Устранение неполадок с аккумулятором, зарядкой и питанием iPhone

Устранение неполадок с аккумулятором, проводной зарядкой и питанием

Устранение неполадок с беспроводной зарядкой

Устранение неполадок с аккумулятором, проводной зарядкой и питанием

Выявление проблем

Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.

Устройство iPhone не включается
Черный или пустой экран
Аккумулятор быстро разряжается
Аккумулятор не держит заряд
Аккумулятор не заряжается от адаптера питания
Значок заряда аккумулятора не показывает, что iPhone полностью заряжен
iPhone выключается сразу после отключения от адаптера питания
Аккумулятор не заряжается или заряжается медленно, либо появляется предупреждение, связанное с расходом заряда аккумулятора

Если iPhone не включается или зависает

Если iPhone или iPod touch не заряжается

Перезапуск iPhone

Как выполнять беспроводную зарядку iPhone

Использование зарядного устройства MagSafe с различными моделями iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 и iPhone 12

Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple

Выявление контрафактных и несертифицированных аксессуаров с разъемом Lightning

Несанкционированные модификации iOS

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

Быстрые действия по устранению неполадок

iPhone 8 и более новых моделей совместимы с беспроводными зарядными устройствами, а iPhone 12 и более новых моделей — с MagSafe. Подключение беспроводного зарядного устройства приведет к включению ранее выключенного iPhone. Чтобы убедиться, способен ли iPhone включиться, можно подключить беспроводное зарядное устройство. Это поможет, если разъем для зарядки поврежден.
Очистите устройство iPhone. Проверьте разъем для зарядки iPhone на наличие мусора. Аккуратно очистите разъем маленькой неметаллической щеткой с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Задействуйте то количество щетинок, которое входит в разъем. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от разъема, чтобы они не попали глубже внутрь разъема.
- Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPhone. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPhone в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.
Убедитесь, что для зарядки iPhone используется рекомендованный адаптер питания. Некоторые адаптеры питания могут не обеспечивать достаточной мощности для зарядки iPhone.
Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подключить iPhone к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPhone не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.
- Примечание. Если iPhone перешел в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться в течение 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.
Аккуратно подвигайте кабелем в месте соединения, чтобы убедиться в отсутствии обрывов соединения. Если при использовании заведомо исправного зарядного кабеля соединение прерывается, возможно, разъем для зарядки аккумулятора iPhone неисправен или поврежден.
Переверните зарядный кабель.
Отсоедините кабель и подсоедините его снова.
Воспользуйтесь другим зарядным кабелем.
Попробуйте другой адаптер питания USB-C.
Используйте совместимую подставку для беспроводной зарядки, подключенную к электрической розетке.
Перед выполнением проверки беспроводной зарядки отсоедините от устройства кабель для обычной зарядки. При одновременном использовании обоих зарядных устройств по умолчанию выбирается проводное подключение. Поместите устройство iPhone на подставку для зарядки. Убедитесь, что iPhone установлен дисплеем вверх по центру подставки для беспроводной зарядки или в месте, рекомендованном ее производителем.
Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут. Если iPhone не включается при использовании проводной зарядки, а включается только при использовании беспроводной зарядки, возможно, возникли проблемы с проводной зарядкой.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.

Проведение ручных и диагностических тестов

Если проблему не удалось устранить по инструкциям из статьи службы поддержки или путем проверки возможных причин, для выявления причины неисправности проведите следующие диагностические и ручные тесты.

Выполните все инструкции, приведенные в статье Если iPhone не включается или зависает, чтобы попытаться перевести устройство в режим восстановления. Если в режиме восстановления появляется изображение, подключите устройство при помощи заведомо исправного кабеля к заведомо исправному компьютеру, на котором установлена последняя версия macOS. Если устройство распознается компьютером, значит, оно получает питание. Восстановите устройство, если появится соответствующий запрос.
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор мобильных ресурсов» (MRI).
Откройте устройство и отсоедините аккумулятор в соответствии с руководством по ремонту iPhone. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подключить iPhone к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Попробуйте включить iPhone с отсоединенным аккумулятором. Если на экране Apple появляется логотип iPhone, рекомендуется заменить аккумулятор. Если iPhone не включается и не отвечает, то проблема, скорее всего, не связана с аккумулятором.

Примечание. Сигналы индикатора заряда аккумулятора могут быстро меняться при подключении iPhone к электросети или при выходе из режима сна. Если это происходит, подождите несколько секунд и проверьте еще раз. Процент заряда аккумулятора может оставаться на уровне 99 % при полном заряде, что не свидетельствует о проблеме с аккумулятором или аппаратным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Аккумулятор iPhone и производительность.

Вскройте и осмотрите модуль управления питанием (iPhone)

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите iPhone в соответствии с руководством по ремонту. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки устройства. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Замена запасной части

Если проблема не была устранена или выявлена с помощью предыдущих действий, замените аккумулятор.

Наверх