Информация об истории деталей и обслуживания Mac

Если некоторые компоненты вашего Mac проходили ремонт, вы можете узнать, использовались ли при этом оригинальные запчасти Apple, перейдя в раздел системных настроек «Детали и обслуживание». Если вы продадите или отдадите свой Mac, новый владелец также сможет узнать историю его ремонтов.

Просмотр истории деталей и обслуживания

1. Ваш Mac должен соответствовать системным требованиям для работы этой функции: требуется Mac на базе чипа Apple, работающий под управлением macOS Tahoe 26 или новее.

2. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки».

3. Выберите «Основные» в боковом меню, а затем выберите «Информация» справа.

4. Нажмите «Детали и обслуживание». Этот раздел появляется только в том случае, если Mac обнаруживает, что производился ремонт.

   

В разделе «Детали и обслуживание» рядом с компонентом может отображаться одно из следующих сообщений. Эти сообщения не влияют на возможность использования Mac:

• Оригинал: ремонт выполнен с использованием оригинальных запчастей и технологий Apple

• Неизвестно: в некоторых ситуациях, например, если деталь была заменена на неоригинальную или если деталь не работает должным образом, вы увидите это сообщение.

• Использовано ранее: запасная часть уже использовалась или была установлена на другом компьютере Mac.

Вы можете получить информацию об этих деталях в зависимости от модели вашего Mac:

Если запасная часть обслуживалась несколько раз, отображаются только сведения о последнем обслуживании.

Компания Apple собирает историю деталей и обслуживания и хранит ее с другими сведениями о Mac. Эта информация используется для анализа безопасности, улучшения работы «Ассистента ремонта» и совершенствования будущих продуктов.

Узнайте об оригинальных запасных частях Apple

Оригинальные запасные части Apple индивидуально калибруются с данными, загружаемыми на серверы Apple и хранящимися во время производства; затем эти данные извлекаются для завершения ремонта. Процесс калибровки гарантирует, что запасные части соответствуют ожиданиям по производительности, конфиденциальности и безопасности.

Если не завершить ремонт, вы можете продолжать пользоваться устройством, но запасная часть может работать не так хорошо, как откалиброванная. Например, вы не сможете использовать Touch ID для разблокировки устройства или входа в приложения, пока не будет завершена калибровка этих деталей. В разделе «Детали и обслуживание» рядом с деталью будет отображаться надпись «Завершить ремонт» до тех пор, пока вы не завершите ремонт с помощью «Ассистента ремонта».

Если при обслуживании использовались оригинальные запасные части и процессы калибровки Apple, рядом с компонентом будет указано «Оригинальная запасная часть» или «Запасная часть использовалась».¹ Если после обслуживания компьютер Mac подключился к Интернету, можно нажать название запасной части и посмотреть дополнительные сведения, в том числе дату обслуживания.

Подробнее о сообщении «Неизвестно»

Сообщение «Неизвестно» может появиться по нескольким причинам, в том числе если замененная деталь:

• является неоригинальной;

• не работает должным образом;

• не была проверена и связана с вашим Mac после завершения ремонта;

• была изменена или не может быть проверена иным образом.

Если будет обнаружена неизвестная запасная часть, на вашем Mac отобразится уведомление при его первой разблокировке после ремонта и еще одно уведомление через 5 дней.

Если проблема с компонентом существенно влияет на функциональность устройства и требует внимания для устранения, Mac отобразит однократное уведомление. Оно появляется при первой разблокировке Mac после обнаружения проблемы и остается в истории деталей и обслуживания, пока вы его не закроете.

Подробнее о вариантах ремонта

Если нужно отремонтировать Mac, вы можете выбрать один из нескольких вариантов. Для большинства клиентов посещение профессионального поставщика услуг по ремонту, где работают сертифицированные технические специалисты, которые используют оригинальные запасные части Apple, — лучший способ добиться безопасного и надежного результата. Такие услуги предлагают компания Apple и авторизованные сервисные центры компании Apple. Доступ к оригинальным запасным частям Apple также имеют независимые поставщики услуг ремонта.² Оригинальные запасные части Apple разработаны таким образом, чтобы точно вписываться в устройство и обеспечивать оптимальную производительность, безопасность и надежность. На ремонт, выполненный компанией Apple и ее авторизованными сервисными центрами, распространяется гарантия Apple.

В зависимости от своего местоположения вы можете обратиться по поводу обслуживания Mac (по гарантии или без) в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple. Кроме того, можно отправить Mac в ремонтный центр Apple. Оригинальные запасные части Apple доступны и для негарантийного ремонта, выполняемого независимыми поставщиками услуг ремонта или в рамках самостоятельного ремонта.³

Ремонт, выполненный неквалифицированными специалистами с использованием неоригинальных запасных частей, может повлиять на функциональность, безопасность и конфиденциальность устройства.

Если раздел «Детали и обслуживание» отключен

Если вы видите сообщение о том, что раздел «Детали и обслуживание» отключен из-за изменения настроек безопасности компьютера Mac:

• Установите последние обновления ПО, перезапустите Mac и попробуйте снова.

• Если вы отключили защиту целостности системы, включите ее.

• При необходимости обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительная информация

• Ремонт датчика угла открытия крышки для Mac

• Ремонт Touch ID для Mac