Устранение неполадок дисплея на ноутбуках Mac

• Сведения о дефектах пикселей ЖК-дисплеев в продуктах Apple, выпущенных в 2010 г. и позднее

• Подключение дисплея к компьютеру Mac

• Сколько дисплеев можно подключить к MacBook Pro

• Сколько дисплеев можно подключить к MacBook Air

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего компьютер может перестать работать.

2. Снимите чехол, защитное покрытие или защитную пленку.

3. Множество дефектов дисплея могут быть вызваны одной или несколькими трещинами на дисплее, в том числе указанные ниже.

   • Вертикальные или горизонтальные линии или полосы

     • Примечание. Одновременное наличие вертикальных и горизонтальных линий скорее всего свидетельствует о трещине.

   • Отсутствие изображения

   • Мерцающее или мигающее изображение на экране

   • Искаженное изображение

4. С помощью мягкой увлажненной ткани без ворса очистите поверхность дисплея от пыли и мусора.

   • Внимание! Перед очисткой отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.

5. Убедитесь, что не превышено указанное максимальное количество поддерживаемых внешних дисплеев для данной модели. Дополнительную информацию о подключении внешних дисплеев см. в соответствующих статьях службы поддержки.

6. Убедитесь, что на дисплее установлена максимальная яркость. Повышение яркости дисплея до максимального значения может помочь выявить трещины и (или) повреждения на нем.

7. Осмотрите дисплей во время отображения экрана запуска и входа в систему.

8. Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Подключите исправный, совместимый внешний дисплей к компьютеру с проблемой. Подсоедините к компьютеру с проблемой адаптер питания с зарядным кабелем, подключенный к рабочей розетке. Если компьютер выключен, он должен автоматически включиться при подключении адаптера питания. Сначала проверьте изображение на встроенном дисплее. Затем проверьте изображение на подключенном внешнем дисплее.

2. Если изображение не появляется или не отображается должным образом на встроенном дисплее или подключенном внешнем дисплее, рекомендуется заменить материнскую плату.

3. Если изображение появляется на встроенном дисплее и подключенном внешнем дисплее, перейдите к следующему шагу, чтобы запустить диагностику.

4. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

5. Запустите набор диагностических тестов «Дефекты дисплея». Осмотр дисплея во время диагностики может помочь выявить трещины и (или) повреждения на нем.

6. Наблюдая за изображением, покачайте дисплей вперед и назад. Полностью откройте и закройте дисплей несколько раз, чтобы убедиться в отсутствии защемления и короткого замыкания внутренних кабелей дисплея.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Отсоедините и повторно подключите кабель дисплея к материнской плате.

4. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, завершите обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную запасную часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части запустите послеремонтную диагностику и проведите проверку работоспособности, чтобы определить, будет ли проблема устранена после этого. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените дисплей.

• Замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

• Дефекты дисплея

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что изображение на встроенном дисплее отображается корректно, а подсветка, камера и датчик внешней освещенности работают нормально.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

1. Снимите чехол, защитное покрытие или защитную пленку.

2. Проследите, чтобы датчик внешней освещенности не был закрыт. Он находится в верхней части дисплея, рядом с камерой.

3. Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса.

   • Меры предосторожности. Отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

2. Наблюдая за изображением, покачайте дисплей вперед и назад. Полностью откройте и закройте дисплей несколько раз, чтобы убедиться в отсутствии защемления и короткого замыкания внутренних кабелей дисплея.

3. Проверьте работу датчика внешней освещенности (ALS), закрыв датчик (расположенный на дисплее в сборе рядом с камерой) рукой для имитации темной комнаты. Проверьте, увеличивается ли яркость дисплея и подсветки клавиатуры.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Отсоедините и повторно подключите кабель камеры к материнской плате.

4. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, завершите обратную сборку. Если результаты диагностики или проверки выявили неисправную запасную часть, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части запустите послеремонтную диагностику и проведите проверку работоспособности, чтобы определить, будет ли проблема устранена после этого. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.

• Замените дисплей.

• Замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Выполните следующие диагностические тесты после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

• Дефекты дисплея

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что изображение на встроенном дисплее отображается корректно, а подсветка, камера и датчик внешней освещенности работают нормально.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.