Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием iPhone
Устранение неполадок с питанием
Устранение неполадок с аккумулятором
Устранение неполадок с проводной зарядкой
Устранение неполадок с беспроводной зарядкой
Устранение неполадок с неожиданным зависанием, перезапуском или отключением
Устранение неполадок питания
Выявление проблем
Ознакомьтесь с соответствующей статьей службы поддержки, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
iPhone не включается
Черный или пустой экран
Соответствующая статья поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.
Выполните все инструкции, приведенные в статье Если iPhone не включается или экран черный, попробуйте перевести устройство в режим восстановления. Если в режиме восстановления появляется изображение, при помощи исправного кабеля подключите устройство к компьютеру с последней версией macOS. Если устройство распознается компьютером, значит, оно получает питание. Восстановите устройство, если будет предложено.
Откройте устройство и отсоедините аккумулятор в соответствии с руководством по ремонту. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подключать iPhone к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Попробуйте включить iPhone с отсоединенным аккумулятором. Если на экране iPhone появляется логотип Apple, рекомендуется заменить аккумулятор. Если iPhone не включается и не отвечает, то проблема, скорее всего, не связана с аккумулятором.
Вскрытие и осмотр iPhone
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Вскройте устройство, следуя процедуре из руководства по ремонту.
Отсоедините гибкий кабель, соединяющий аккумулятор с материнской платой.
Осмотрите разъем на предмет повреждений или инородных частиц.
Если разъем выглядит нормально и не поврежден, подсоедините гибкий кабель. Осторожно вставьте его на место, слегка надавив на него двумя пальцами.
Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.
Повторно проверьте питание и заряд аккумулятора устройства с помощью проводного зарядного устройства, а затем беспроводного зарядного устройства, чтобы исключить проблему с зарядкой от питания.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если проблема не была устранена или изолирована после выполнения предыдущих шагов, замените логическую плату во всех моделях iPhone 17 и iPhone Air.
После завершения ремонта включите устройство и убедитесь, что оно включается и завершает запуск. Также проверьте функциональность проводной и беспроводной зарядки.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с аккумулятором
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Аккумулятор быстро разряжается
Аккумулятор не держит заряд
iPhone выключается сразу после отключения от адаптера питания
Аккумулятор не заряжается или заряжается медленно, либо появляется предупреждение, связанное с расходом заряда аккумулятора
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Важно! Устройства с не оригинальным или неизвестным аккумулятором могут демонстрировать следующие симптомы:
Ложные сбои с MagSafe или беспроводной зарядкой
MagSafe не обнаружено
Происходит неожиданное выключение компьютера
Устройство не заряжается выше 1 процента
При наличии всех этих симптомов или любого из них проверьте результаты MRI. Если в результатах MRI отображается метка неизвестного аккумулятора и неисправности с MagSafe, например «Устройство MagSafe не обнаружено», или проблемы с зарядкой, когда устройство не заряжается более чем на 1 процент, рекомендуется заменить аккумулятор. Если замена аккумулятора не решила эти проблемы, продолжайте устранение неисправностей. Если проблема не связана с этими симптомами, продолжайте процесс устранения неполадок
Примечание. Сигналы индикатора заряда аккумулятора могут быстро меняться при подключении iPhone к электросети или при выходе из режима сна. Если это происходит, подождите несколько секунд и проверьте еще раз. Процент заряда аккумулятора может оставаться на уровне 99% при полном заряде, что не свидетельствует о проблеме с аккумулятором или аппаратным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Аккумулятор и производительность iPhone.
Вскрытие и осмотр iPhone
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Вскройте устройство, следуя процедуре из руководства по ремонту.
Отсоедините гибкий кабель, соединяющий аккумулятор с материнской платой.
Осмотрите разъем на предмет повреждений или инородных частиц.
Если разъем выглядит нормально и не поврежден, подсоедините гибкий кабель. Осторожно вставьте его на место, слегка надавив на него двумя пальцами.
Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.
Повторно проверьте питание и аккумулятор устройства.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если проблема не была устранена или выявлена с помощью предыдущих действий, замените аккумулятор.
По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность проводной и беспроводной зарядки.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с проводной зарядкой
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
iPhone не заряжается с проводным соединением, но заряжается беспроводным способом
iPhone не заряжается от адаптера питания
iPhone медленно заряжается от адаптера питания
Значок заряда аккумулятора не показывает, что iPhone полностью заряжен
iPhone выключается сразу после отключения от адаптера питания
Аккумулятор не заряжается или заряжается медленно, либо появляется предупреждение, связанное с расходом заряда аккумулятора
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.
Примечание. Сигналы индикатора заряда аккумулятора могут быстро меняться при подключении iPhone к электросети или при выходе из режима сна. Если это происходит, подождите несколько секунд и проверьте еще раз. Процент заряда аккумулятора может оставаться на уровне 99% при полном заряде, что не свидетельствует о проблеме с аккумулятором или аппаратным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Аккумулятор и производительность iPhone.
Вскрытие и осмотр iPhone
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Вскройте устройство, следуя процедуре из руководства по ремонту.
Отсоедините гибкий кабель, соединяющий аккумулятор с материнской платой.
Отсоедините гибкий кабель док-станции, соединяющий разъем зарядного устройства с материнской платой.
Осмотрите эти разъемы на наличие повреждений или инородных частиц.
Если эти разъемы выглядят нормально и не повреждены, подключите их снова. Аккуратно вставьте на место каждый разъем, слегка надавив на него двумя пальцами.
Соберите устройство, установив все демонтированные части и закрыв корпус.
Повторно проверьте устройство для проводной зарядки.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части перечисленных моделей iPhone в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.
При наличии повреждений замените разъем USB-C для устранения неполадок с проводной зарядкой в моделях iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e и iPhone 17e.
iPhone 17e
Замените материнскую плату во всех моделях iPhone 17 и iPhone Air.
Замените корпус, если симптомы не исчезли после замены предыдущих деталей во всех моделях iPhone 17 и iPhone Air.
По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность проводной зарядки.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с беспроводной зарядкой
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
iPhone не заряжается по беспроводной сети, но заряжается с помощью проводного подключения
iPhone не определяет аксессуары MagSafe
iPhone заряжается медленно
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Важно! Устройства с не оригинальным или неизвестным аккумулятором могут демонстрировать следующие симптомы:
Ложные сбои с MagSafe или беспроводной зарядкой
MagSafe не обнаружено
Происходит неожиданное выключение компьютера
Устройство не заряжается выше 1 процента
При наличии всех этих симптомов или любого из них проверьте результаты MRI. Если в результатах MRI отображается метка неизвестного аккумулятора и неисправности с MagSafe, например «Устройство MagSafe не обнаружено», или проблемы с зарядкой, когда устройство не заряжается более чем на 1 процент, рекомендуется заменить аккумулятор. Если замена аккумулятора не решила эти проблемы, продолжайте устранение неисправностей. Если проблема не связана с этими симптомами, продолжайте процесс устранения неполадок
Используйте зарядное устройство MagSafe или аксессуар для беспроводной зарядки стандарта Qi, подключенный к электрической розетке.
Перед проверкой беспроводной зарядки отсоедините от устройства кабель для обычной зарядки. При одновременном подключении обоих зарядных устройств по умолчанию выбирается проводное. Поместите устройство iPhone на подставку для зарядки. Установите iPhone дисплеем вверх по центру подставки для беспроводной зарядки или в месте, рекомендованном ее производителем.
Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут. Если iPhone не реагирует на беспроводную зарядку, а включается только при использовании проводной зарядки, возможно, возникли проблемы с беспроводной зарядкой.
Примечание. Сигналы индикатора заряда аккумулятора могут быстро меняться при подключении iPhone к электросети или при выходе из режима сна. Если это происходит, подождите несколько секунд и проверьте еще раз. Процент заряда аккумулятора может оставаться на уровне 99% при полном заряде, что не свидетельствует о проблеме с аккумулятором или аппаратным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Аккумулятор и производительность iPhone.
Вскрытие и осмотр iPhone
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части перечисленных моделей iPhone в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не была устранена, замените следующую запасную часть.
По окончании ремонта включите устройство и проверьте работоспособность беспроводной зарядки.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение неполадок с неожиданным зависанием, перезапуском или отключением
Выявление проблем
Если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем, ознакомьтесь с соответствующими статьями службы поддержки.
Устройство самопроизвольно отображает логотип Apple, затем возвращается на экран «Домой» и возобновляет нормальную работу
Устройство самопроизвольно отображает логотип Apple, затем перезапускается, отображая экран блокировки, для возврата на экран «Домой» требуется Touch ID, Face ID или код-пароль
Устройство перезапускается, отображает логотип Apple, затем перезапускается еще раз и так далее
Устройство перезапускается, отображает логотип Apple, затем перестает отвечать
Экран устройства перестает отвечать, но оно не перезапускается и не выключается
Устройство перестает отвечать и неожиданно показывает экран «Подключите устройство к iTunes» или «Подключитесь к компьютеру»
Устройство самопроизвольно выключается, для его включения требуется нажать кнопку «Режим сна/пробуждение» или боковую кнопку
Примечание. Наряду с демонстрацией любого из перечисленных выше симптомов экран устройства может также неожиданно мигать красным, синим или другим цветом.
Актуальные статьи службы поддержки
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Проведение ручных и диагностических тестов
Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, то проведите следующие ручные и диагностические тесты, чтобы найти причины неисправности.
Вскрытие и осмотр iPhone
Если инструкции из статей службы поддержки и диагностические тесты не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Замените материнскую плату во всех моделях iPhone 17 и iPhone Air.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Варианты обслуживания для других моделей см. на странице support.apple.com/repair.
По окончании ремонта включите устройство и проверьте общую работоспособность.