Быстрые проверки при устранении неполадок на ноутбуках Mac

Примечание. Эта процедура предназначена для ноутбуков Mac с чипом Apple (2024 г. и более поздних моделей).

Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.

  1. Включите компьютер в исправную электрическую розетку с помощью исправного адаптера питания Apple и кабеля для зарядки. Заряжайте аккумулятор не менее 15 минут.

  2. Определите, не находится ли компьютер в режиме обновления прошивки (DFU). В этом режиме компьютер может не реагировать на действия и выглядеть неисправным. Для ноутбуков с портом MagSafe в режиме DFU погаснет индикатор подключенного адаптера питания MagSafe. Чтобы выйти из режима DFU, нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд, чтобы попытаться выключить компьютер. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы попытаться включить компьютер. Если компьютер включается, значит, он находился в режиме DFU и получал питание. Дополнительную информацию о режиме DFU на компьютерах Mac можно найти в указанной ниже статье службы поддержки:

  3. Перезапустите компьютер Mac. Перезапуск очищает память и перезагружает процессы, что может помочь определить, связаны ли проблемы с программным обеспечением.

  4. Если компьютер Mac запускается, проверьте наличие обновлений macOS и прошивки и установите их. Перед выполнением дальнейших действий по устранению неполадок проследите, чтобы на компьютере была установлена актуальная версия ПО.

    • Примечание. Для автоматической загрузки обновлений компьютеры MacBook, MacBook Pro и MacBook Air должны быть подключены к адаптеру питания.

  5. В соответствующих разделах ниже переходите по ссылкам, чтобы прочитать статьи, которые помогут решить проблему.

Дополнительные ресурсы

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.

Общие

Безопасность

Ввод-вывод

Питание и запуск

Звук

Wi-Fi и Bluetooth

Наверх

Дата публикации: