Riešenie problémov s batériou, nabíjaním a napájaním iPhonu
Riešenie problémov s batériou, káblovým nabíjaním a napájaním
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Riešenie problémov s neočakávaným zamrznutím, reštartom alebo vypnutím
Riešenie problémov s batériou, káblovým nabíjaním a napájaním
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
iPhone sa nedá zapnúť
Čierna alebo prázdna obrazovka
Batéria sa rýchlo vybíja
Batéria nevydrží nabitá
iPhone sa z napájacieho adaptéra nenabíja
iPhone sa z napájacieho adaptéra nabíja pomaly
Ikona nabitia batérie nezobrazuje, že je iPhone úplne nabitý
iPhone sa vypne ihneď po odpojení od napájacieho adaptéra
Batéria sa nenabíja alebo sa nabíja pomaly, prípadne sa zobrazí upozornenie týkajúce sa využitia batérie
Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Ak sa batéria iPhonu vybíja príliš rýchlo
Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
iPhone 8 a novšie modely sú kompatibilné s bezdrôtovým nabíjaním a iPhone 12 a novšie modely sú kompatibilné s nabíjaním MagSafe. Ak je iPhone vypnutý, po pripojení k bezdrôtovej nabíjačke sa zapne. Môžete pripojiť bezdrôtovú nabíjačku, ktorá vám pomôže zistiť, či sa iPhone zapne alebo nie. Je to užitočné, ak je poškodený nabíjací konektor.
Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.
Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by sa mala zobraziť ikona nabíjania.
Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované. Ak sa pri použití funkčného nabíjacieho kábla zdá pripojenie prerušované, nabíjací konektor iPhonu môže byť chybný alebo poškodený.
Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.
Odpojte nabíjací kábel a znova ho pripojte.
Vyskúšajte iný nabíjací kábel.
Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Podľa jednotlivých krokov v článku Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý sa pokúste prepnúť zariadenie do režimu obnovy. Ak sa v režime obnovy zobrazí obraz, pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač zariadenie rozpozná, zariadenie je napájané. Ak sa zobrazí výzva, zariadenie obnovte.
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Podľa postupov v príručke na opravu otvorte zariadenie a odpojte batériu. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Pokúste sa zapnúť iPhone s odpojenou batériou. Ak sa na obrazovke iPhonu zobrazí logo Apple s odpojenou batériou, odporúča sa výmena batérie. Ak iPhone zostane vypnutý a nereaguje, problém pravdepodobne nesúvisí s batériou.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorenie a kontrola iPhonu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.
Odpojte ohybný kábel spájajúci batériu s logickou doskou.
Skontrolujte, či konektor nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.
Ak sa konektor zdá byť normálny a nepoškodený, znova pripojte ohybný kábel. Konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.
Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.
Znova otestujte napájanie a batériu na zariadení.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte postupne nasledujúce diely v zobrazenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
V prípade problémov s káblovým nabíjaním na všetkých modeloch iPhonu 12 a novších vymeňte batériu.
V prípade problémov s káblovým nabíjaním na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte konektor USB-C.
Na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť káblového nabíjania.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
iPhone sa nenabíja bezdrôtovo, ale nabíja sa pomocou káblového pripojenia
iPhone nedokáže identifikovať príslušenstvo MagSafe
iPhone sa nabíja pomaly
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Ak sa batéria v iPhone vybíja príliš rýchlo
Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pri problémoch s detekciou príslušenstva MagSafe sa uistite, že ako bezdrôtovú nabíjačku používate nabíjačku Apple MagSafe.
Odstráňte akékoľvek puzdro, ktoré by mohlo brániť testovaniu iPhonu.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).
Dôležité: Zariadenia s neoriginálnou alebo neznámou batériou môžu vykazovať niekoľko príznakov, ako napríklad:
Falošné zlyhania pri nabíjaní s nabíjačkou MagSafe alebo pri bezdrôtovom nabíjaní
Nabíjačka MagSafe nebola rozpoznaná
Neočakávané vypnutia
Problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento
Ak sa vyskytnú niektoré alebo všetky vyššie uvedené príznaky, skontrolujte výsledky diagnostického balíka MRI. Ak výsledky diagnostického balíka MRI indikujú príznak neznámej batérie s poruchami MagSafe, napríklad nerozpoznanie nabíjačky MagSafe, alebo problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento, odporúča sa výmena batérie. Ak sa problémy nevyriešia výmenou batérie, pokračujte v riešení problémov. Ak problém nesúvisí s týmito príznakmi, pokračujte v riešení problémov
Použite nabíjačku MagSafe alebo bezdrôtové nabíjacie príslušenstvo s certifikáciou Qi, ktoré pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní bezdrôtového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní káblového nabíjania, môže byť problém s bezdrôtovým nabíjaním iPhonu.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorenie a kontrola iPhonu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte postupne nasledujúce diely v zobrazenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.
Na modeloch iPhonu 14, iPhonu 14 Plus, iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 15 Pro, iPhonu 15 Pro Max, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e, ktoré obsahujú bezdrôtovú nabíjaciu cievku, vymeňte zadné sklo.
Vo všetkých modeloch iPhonu 12 a novších vymeňte batériu.
Na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť bezdrôtového nabíjania.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s neočakávaným zamrznutím, reštartom alebo vypnutím
Identifikujte problémy
Prečítajte si uvedené články, ak narazíte na niektorý z nasledujúcich problémov:
Zariadenie neočakávane zobrazí logo Apple, potom sa vráti na plochu a funguje normálne
Zariadenie neočakávane zobrazí logo Apple a potom sa reštartuje na zamknutú obrazovku, pričom na návrat na plochu sa vyžaduje Touch ID, Face ID alebo prístupový kód
Zariadenie sa reštartuje, zobrazí logo Apple a potom sa znova opakovane reštartuje
Zariadenie sa reštartuje, zobrazí logo Apple a potom prestane reagovať
Obrazovka zariadenia zamrzne, ale nereštartuje sa ani sa nevypne
Zariadenie prestane reagovať a neočakávane sa zobrazí obrazovka Pripojiť k iTunes alebo Pripojiť k počítaču
Zariadenie sa neočakávane vypne a na jeho opätovné zapnutie je potrebné stlačiť tlačidlo Spať/Zobudiť alebo bočné tlačidlo
Poznámka: Pri prejavoch ktoréhokoľvek z uvedených príznakov môže na zariadení neočakávane blikať červená obrazovka, modrá obrazovka alebo obrazovka inej farby
Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť podľa postupov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Vyskúšajte rýchle kroky na riešenie problémov
Ak sa zariadenie reštartuje, zobrazí logo Apple alebo sa počas používania vypne, skôr než budete pokračovať v riešení problémov, postupujte podľa krokov v článku Zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS sa neočakávane reštartuje alebo sa na ňom zobrazuje logo Apple, prípadne otáčajúce sa ozubené koleso.
V prípade nereagujúcich zariadení zistite, či problém súvisí s funkciou Multi-Touch. Pozrite si hodiny na ploche alebo na ikone apky Hodiny a skontrolujte, či sú v poriadku. Druhá ručička na ikone apky Hodiny by sa mala plynule pohybovať okolo ciferníka v správnom smere. Ak hodiny ukazujú čas podľa očakávania, riešte problém ako problém s funkciou Multi-Touch.
Ak zariadenie nereaguje alebo sa nezapne, postupujte podľa krokov v článku Ak sa iPhone nedá zapnúť alebo je zamrznutý. Pred servisom zariadenia skontrolujte príznaky vo viacerých predinštalovaných apkách Apple, aby ste overili, či sa to deje vo všetkých apkách. Ak sa príznaky nevyskytujú v prípade všetkých apiek, riešte problém ako problém s apkou.
Ak sa zariadenie neočakávane vypne a nezapne sa, riešte problém ako problém s nefunkčným napájaním.
Pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k funkčnému počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač rozpozná zariadenie a zobrazí sa vám výzva na obnovenie, urobte to.
Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.
Spustenie manuálnych a diagnostických testov
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Otvorenie a kontrola iPhonu
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa problém vykonaním predchádzajúcich krokov nepodarilo odstrániť ani izolovať, v modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte kryt.
Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte celkovú funkčnosť.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.