Устранение проблем с вводом/выводом данных на ноутбуках Mac
Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания
Устранение неполадок с режимом сна и выходом из него
Устранение неполадок, связанных с самопроизвольным выключением или нестабильной работой системы
Устранение неполадок с запуском компьютера
Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
В меню «Аккумулятор» отображаются сообщения, такие как «Требуется обслуживание», «Требуется замена» или «Срок эксплуатации истекает».
Аккумулятор не заряжается
Аккумулятор очень быстро разряжается или разряжается без предупреждения.
При подключенном адаптере питания отсутствует значок в виде молнии в меню состояния аккумулятора или нет реакции на подключение питания.
В строке меню состояние аккумулятора отображается значком X.
Компьютер не запускается из выключенного состояния при подключении адаптера питания.
Компьютер не включается при открытии дисплея.
Компьютер не включается при нажатии кнопки питания
Компьютер не включается при подключении адаптера питания.
Компьютер не включается при нажатии любой клавиши, когда дисплей открыт.
Компьютер не включается при нажатии на трекпад, когда дисплей открыт.
На встроенном дисплее отсутствует изображение.
Определение модели MacBook Air
Определение модели MacBook Pro
Определение адаптера питания для компьютера Mac
Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple
Быстрая зарядка ноутбука MacBook Air или MacBook Pro
Если компьютер Mac не запускается полностью
Если кабель MagSafe или адаптер питания не работает
Если не удается зарядить ноутбук Mac с помощью адаптера питания USB-C
Если на вашем MacBook Air или MacBook Pro отображается уведомление «Рекомендуется обслуживание»
Об адаптере питания ноутбука Mac
Если аккумулятор Mac быстро разряжается
Если аккумулятор Mac находится в состоянии «Нет зарядки»
Если аккумулятор Mac не заряжается
Запуск компьютера Mac в безопасном режиме
При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком
При запуске компьютера Mac отображается значок меню «Параметры» в виде шестеренки
Не удается выполнить запуск из раздела восстановления macOS
Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Apple
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.
Убедитесь, что адаптер питания и зарядный кабель соответствуют модели компьютера. Различные адаптеры питания и зарядные кабели могут выглядеть аналогично, но при этом не обеспечивать мощность, необходимую для включения или зарядки компьютера. Некоторые модели заряжаются только по USB-C, а другие модели также могут заряжаться с использованием MagSafe. Обратите внимание, что только некоторые адаптеры питания и некоторые зарядные кабели обеспечивают быструю зарядку. Дополнительные сведения о том, как определять адаптеры питания и возможность быстрой зарядки компьютеров Mac, см. в статьях службы поддержки, указанных выше.
Примечание. Если зарядные кабели USB-C и MagSafe подключены одновременно, зарядка будет выполняться с помощью кабеля USB-C.
Осмотрите все порты USB-C и MagSafe, а также отверстия на верхней половине корпуса компьютера на наличие признаков деформации, повреждения или загрязнений, которые могут мешать подключению. Аккуратно очистите каждый разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Вставьте в разъем ровно столько щетинок, сколько в него входит. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже.
Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Если аккумулятор компьютера разряжен, подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, после чего заряжайте в течение десяти минут, чтобы проверить возможность зарядки аккумулятора. Если после зарядки компьютер не включается при подключенном адаптере питания, перейдите к следующему шагу. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, перейдите к разделу Устранение неполадок с запуском компьютера.
Убедитесь, что компьютер выключен. Если вы не уверены, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить компьютер. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.
Подключите совместимый адаптер питания Apple USB-C и зарядный кабель к каждому порту USB-C или MagSafe, чтобы проверить работоспособность зарядного порта USB-C и MagSafe. Убедитесь, что подключение распознается на компьютере. Проверьте работу разъема в обоих положениях, перевернув и снова подключив его.
Подключите к компьютеру адаптер питания и зарядный кабель. Убедитесь, что при подключении адаптера питания и зарядного кабеля компьютер заряжается. Неисправный адаптер питания и (или) зарядный кабель могут быть причиной малого времени работы от аккумулятора.
Сведения о поведении индикатора адаптера питания MagSafe: При первом подключении адаптера питания MagSafe к совместимому компьютеру индикатор адаптера горит зеленым примерно на секунду, указывая на наличие питания. После этого индикатор адаптера загорится зеленым или желтым. Постоянный зеленый индикатор указывает на то, что аккумулятор полностью заряжен или приостановлен для зарядки. Постоянный желтый индикатор указывает на то, что аккумулятор заряжается. Если индикатор на разъеме MagSafe 3 мигает желтым 3 раза, а затем останавливается, возможно, возникла проблема с аппаратным обеспечением. Если индикатор на разъеме MagSafe 3 постоянно мигает желтым, выполните следующие действия.
Отсоедините кабель USB-C/MagSafe 3 от компьютера Mac и адаптера питания.
Отсоедините адаптер питания USB-C от розетки.
Протрите порт MagSafe 3 и разъем MagSafe 3 сухой тканью. Убедитесь, что порт и разъем сухие и на них нет мусора. Инструкции по очистке см. в предыдущих шагах этого раздела.
Убедитесь, что в порте USB-C на адаптере питания и разъеме USB-C нет мусора. Инструкции по очистке см. в предыдущих шагах этого раздела.
Перезапустите компьютер Mac.
Подключите адаптер питания USB-C к настенной розетке. Подключите кабель USB-C/MagSafe 3 к адаптеру питания и компьютеру Mac, затем повторите попытку зарядки.
Если проблема сохраняется при использовании заведомо исправного адаптера питания, продолжайте устранение неполадок, чтобы запустить диагностику адаптера питания и компьютера.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Определите, поступает ли питание на компьютер, убедившись в наличии любого из следующих условий.
Вентилятор вращается (только для некоторых моделей).
Трекпад щелкает при нажатии.
Есть индикация при подключении зарядного кабеля к компьютеру (например, звук).
Встроенный дисплей работает нормально.
Подключенный к компьютеру внешний дисплей работает нормально.
Примечание. Если на компьютере есть признаки подачи питания, перейдите к разделу Устранение неполадок с запуском компьютера.
Подключив компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI), если возможно.
Примечание. В ходе этого теста будет собрана диагностическая информация о работе аккумулятора, а также проверено, что показания датчиков температуры находятся в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.
Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора (для моделей с вентиляторами) на наличие пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.
Отключите звуковую плату и попробуйте включить компьютер. Если компьютер включается при отключенной звуковой плате, рекомендуется заменить звуковую плату.
Отключите аккумулятор и попытайтесь включить компьютер, подключив зарядный кабель. Если компьютер включается при отключенном аккумуляторе, рекомендуется заменить аккумулятор или верхнюю половину корпуса (в зависимости от модели).
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Если зарядные порты повреждены, замените соответствующую плату ввода-вывода, плату USB-C или плату MagSafe 3 (в зависимости от модели).
Если в результатах диагностики указаны ошибки или неисправности, связанные с аккумулятором, замените аккумулятор (в моделях с заменяемыми аккумуляторами). Замените верхнюю половину корпуса в сборе (в моделях без отдельно заменяемых аккумуляторов).
Если компьютер включается при отключенной звуковой плате, замените звуковую плату.
Если компьютер включается при отключенном аккумуляторе, замените аккумулятор (в моделях с заменяемыми аккумуляторами). Замените верхнюю половину корпуса в сборе (в моделях без отдельно заменяемых аккумуляторов).
Замените материнскую плату.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с режимом сна и выходом из него
Выявление проблем
Компьютер не выходит из режима сна при открытии крышки дисплея.
Компьютер не переходит в режим сна при закрытии крышки дисплея.
Быстрые действия по устранению неполадок
Откройте дисплей ноутбука, нажмите любую клавишу на клавиатуре либо кнопку трекпада или подключенной мыши, чтобы вывести компьютер из режима сна. Закройте дисплей, чтобы убедиться, что компьютер переходит в режим сна.
Проверьте яркость дисплея компьютера: возможно, она снижена.
Компьютер может находиться в безопасном режиме сна. Чтобы выйти из безопасного режима сна, подсоедините компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, подключенному к электрической розетке. Затем нажмите кнопку питания.
Убедитесь, что компьютер находится в режиме сна, а не выключен. Если вы не уверены, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.
Если аккумулятор разряжен, подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, после чего заряжайте в течение десяти минут, чтобы проверить возможность зарядки аккумулятора. Если компьютер не включается после зарядки, перейдите к разделу Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, перейдите к разделу Устранение неполадок с запуском компьютера.
Выполните действия, описанные в статье Компьютер Mac не включается.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Осмотрите датчик угла открытия крышки, гибкий кабель датчика угла открытия крышки и разъемы. Внимательно осмотрите запасные части в этой области, чтобы убедиться в наличии и надлежащем расположении всех деталей. Убедитесь, что все детали установлены правильно и не повреждены.
Отсоедините гибкий кабель датчика угла открытия крышки. Осмотрите гибкий кабель и его разъем на наличие повреждений. Осмотрите крышку петли дисплея, чтобы убедиться, что магнит датчика угла открытия крышки находится на месте и не смещен. Прижмите конец гибкого кабеля датчика угла открытия крышки к его разъему до щелчка, чтобы убедиться в надежности соединения.
Внимательно осмотрите компоненты в этой области и убедитесь, что все компоненты присутствуют, правильно установлены и не повреждены. Отключите гибкий кабель датчика открытия/закрытия (Америка) (только в некоторых моделях ноутбуков). Осмотрите гибкий кабель и разъемы материнской платы на предмет повреждений. Снова подключите гибкий кабель датчика, убедившись, что все разъемы надежно закреплены.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Замените датчик угла открытия крышки.
Замените верхнюю половину корпуса в сборе (в моделях с датчиком открытия/закрытия [Америка]).
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок, связанных с самопроизвольным выключением или нестабильной работой системы
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Неожиданное выключение во время запуска
Неожиданное выключение во время работы
Неожиданный перезапуск с предупреждением
Отсутствие отклика после запуска
Отсутствие отклика после выхода из режима сна
Низкая производительность
Если компьютер Mac не запускается полностью
Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы
Запуск компьютера Mac в безопасном режиме
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Соберите следующие сведения.
Когда компьютер выключается (например, при питании от аккумулятора или после работы в течение некоторого времени)
Как часто компьютер выключается
Какие приложения запущены в этот момент
Насколько просто спровоцировать выключение
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.
Если аккумулятор компьютера разряжен, подключите его совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, после чего заряжайте в течение десяти минут, чтобы проверить возможность зарядки аккумулятора. Если после зарядки компьютер не включается при подключенном адаптере питания, перейдите к разделу Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, перейдите к разделу Устранение неполадок с запуском компьютера.
Следуйте инструкциям в статье Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Попытайтесь выполнить запуск в безопасном режиме, чтобы убедиться, что компьютер запускается без проблем.
Подключив компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов 102488 Mac» (MRI).
Примечание. В ходе этого теста будет собрана диагностическая информация о работе аккумулятора, а также проверено, что показания датчиков температуры находятся в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.
Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора (для моделей с вентиляторами) на наличие пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Если в результатах диагностики указаны ошибки или неисправности, связанные с аккумулятором, замените аккумулятор (в моделях с заменяемыми аккумуляторами). Замените верхнюю половину корпуса в сборе (в моделях без отдельно заменяемых аккумуляторов).
Замените материнскую плату.
После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что проблема устранена.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с запуском компьютера
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
При включении компьютер не запускается полностью
На экране отображается кружок с восклицательным знаком
Первоначально кажется, что компьютер выключен, но видны признаки включения, такие как щелчки трекпада при нажатии
Если компьютер Mac не запускается полностью
Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы
Запуск компьютера Mac в безопасном режиме
При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком
При запуске компьютера Mac отображается значок меню «Параметры» в виде шестеренки
Не удается выполнить запуск из раздела восстановления macOS
Использование режима восстановления macOS на компьютере Mac с процессором Apple
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может привести к короткому замыканию внутренних цепей и прекращению работы вентиляторов.
Если аккумулятор компьютера разряжен, подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, после чего заряжайте в течение десяти минут, чтобы проверить возможность зарядки аккумулятора. Если после зарядки компьютер не включается при подключенном адаптере питания, перейдите к разделу Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания.
Важно! Прежде чем переходить к обслуживанию компонентов оборудования, всегда пытайтесь выполнить регенерацию компьютера, следуя указаниям из статьи Когда следует использовать Apple Configurator 2 для компьютеров Mac с чипом Apple.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные проверки и диагностические тесты:
Определите, поступает ли питание на компьютер, убедившись в наличии любого из следующих условий.
Вентилятор вращается (только для некоторых моделей).
Трекпад щелкает при нажатии.
Есть индикация при подключении зарядного кабеля к компьютеру (например, звук).
Встроенный дисплей работает нормально.
Подключенный к компьютеру внешний дисплей работает нормально.
Если на компьютере отсутствуют признаки подачи питания, перейдите к разделу Устранение неполадок, связанных с аккумулятором и адаптером питания или с отсутствием питания.
Подключив компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI), если возможно.
Примечание. В ходе этого теста будет собрана диагностическая информация о работе аккумулятора, а также проверено, что показания датчиков температуры находятся в допустимых пределах. Проверьте результаты MRI на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием, вентиляторами или перегревом, а также соответствующих предупреждений.
Попытайтесь выполнить запуск в безопасном режиме, чтобы убедиться, что компьютер запускается без проблем.
Подключите к компьютеру совместимый внешний дисплей. Подключите компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C. Если компьютер выключен, он должен автоматически включиться при подключении адаптера питания. Проверьте изображение на встроенном дисплее. Затем проверьте изображение на подключенном внешнем дисплее. Если на встроенном дисплее нет четкого изображения, но оно есть на подключенном внешнем дисплее, возможно, возникла проблема со встроенным дисплеем. См. статью Устранение неполадок с дисплеем или изображением.
Попытайтесь запустить компьютер в режиме восстановления macOS. Убедитесь, что на компьютере запускается режим восстановления macOS. Запустите на компьютере набор тестов «Полная диагностика системы». Проверьте результаты диагностики на наличие любых сбоев.
При запуске в режиме восстановления macOS выполните проверку встроенного загрузочного тома компьютера с помощью приложения «Дисковая утилита». Если обнаружены ошибки, используйте приложение «Дисковая утилита» для восстановления внутреннего загрузочного тома компьютера.
Перезапустите компьютер и убедитесь, что процесс запуска завершается полностью. Если компьютер по-прежнему не запускается полностью, при запуске в режиме восстановления macOS выберите вариант «Установка macOS», чтобы обновить или переустановить macOS.
Если компьютер не может запуститься ни в нормальном режиме macOS, ни в режиме восстановления macOS, отображается кружок с восклицательным знаком. Если вы видите этот значок при попытке запуска компьютера, выполните рекомендуемые действия, описанные в статье При запуске компьютера Mac отображается кружок с восклицательным знаком.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.
Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.
Осмотрите область вокруг радиатора и каждого вентилятора (для моделей с вентиляторами) на наличие пыли или мусора. Используйте антистатический пылесос или сжатый воздух, чтобы аккуратно очистить радиатор и вентиляторы от пыли и мусора. Убедитесь, что все вентиляторы вращаются свободно и не заблокированы.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените материнскую плату.
После завершения ремонта несколько раз включите компьютер и убедитесь, что он каждый раз до конца проходит процесс запуска.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.