre zariadenie, ktoré testujete. Príklady obrazoviek sú zobrazené pre iPhone, no na iPade sú rovnaké.

1. Vypnite zariadenie:

   1. Súčasne stlačte bočné tlačidlo (na iPhone) alebo vrchné tlačidlo (na iPade) a jedno z tlačidiel hlasitosti a držte ich stlačené, až kým sa nezobrazia posuvníky. Potom Potiahnite posuvník Vypnúť.

      

   2. Počkajte 30 sekúnd, kým sa zariadenie nevypne.

2. Naraz stlačte a podržte tlačidlá na zvýšenie a zníženie hlasitosti.

   

3. Kým držíte tlačidlá stlačené, pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru s výkonom 20 W či vyšším alebo priamo k zapnutému počítaču pripojenému do zásuvky elektrickej siete. Bezdrôtové nabíjanie, ako napríklad MagSafe, nie je podporované; pripojenie musí byť káblové. Huby, displeje alebo iné nepriame pripojenia nie sú podporované.

4. Keď sa zobrazí logo Apple, tlačidlá uvoľnite.

5. Keď sa zobrazí správa Diagnostika a oprava, zariadenie je v diagnostickom režime. Klepnutím na možnosť Pokračovať vyberte sieť Wi-Fi a vyjadrite súhlas so zmluvnými podmienkami.

   

Výber a spustenie diagnostiky

1. Keď sa zobrazí obrazovka so správou Diagnostikovať alebo opraviť, klepnutím na možnosť Spustiť diagnostiku na tejto obrazovke zobrazíte menu so zoznamom dostupných diagnostických balíkov, kde si môžete vybrať a spustiť diagnostické balíky.

   

   • Dôležité: Na obrazovke Diagnostika alebo oprava sa môže zobraziť tlačidlo Dokončiť opravu. To znamená, že na zariadení bola vykonaná oprava a je potrebné vykonať kroky na dokončenie konfigurácie na dokončenie tejto opravy. Ak vidíte toto tlačidlo, klepnite na možnosť Dokončiť opravu a dokončite konfiguráciu pomocou asistenta opravy.

   • Poznámka: Ak sa vyskytnú problémy s navigáciou na týchto diagnostických obrazovkách, reštartujte zariadenie a skúste to znova.

2. Podľa pokynov na obrazovke zariadenia vyberte a spustite diagnostické testovacie balíky a preskúmajte výsledky diagnostických testov.

   

Spustenie Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu

Požiadavky

Ak chcete používať Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu, potrebujete:

• iPhone 12 alebo novší, ktorý sa má otestovať a ktorý je možné zapnúť a spustiť v ňom systém iOS. Ak sa iPhone nezapne alebo nespustí, prečítajte si článok týkajúci sa riešenia problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.

  • Identifikácia modelu iPhonu

• iPad Air (M2) alebo iPad Pro (M4) alebo novší, ktorý sa bude testovať a ktorý sa dokáže zapnúť a spustiť so systémom iPadOS. Ak sa iPad nezapne alebo nespustí, prečítajte si článok týkajúci sa riešenia problémov s batériou, nabíjaním a napájaním.

  • Identifikácia modelu iPadu

• Dôležité: Zariadenie, ktoré testujete, musí používať systém iOS 17 alebo iPadOS 17 či novší, aby bolo možné spustiť Diagnostiku Apple pre svojpomocnú opravu vo webovom prehliadači. Beta verzie systémov iOS a iPadOS nie sú podporované. Pokyny na aktualizáciu iPhonu nájdete v článku Aktualizácia iPhonu alebo iPadu. Pred pokračovaním skontrolujte, či je softvér zariadenia aktualizovaný.

• Sekundárne zariadenie, ako napríklad Mac, PC, iPad alebo iný iPhone, pomocou ktorého získate prístup k stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu a diagnostickej konzole. Diagnostická konzola je podporovaná na nasledujúcich sekundárnych zariadeniach:

  • iPhone so systémom iOS 13 či novším alebo iPad so systémom iPadOS 13 či novším a prehliadačom Safari

  • Mac so systémom macOS Catalina 10.15 či novším a prehliadačom Safari

  • PC s prehliadačom Chrome 55 či novším, Firefox 59 či novším alebo Microsoft Edge 12 či novším

• Pripojenie na cez Wi-Fi na iPhone, ktorý chcete testovať

  • Poznámka: iPhone, ktorý je potrebné otestovať, podporuje v diagnostickom režime iba pripojenie cez Wi-Fi. Mobilné dátové pripojenia nie sú podporované.

• Wi-Fi, mobilné alebo káblové pripojenie na internet na sekundárnom zariadení

Pripravte si testované zariadenie

1. Ak môžete nainštalovať najnovší systém iOS alebo iPadOS, pred pokračovaním aktualizujte softvér zariadenia.

2. Odpojte od zariadenia všetko príslušenstvo.

3. Zo zariadenia odstráňte akékoľvek puzdro alebo kryt.

4. Zapíšte si sériové číslo zariadenia.

5. Podľa pokynov v predchádzajúcej časti tohto článku prepnite testované zariadenie do diagnostického režimu. Keď sa zobrazí správa Diagnostika a oprava, zariadenie je v diagnostickom režime.

Spustenie Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení

1. Na sekundárnom zariadení prejdite na stránku https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Na stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu kliknite alebo klepnite na možnosť Pokračovať.

3. Vyberte iPhone alebo iPad podľa toho, ktoré zariadenie testujete.

Registrácia a spustenie diagnostickej relácie

1. Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení zadajte sériové číslo iPhonu, ktorý testujete.

   • Poznámka: Sériové číslo iPhonu, ktorý testujete, nájdete po klepnutí na ikonu informácií v pravom dolnom rohu obrazovky diagnostiky.

2. Na stránke Diagnostiky Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení kliknite alebo klepnite na možnosť Spustiť reláciu.

3. Na zariadení, ktoré testujete, sa zobrazí obrazovka so správou Diagnostika a oprava, keď bude v diagnostickom režime. Klepnite na tlačidlo Pokračovať (iOS 18 a novší) alebo Spustiť reláciu (iOS 16.4 – 17.6) a vyberte sieť Wi-Fi, odsúhlaste zmluvné podmienky a zaregistrujte zariadenie do diagnostickej relácie.

   • Poznámka: Ak sa zariadenie nezaregistruje do diagnostickej relácie, kliknite alebo klepnite na tlačidlo Skúsiť to znova na stránke Diagnostika Apple pre svojpomocnú opravu na sekundárnom zariadení.

4. Po spustení relácie na diagnostickej konzole (krok 2) a úspešnej registrácii zariadenia (krok 3) sa na diagnostickej konzole na sekundárnom zariadení zobrazí zoznam dostupných diagnostických testovacích balíkov.

5. Podľa pokynov vyberte a spustite diagnostické testovacie balíky a preskúmajte výsledky diagnostických testov z diagnostickej konzoly na sekundárnom zariadení.

Dostupné balíky diagnostických testov

Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI)

Tento testovací balík je úvodný hodnotiaci nástroj, ktorý kontroluje verziu softvéru zariadenia a overuje prítomnosť hardvérových súčastí.

Pixelové anomálie displeja

Tento testovací balík zobrazuje sériu farieb a vzorov, ktoré pomáhajú identifikovať anomálie pixelov a nečistoty.

• Poznámka: Keď spustíte diagnostický testovací balík Pixelové anomálie displeja cez web pomocou sekundárneho zariadenia ako diagnostickej konzoly, výsledky testu budú obsahovať obrázok testovaného zariadenia spolu s oblasťami, ktoré boli identifikované počas testu. Tieto informácie budú k dispozícii na diagnostickej konzole. Keď spustíte tento testovací balík z testovaného zariadenia, nezobrazí sa žiadny obrázok. Ak sa počas spracovania tohto testovacieho balíka zistili anomálie, na testovanom zariadení sa zobrazí správa.

Multi-Touch

Tento testovací balík pomáha pri identifikácii oblastí panela displeja, ktoré majú reagujúce alebo nereagujúce dotykové pixely.

• Poznámka: Keď spustíte testovací balík Multi-Touch cez web pomocou sekundárneho zariadenia ako diagnostickej konzoly, výsledky testu budú obsahovať obrázok testovaného zariadenia spolu s oblasťami, ktoré boli identifikované počas testu. Tieto informácie budú k dispozícii na diagnostickej konzole. Keď spustíte tento testovací balík z testovaného zariadenia, nezobrazí sa žiadny obrázok. Ak sa počas spracovania tohto testovacieho balíka zistili anomálie, na testovanom zariadení sa zobrazí správa.

Kvalita obrázkov z kamery

Tento testovací balík pomáha pri identifikácii problémov s kvalitou obrázkov z kamery s prednými alebo zadnými kamerami.

Face ID

Tento testovací balík vykoná kontrolu na senzoroch Face ID.

Audio pre svojpomocnú opravu

Prehrá postupnosť tónov cez interné reproduktory a vyzve vás na overenie, či tóny počujete a či nie sú skreslené. Potom vás test vyzve, aby ste nahrali krátky zvukový klip na potvrdenie, či každý mikrofón dokáže zaznamenať zvuk. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.

Upozornenie: Diagnostický testovací balík Audio pre svojpomocnú opravu prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba.

Audiovýstup

Tento testovací balík prehrá cez interné reproduktory súbor tónov akordov a vyzve vás, aby ste skontrolovali, či boli tóny prehrané cez reproduktory počuteľné a neskreslené. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.

Upozornenie: Diagnostický testovací balík Audiovýstup prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba.

Tlačidlá

Tento testovací balík pomáha identifikovať problémy s tlačidlami.

Mikrofóny

Testovací balík vás vyzve, aby ste nahrali krátky zvukový klip na potvrdenie, či každý mikrofón dokáže zaznamenať zvuk. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.

Reproduktory

Tento testovací balík prehrá cez interné reproduktory súbor tónov akordov a vyzve vás, aby ste skontrolovali, či boli tóny prehrané cez reproduktory počuteľné a neskreslené. Najlepšie výsledky dosiahnete, ak tento testovací balík spustíte v tichom prostredí.

Upozornenie: Diagnostický testovací balík Reproduktory prehráva cez reproduktory hlasné testovacie tóny. Kým spustíte tento testovací balík, sledujte dianie okolo seba.