iPhone 12 a novší: Problémy s batériou a nabíjaním
Riešenie problémov s výdržou batérie alebo s nabíjaním pomocou kábla
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Riešenie problémov s výdržou batérie alebo s nabíjaním pomocou kábla
Identifikácia problémov
Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
Batéria sa rýchlo vybíja
Batéria nevydrží nabitá
Batéria sa nenabíja z napájacieho adaptéra
Ikona nabitia batérie nezobrazuje, že je iPhone úplne nabitý
iPhone sa vypne ihneď po odpojení od napájacieho adaptéra
Batéria sa nenabíja alebo sa nabíja pomaly, prípadne sa zobrazí upozornenie týkajúce sa spotreby batérie
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s modelmi iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa problém nevyriešil na základe pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétnych problémov, vyskúšajte tieto kroky
Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej, nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že je kefka čistá a suchá. Použite iba toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom od konektora, aby sa doň nedostali.
Dôležité: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).
Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.
Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by mala byť viditeľná ikona nabíjania.
Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované.
Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.
Odpojte kábel a znova ho pripojte.
Vyskúšajte iný nabíjací kábel.
Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorte a skontrolujte iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte iPhone pomocou príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou niektorého z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa nemusí podariť problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte batériu.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa nemusí podariť problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Riešenie problémov s bezdrôtovým nabíjaním
Identifikácia problémov
Prečítajte si tieto články, ak si všimnete niektorý z nasledujúcich problémov:
iPhone sa nenabíja bezdrôtovo, ale nabíja sa pomocou káblového pripojenia
iPhone nedokáže identifikovať príslušenstvo MagSafe
iPhone alebo iPod touch sa nenabíja
Používanie nabíjačky MagSafe s modelmi iPhonu 15, iPhonu 14, iPhonu 13 a iPhonu 12
Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple
Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning
Neautorizované úpravy systému iOS
Ak sa problém nevyriešil na základe pokynov v článku podpory, prejdite na ďalšiu časť.
Skôr než prejdete na riešenie konkrétnych problémov, vyskúšajte tieto kroky
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pri problémoch s detekciou príslušenstva MagSafe sa uistite, že ako bezdrôtovú nabíjačku používate nabíjačku Apple MagSafe.
Odstráňte akékoľvek puzdro tretej strany, ktoré by mohlo brániť testovaniu iPhonu.
Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.
Spustite manuálne a diagnostické testy
Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou pokynov v článku podpory ani kontrolou možných príčin, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:
Spustite diagnostický balík Mobile Resource Inspector (MRI).
Použite nabíjačku MagSafe alebo bezdrôtové nabíjacie príslušenstvo s certifikáciou Qi, ktoré pripojíte k elektrickej zásuvke.
Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.
Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní bezdrôtového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní káblového nabíjania, môže byť problém v bezdrôtovom nabíjaní iPhonu.
Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.
Otvorte a skontrolujte iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou pokynov v článkoch podpory ani spustením diagnostických testov, otvorte iPhone pomocou príručky k oprave a skontrolujte ho. Príčinou niektorého z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa nemusí podariť problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Vymeňte diel
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte v prípade modelov iPhonu 14, iPhonu 14 Plus a iPhonu 15 zadné sklo, ktoré obsahuje bezdrôtovú nabíjaciu cievku. V prípade iných modelov nájdete možnosť servisu na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.
Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa nemusí podariť problém so zariadením vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.