Регенерация или восстановление прошивки компьютера Mac

В редких случаях компьютер Mac с чипом Apple или Apple T2 Security Chip может столкнуться с проблемой, для устранения которой требуется регенерация либо восстановление прошивки с помощью другого компьютера Mac.

• Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки

• Что нужно для регенерации или восстановления прошивки

• Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению

• Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению

• Процедура регенерации или восстановления прошивки

Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки

Если прошивка, хранящаяся в памяти компьютера Mac с чипом Apple или Apple T2 Security Chip, требует регенерации либо восстановления, могут возникнуть указанные далее проблемы. Они могут возникнуть при определенных редких обстоятельствах, например если установка операционной системы macOS прерывается вследствие сбоя питания.

• При запуске компьютера отображается кружок с восклицательным знаком

• Компьютер включается, но при запуске отображается пустой экран, а проблему не удается устранить с помощью других соответствующих решений

• Для режима восстановления прошивки отображается индикатор состояния

• При установке macOS возникает проблема, которую не удается устранить с помощью других соответствующих решений

Что нужно для регенерации или восстановления прошивки

1. Компьютер Mac, с которым возникла проблема, т. е. Mac с чипом Apple или Mac с чипом Apple T2 Security Chip, для которого необходимо выполнить регенерацию или восстановление прошивки. Другие модели Mac не подходят.

2. Другой компьютер Mac любой модели с macOS Sonoma 14 или более поздней версии. Вы будете использовать этот Mac для регенерации или восстановления компьютера Mac, на котором возникла проблема. Определите версию macOS, установленную на компьютере Mac.

3. Кабель USB-C/USB-C, поддерживающий как передачу данных, так и зарядку, например зарядный кабель Apple USB-C, который поставляется с некоторыми продуктами Apple. Он совместим с портами на компьютере Mac, поддерживающими разъем USB-C. Не используйте кабель Thunderbolt 3

Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению

Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.

1. Убедитесь, что оба компьютера подключены к сети питания.

2. Выполните следующие действия на компьютере MacBook Pro или MacBook Air, с которым произошла проблема:

   • Подключите кабель USB-C к порту DFU. Узнайте, как определить порт DFU.

   • Убедитесь, что к USB-портам, кроме используемого для питания компьютера Mac, ничего не подключено. Если компьютер Mac оснащен портом MagSafe, используйте для питания именно его, а не порт USB.

3. Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:

   • Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.

   • Убедитесь, что этот компьютер Mac включен и подключен к интернету.*

4. На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU.

   1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (Touch ID) в течение 10 секунд, пока компьютер Mac не выключится. Если вместо этого компьютер Mac включается, повторите этот шаг.

   2. Нажмите и отпустите кнопку питания, а затем немедленно нажмите и удерживайте все четыре приведенных клавиши одновременно на встроенной клавиатуре.

      • Клавиша Control ⌃ на левой стороне клавиатуры

      • Клавиша Option ⌥ на левой стороне клавиатуры

      • Клавиша Shift ⇧ на правой стороне клавиатуры

      • Кнопка питания

        

   3. Ноутбук Mac с чипом Apple

      1. Удерживайте нажатыми все четыре клавиши в течение примерно 10 секунд, а затем отпустите все клавиши, кроме кнопки питания.

      2. Продолжайте удерживать кнопку питания еще до 10 секунд, пока на другом компьютере Mac не откроется окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите кнопку питания и нажмите кнопку «Разрешить».

   4. Ноутбук Mac с чипом T2: удерживайте нажатыми все четыре клавиши около трех секунд, пока на другом компьютере Mac не откроется окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите все клавиши и нажмите кнопку «Разрешить».

5. Компьютер Mac, на котором возникла проблема, теперь находится в режиме DFU и должен показывать пустой экран. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы выполнить регенерацию или восстановление.

Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению

Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.

1. Выполните следующие действия на компьютере Mac, с которым произошла проблема.

   • Подключите кабель USB-C к порту DFU. Узнайте, как определить порт DFU.

   • Убедитесь, что к остальным USB-портам ничего не подключено.

2. Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:

   • Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.

   • Убедитесь, что этот компьютер Mac включен и подключен к сети питания и интернету.*

3. На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU:

   1. Отключите компьютер Mac от источника питания.

   2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.

   3. При подключенном к сети питания компьютере Mac удерживайте кнопку питания до 10 секунд, пока на другом компьютере Mac не появится окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите кнопку питания и нажмите кнопку «Разрешить».

4. Компьютер Mac, на котором возникла проблема, теперь находится в режиме DFU и должен показывать пустой экран. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы выполнить регенерацию или восстановление.

Процедура регенерации или восстановления прошивки

После подготовки компьютеров, как описано выше, в Finder на другом компьютере Mac должно отображаться окно DFU с выбранным Mac на боковой панели и надпись «Режим DFU на Mac» справа. Не можете его найти?

Регенерация

Сначала попытайтесь выполнить регенерацию прошивки. Она может занять меньше времени, чем восстановление, и не приводит к удалению данных с компьютера Mac.

1. В окне DFU в Finder нажмите «Восстановить функциональность Mac». Затем нажмите «Продолжить» для подтверждения.

2. Если на Mac установлена более ранняя версия macOS, чем на компьютере Mac, на котором выполняется регенерация, может отобразиться сообщение о необходимости обновить программное обеспечение этого компьютера Mac, прежде чем вы сможете продолжить.

3. Ход текущей регенерации отображается на индикаторе выполнения в этом окне. По окончании процесса регенерации компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

4. При появлении запроса выберите том для восстановления (например, Macintosh HD), а затем нажмите «Далее».

5. Если потребуется, выберите пользователя, чей пароль знаете, и введите этот пароль для входа в систему. Последовательно нажмите кнопки «Далее» и «Перезапустить».

6. При регенерации Mac с чипом Apple регенерированный Mac может загрузить параметры запуска, отображая загрузочный диск (например, Macintosh HD) и параметры со значком шестеренки. Выберите загрузочный диск, а затем нажмите кнопку «Продолжить» под его значком.

7. Вся процедура будет завершена, и компьютер Mac, для которого выполняется регенерация прошивки, запустится.

Восстановление

Попробуйте сначала выполнить регенерацию компьютера Mac. Если регенерация прошивки компьютера Mac невозможна, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить с него данные и восстановить заводские настройки.

1. В окне DFU в Finder нажмите «Восстановить Mac». Затем нажмите «Восстановить» и «Обновить» для подтверждения.

2. Если на Mac установлена более ранняя версия macOS, чем на компьютере Mac, на котором выполняется восстановление, может отобразиться сообщение о необходимости обновить программное обеспечение этого компьютера Mac, прежде чем вы сможете продолжить.

3. Ход текущего восстановления отображается на индикаторе выполнения в этом окне. По окончании процесса восстановления компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

4. Если потребуется, выберите сеть Wi-Fi или подключите сетевой кабель.

5. Для компьютера Mac с чипом Apple выполните следующие действия.

   1. При появлении запроса войдите в Аккаунт Apple, который ранее использовался на этом компьютере Mac с восстановленной прошивкой.

   2. Когда откроется помощник по настройке , используйте его для завершения настройки компьютера Mac.

6. Для компьютера Mac с чипом T2 выполните следующие действия.

   1. При запуске из раздела восстановления macOS через Интернет на экране компьютера Mac с восстановленной прошивкой отображается значок вращающегося глобуса. Выберите язык при соответствующем запросе.

   2. При появлении запроса войдите в Аккаунт Apple, который ранее использовался на этом компьютере Mac с восстановленной прошивкой. Затем щелкните «Выйти в режим восстановления».

   3. Когда в режиме восстановления отобразится список утилит, выберите параметр установки macOS.

   4. После установки macOS компьютер Mac перезапустится. Откроется помощник по настройке. Используйте его, чтобы завершить настройку компьютера Mac.

Если окно DFU в Finder не отображается

После подготовки компьютеров к регенерации или восстановлению, если окно DFU в Finder не отображается, попробуйте следующие решения.

• В строке меню выберите Finder > «Настройки». Нажмите боковое меню в верхней части окна настроек и убедитесь, что выбран параметр «Диски CD, DVD и устройства iOS».

• Найдите «Mac» в разделе «Местоположения» боковой панели любого окна Finder и выберите его, если он есть в списке.

• Отсоедините кабель USB-C от компьютера Mac, на котором возникла проблема, затем нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд, чтобы выключить его. Снова подключите кабель USB-C к порту DFU, убедитесь, что к остальным USB-портам ничего не подключено, и еще раз попробуйте войти в режим DFU. Важно правильно выдерживать время нажатия клавиш.

• Попробуйте использовать другой кабель USB-C. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

Необходима дополнительная помощь?

Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.

Получить советы