Riešenie problémov s batériou, nabíjaním a napájaním iPhonu

1. iPhone 8 a novšie modely sú kompatibilné s bezdrôtovým nabíjaním a iPhone 12 a väčšina novších modelov sú kompatibilné s nabíjaním MagSafe. Ak je iPhone vypnutý, po pripojení k bezdrôtovej nabíjačke sa zapne. Môžete pripojiť bezdrôtovú nabíjačku, ktorá vám pomôže zistiť, či sa iPhone zapne alebo nie. Je to užitočné, ak je poškodený nabíjací konektor.

2. Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.

4. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.

   • Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by sa mala zobraziť ikona nabíjania.

5. Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované. Ak sa pri použití funkčného nabíjacieho kábla zdá pripojenie prerušované, nabíjací konektor iPhonu môže byť chybný alebo poškodený.

6. Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.

7. Odpojte nabíjací kábel a znova ho pripojte.

8. Vyskúšajte iný nabíjací kábel.

9. Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.

10. Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.

11. Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.

12. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.

13. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Podľa jednotlivých krokov v článku Ak sa váš iPhone nezapne alebo ak je obrazovka čierna sa pokúste prepnúť zariadenie do režimu obnovy. Ak sa v režime obnovy zobrazí obraz, pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač zariadenie rozpozná, zariadenie je napájané. Ak sa zobrazí výzva, zariadenie obnovte.

2. Podľa postupov v príručke na opravu otvorte zariadenie a odpojte batériu. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Pokúste sa zapnúť iPhone s odpojenou batériou. Ak sa na obrazovke iPhonu zobrazí logo Apple s odpojenou batériou, odporúča sa výmena batérie. Ak iPhone zostane vypnutý a nereaguje, problém pravdepodobne nesúvisí s batériou.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Odpojte ohybný kábel spájajúci batériu s logickou doskou.

3. Skontrolujte, či konektor nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

4. Ak sa konektor zdá byť normálny a nepoškodený, znova pripojte ohybný kábel. Konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

6. Znova otestujte napájanie a batériu zariadenia pomocou káblovej nabíjačky a potom pomocou bezdrôtovej nabíjačky, aby ste zistili, či ide o problém s nabíjaním alebo so spustením.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vo všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhonu Air vymeňte logickú dosku.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a skontrolujte, či sa zariadenie zapne a dokončí spúšťanie. Otestujte aj funkciu káblového a bezdrôtového nabíjania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

• Originálne batérie do iPhonov

• Rýchlosti nabíjania iPhonu

• Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu

• Nabíjanie a pripojenie pomocou konektora USB-C na iPhone

• Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom

• Ako bezdrôtovo nabíjať iPhone

• Ak sa na iPhone alebo iPade zobrazí hlásenie „Nabíjanie je pozastavené“

• Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning

• Ak je váš iPhone alebo iPad pomalý

• Ak sa batéria v iPhone vybíja príliš rýchlo

• iPhone alebo iPod touch sa nenabíja

• Reštartovanie iPhonu

• Neautorizované úpravy systému iOS

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

1. iPhone 8 a novšie modely sú kompatibilné s bezdrôtovým nabíjaním a iPhone 12 a novšie modely sú kompatibilné s nabíjaním MagSafe. Ak je iPhone vypnutý, po pripojení k bezdrôtovej nabíjačke sa zapne. Môžete pripojiť bezdrôtovú nabíjačku, ktorá vám pomôže zistiť, či sa iPhone zapne alebo nie. Je to užitočné, ak je poškodený nabíjací konektor.

2. Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.

4. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.

   • Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by sa mala zobraziť ikona nabíjania.

5. Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované. Ak sa pri použití funkčného nabíjacieho kábla zdá pripojenie prerušované, nabíjací konektor iPhonu môže byť chybný alebo poškodený.

6. Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.

7. Odpojte nabíjací kábel a znova ho pripojte.

8. Vyskúšajte iný nabíjací kábel.

9. Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.

10. Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.

11. Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.

12. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.

13. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

2. Dôležité upozornenie: Zariadenia s neoriginálnou alebo neznámou batériou môžu vykazovať nasledujúce príznaky:

   • Falošné zlyhania pri nabíjaní s nabíjačkou MagSafe alebo pri bezdrôtovom nabíjaní

   • Nabíjačka MagSafe nebola rozpoznaná

   • Neočakávané vypnutia

   • Problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento

3. Ak sa vyskytnú niektoré alebo všetky vyššie uvedené príznaky, skontrolujte výsledky diagnostického balíka MRI. Ak výsledky diagnostického balíka MRI indikujú príznak neznámej batérie s poruchami MagSafe, napríklad nerozpoznanie nabíjačky MagSafe, alebo problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento, odporúča sa výmena batérie. Ak sa problémy výmenou batérie nevyriešia, pokračujte v riešení problémov. Ak problém nesúvisí s týmito príznakmi, pokračujte v riešení problémov

Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Odpojte ohybný kábel spájajúci batériu s logickou doskou.

3. Skontrolujte, či konektor nevykazuje známky poškodenia alebo nečistôt.

4. Ak sa konektor zdá byť normálny a nepoškodený, znova pripojte ohybný kábel. Konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

5. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

6. Znova otestujte napájanie a batériu na zariadení.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, vymeňte batériu.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť káblového a bezdrôtového nabíjania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

• Originálne batérie do iPhonov

• Rýchlosti nabíjania iPhonu

• Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu

• Nabíjanie a pripojenie pomocou konektora USB-C na iPhone

• Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom

• Ako bezdrôtovo nabíjať iPhone

• Ak sa na iPhone alebo iPade zobrazí hlásenie „Nabíjanie je pozastavené“

• Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning

• Ak je váš iPhone alebo iPad pomalý

• Ak sa batéria v iPhone vybíja príliš rýchlo

• iPhone alebo iPod touch sa nenabíja

• Ak sa váš iPhone nezapne alebo ak je obrazovka čierna

• Reštartovanie iPhonu

• Neautorizované úpravy systému iOS

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

1. iPhone 8 a novšie modely sú kompatibilné s bezdrôtovým nabíjaním a iPhone 12 a novšie modely sú kompatibilné s nabíjaním MagSafe. Ak je iPhone vypnutý, po pripojení k bezdrôtovej nabíjačke sa zapne. Môžete pripojiť bezdrôtovú nabíjačku, ktorá vám pomôže zistiť, či sa iPhone zapne alebo nie. Je to užitočné, ak je poškodený nabíjací konektor.

2. Vyčistite iPhone. Skontrolujte, či sa na nabíjacom konektore iPhonu nenachádzajú nečistoty. Jemne vyčistite konektor pomocou malej nekovovej kefky s mäkkými štetinami. Uistite sa, že kefka je čistá a suchá. Použite len toľko štetín, koľko sa zmestí do konektora. Otáčaním štetín uvoľnite a vytiahnite nečistoty. Nečistoty odstraňujte smerom von z konektora, aby ste ich nezaniesli dovnútra.

   • Dôležité upozornenie: Najprv odpojte všetky káble a vypnite iPhone. Nepoužívajte produkty obsahujúce bielidlo či peroxid vodíka. Dbajte na to, aby sa do žiadneho z otvorov nedostala vlhkosť, a neponárajte iPhone do čistiacich prostriedkov. Nepoužívajte stlačený vzduch.

3. Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.

4. Pomocou kompatibilného nabíjacieho kábla pripojte iPhone k napájaciemu adaptéru, ktorý je zapojený do elektrickej zásuvky. Nepoužívajte počítačový port ani bezdrôtové nabíjanie. Nabíjajte iPhone najmenej 10 minút. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút.

   • Poznámka: iPhone sa mohol dostať do stavu hlbokého vybitia, ktorý si na zapnutie vyžaduje 20 až 30 minút nabíjania. Po dvoch minútach nabíjania by sa mala zobraziť ikona nabíjania.

5. Jemne pohybujte káblom v mieste pripojenia, aby ste sa uistili, že pripojenie nie je prerušované. Ak sa pri použití funkčného nabíjacieho kábla zdá pripojenie prerušované, nabíjací konektor iPhonu môže byť chybný alebo poškodený.

6. Otočte orientáciu nabíjacieho kábla.

7. Odpojte nabíjací kábel a znova ho pripojte.

8. Vyskúšajte iný nabíjací kábel.

9. Vyskúšajte iný napájací adaptér USB-C.

10. Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.

11. Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.

12. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní káblového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní bezdrôtového nabíjania, môže byť problém v káblovom nabíjaní iPhonu.

13. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

1. Pri otváraní zariadenia postupujte podľa pokynov v príručke k oprave.

2. Odpojte ohybný kábel spájajúci batériu s logickou doskou.

3. Odpojte ohybný kábel doku spájajúci nabíjací konektor s logickou doskou.

4. Skontrolujte, či tieto konektory nevykazujú známky poškodenia alebo nečistôt.

5. Ak sa tieto konektory zdajú byť normálne a nepoškodené, znova ich pripojte. Každý konektor opatrne vráťte na miesto tak, že naň slabo zatlačíte dvoma prstami.

6. Nainštalujte späť všetky odstránené diely a zatvorte zariadenie.

7. Znova otestujte funkčnosť káblového nabíjania zariadenia.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte postupne nasledujúce diely v zobrazenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• V prípade poškodenia a problémov s káblovým nabíjaním na modeloch iPhonu 15, iPhonu 15 Plus, iPhonu 16, iPhonu 16 Plus, iPhonu 16 Pro, iPhonu 16 Pro Max a iPhonu 16e vymeňte konektor USB-C.

• Vo všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhonu Air vymeňte logickú dosku.

• Ak sa príznaky po výmene predchádzajúcich dielov vo všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhonu Air nevyriešia, vymeňte kryt.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť káblového nabíjania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

• Originálne batérie do iPhonov

• Rýchlosti nabíjania iPhonu

• Nabíjanie a udržiavanie batérie iPhonu

• Nabíjanie a pripojenie pomocou konektora USB-C na iPhone

• Používanie nabíjačky MagSafe s iPhonom

• Ako bezdrôtovo nabíjať iPhone

• Ak sa na iPhone alebo iPade zobrazí hlásenie „Nabíjanie je pozastavené“

• Identifikácia falošného alebo necertifikovaného príslušenstva s konektorom Lightning

• Ak je váš iPhone alebo iPad pomalý

• Ak sa batéria v iPhone vybíja príliš rýchlo

• iPhone alebo iPod touch sa nenabíja

• Ak sa váš iPhone nezapne alebo ak je obrazovka čierna

• Reštartovanie iPhonu

• Neautorizované úpravy systému iOS

• Používanie napájacích adaptérov, káblov a zástrčiek Apple s produktmi Apple

1. Použite kompatibilnú bezdrôtovú nabíjaciu podložku, ktorú pripojíte k elektrickej zásuvke.

2. Pri problémoch s detekciou príslušenstva MagSafe sa uistite, že ako bezdrôtovú nabíjačku používate nabíjačku Apple MagSafe.

3. Odstráňte akékoľvek puzdro, ktoré by mohlo brániť testovaniu iPhonu.

4. Uistite sa, že na nabíjanie iPhonu používate odporúčaný napájací adaptér. Niektoré napájacie adaptéry nemusia poskytovať dostatok energie na nabitie iPhonu.

5. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

2. Dôležité upozornenie: Zariadenia s neoriginálnou alebo neznámou batériou môžu vykazovať nasledujúce príznaky:

   • Falošné zlyhania pri nabíjaní s nabíjačkou MagSafe alebo pri bezdrôtovom nabíjaní

   • Nabíjačka MagSafe nebola rozpoznaná

   • Neočakávané vypnutia

   • Problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento

3. Ak sa vyskytnú niektoré alebo všetky vyššie uvedené príznaky, skontrolujte výsledky diagnostického balíka MRI. Ak výsledky diagnostického balíka MRI indikujú príznak neznámej batérie s poruchami MagSafe, napríklad nerozpoznanie nabíjačky MagSafe, alebo problémy s nabíjaním, pri ktorých sa zariadenie nenabíja nad jedno percento, odporúča sa výmena batérie. Ak sa problémy výmenou batérie nevyriešia, pokračujte v riešení problémov. Ak problém nesúvisí s týmito príznakmi, pokračujte v riešení problémov

4. Použite nabíjačku MagSafe alebo bezdrôtové nabíjacie príslušenstvo s certifikáciou Qi, ktoré pripojíte k elektrickej zásuvke.

5. Pred testovaním bezdrôtového nabíjania odpojte kábel umožňujúci káblové nabíjanie. Ak sa oba typy nabíjania používajú súčasne, nabíjanie sa predvolene nastaví na káblové pripojenie. Položte iPhone priamo na nabíjaciu podložku. Uistite sa, že je iPhone displejom nahor uprostred nabíjačky alebo na mieste odporúčanom výrobcom bezdrôtovej nabíjacej podložky.

6. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí obrázok alebo kým neuplynie 10 minút. Ak sa iPhone pri používaní bezdrôtového nabíjania nezapne a zapne sa len pri používaní káblového nabíjania, môže byť problém s bezdrôtovým nabíjaním iPhonu.

Poznámka: Indikátory batérie a nabíjania môžu krátko kolísať, keď iPhone pripojíte k napájaniu alebo ho prebudíte z režimu spánku. Ak k tomu dôjde, počkajte niekoľko sekúnd a potom to znova skontrolujte. Percento nabitia batérie môže zostať na 99 % aj pri plnom nabití. Nenaznačuje to problém s batériou ani hardvérom. Viac sa dozviete v článku Vplyv batérie na výkon iPhonu.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať pomocou predchádzajúcich krokov, v uvedených modeloch iPhonu vymeňte postupne nasledujúce diely v zobrazenom poradí. Po výmene prvého dielu zopakujte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či výmena dielu problém vyriešila. Ak sa problém stále nevyriešil, vymeňte ďalší diel.

• Ak sa zariadenie nabíja pomocou káblového pripojenia, ale nenabíja sa bezdrôtovo, vymeňte zadné sklo, ktoré obsahuje bezdrôtovú nabíjaciu cievku.

• Ak sa zariadenie nenabíja pomocou káblového pripojenia a nenabíja sa ani bezdrôtovo, vo všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhonu Air vymeňte logickú dosku.

• Ak sa príznaky po výmene predchádzajúcich dielov nevyriešia, vymeňte iPhone.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte funkčnosť bezdrôtového nabíjania.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

• Ak sa váš iPhone nezapne alebo ak je obrazovka čierna

• Zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS sa neočakávane reštartuje alebo sa na ňom zobrazuje logo Apple, prípadne otáčajúce sa ozubené koleso

1. Ak sa zariadenie reštartuje, zobrazí logo Apple alebo sa počas používania vypne, skôr než budete pokračovať v riešení problémov, postupujte podľa krokov v článku Zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS sa neočakávane reštartuje alebo sa na ňom zobrazuje logo Apple, prípadne otáčajúce sa ozubené koleso.

2. V prípade nereagujúcich zariadení zistite, či problém súvisí s funkciou Multi-Touch. Pozrite si hodiny na ploche alebo na ikone apky Hodiny a skontrolujte, či sú v poriadku. Druhá ručička na ikone apky Hodiny by sa mala plynule pohybovať okolo ciferníka v správnom smere. Ak hodiny ukazujú čas podľa očakávania, riešte problém ako problém s funkciou Multi-Touch.


3. Ak zariadenie nereaguje alebo sa nezapne, postupujte podľa krokov v článku Ak sa váš iPhone nezapne alebo ak je obrazovka čierna. Pred servisom zariadenia skontrolujte príznaky vo viacerých predinštalovaných apkách Apple, aby ste overili, či sa to deje vo všetkých apkách. Ak sa príznaky nevyskytujú v prípade všetkých apiek, riešte problém ako problém s apkou.

4. Ak sa zariadenie neočakávane vypne a nezapne sa, riešte problém ako problém s nefunkčným napájaním.


5. Pripojte zariadenie pomocou funkčného kábla k funkčnému počítaču s najnovšou verziou systému macOS. Ak počítač rozpozná zariadenie a zobrazí sa vám výzva na obnovenie, urobte to.


6. Pozrite si kroky a zdroje podpory v článku Rýchle kontroly pri riešení problémov.

Ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou postupov v článku podpory ani vyskúšaním rýchlych krokov na riešenie problémov, spustite tieto diagnostické a manuálne testy, ktoré vám pomôžu identifikovať príčinu problému:

1. Spustite diagnostický balík Inšpektor mobilných prostriedkov (MRI).

Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť ani identifikovať podľa pokynov v článku podpory a ani spustením diagnostických testov, podľa príručky k oprave skúste iPhone otvoriť a skontrolovať. Príčinou jedného z problémov môže byť poškodený alebo uvoľnený diel.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. Ďalšie možnosti servisu nájdete na stránke support.apple.com/sk-sk/repair.

Vo všetkých modeloch iPhonu 17 a iPhonu Air vymeňte logickú dosku.

Poznámka: Táto časť si vyžaduje objednanie dielov a nástrojov. Výmenou dielu sa problém so zariadením nemusí vyriešiť. V prípade iných modelov nájdete ďalšie možnosti servisu na stránke https://support.apple.com/sk-sk/repair.

Po dokončení opravy zariadenie zapnite a overte celkovú funkčnosť.