Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS

Află cum se rezolvă erori survenite la actualizarea și restaurarea iOS.

Încearcă mai întâi acești pași

1. Instalarea actualizărilor software:

   • macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară

   • macOS Mojave 10.14 sau o versiune anterioară

   • PC

2. Dacă dispozitivul nu s-a restaurat și primești mesajul „A survenit o eroare necunoscută [număr de eroare].”, urmează acești pași.

Dacă eroarea persistă, poate fi necesar să continui depanarea.

Alege numărul erorii sau mesajul

Actualizează software-ul pe computerul Mac sau pe PC

Eroarea 10 înseamnă că software-ul dispozitivului iOS este prea nou pentru Mac sau PC. Actualizează software-ul dispozitivului Mac, iTunes sau aplicația Apple Devices din Windows:

1. Deconectează și reconectează dispozitivul iOS la computer.

2. Dacă dispozitivul Mac nu recunoaște dispozitivul iOS, deblochează-l.

3. Dacă ai nevoie de o actualizare a software-ului, fă clic pe Instalare.

Verifică dacă dispozitivul se poate conecta la serverele Apple

Dacă vezi eroarea 1671, așteaptă până când computerul termină descărcarea software-ului, apoi încearcă din nou.

Dacă vezi aceste erori, computerul nu se poate conecta la serverele Apple sau la dispozitiv:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• „A existat o problemă la descărcarea software-ului.”

• „Acest dispozitiv nu este eligibil pentru build-ul solicitat.”

Iată ce trebuie să verifici:

1. Verifică dacă acest computer poate să se conecteze la serverele Apple de actualizare a software-ului.

2. Verifică dacă software-ul de securitate terț nu blochează conexiunile.

Dacă vezi eroarea 4037, deblochează mai întâi dispozitivul. Computerul nu poate actualiza un dispozitiv blocat.

Află ce trebuie să faci dacă ai uitat codul de acces.

Remedierea alertelor „Actualizarea conexiunii celulare a eșuat” sau „Serviciul Apple Pay nu este disponibil”

Dacă vezi alerta „Actualizarea conexiunii celulare a eșuat” sau „Apple Pay necesită o actualizare pe acest iPhone” după o actualizare:

1. Deschide aplicația Configurări.

2. Atinge mesajul pentru a afla mai multe informații.

3. Asigură-te că ai un backup al dispozitivului iPhone sau iPad.

4. Conectează dispozitivul la un computer care are cea mai recentă versiune de macOS, iTunes sau Aplicația Apple Devices.

5. Dacă apare „Autorizați acest computer”, deblochează dispozitivul, apoi atinge Autorizați.

6. Selectarea dispozitivului.

7. În Finder sau în aplicația Apple Devices, fă clic pe General. Sau, în iTunes, fă clic pe Rezumat. Apoi:

   1. Pe un computer Mac: fă Control-clic pe Caută o actualizare.

   2. Pe un computer Windows: fă Control-clic pe Caută o actualizare.

8. Fă clic pe Descărcați și actualizați.

9. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Computerul descărcă și instalează versiunea curentă a software-ului pe dispozitiv. Nu deconecta dispozitivul de la computer până când nu se finalizează descărcarea.

Verificarea software-ului de securitate

• Dacă vezi eroarea 9, încearcă să actualizezi din nou dispozitivul.

• Dacă vezi eroarea 2, 4, 6 sau 1611, verifică software-ul de securitate terț, apoi verifică conexiunea USB.

Verifică conexiunile USB

Dacă vezi eroarea 4005, 4013 sau 4014, încearcă să actualizezi din nou dispozitivul.

Dacă este afișată una dintre aceste erori, verifică conexiunea USB, cablul USB, portul USB sau computerul:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• O eroare care include textul „răspuns nevalid”

Iată ce trebuie să verifici. Încearcă din nou după fiecare pas:

1. Utilizează cablul USB inclus cu dispozitivul. Dacă nu îl ai, folosește un alt cablu USB certificat de Apple.

2. Folosește alt port USB al computerului. Nu folosi portul USB al tastaturii, deoarece, în cele mai multe cazuri, tastaturile nu au suficientă putere pentru actualizarea sau restaurarea dispozitivelor.

3. Folosește un port USB al unui alt computer.

4. Dacă încă vezi eroarea, verifică dacă există alte probleme legate de USB, verifică software-ul de securitate terț, apoi verifică hardware-ul.

Verificarea hardware-ului

Află ce trebuie să faci dacă vezi eroarea 53.

Dacă vezi una dintre aceste erori, este posibil să fie o problemă legată de hardware:

• 1, 3, 11, 12, 13 sau 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 sau 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 sau 1669

Iată ce trebuie să verifici. Încearcă din nou după fiecare pas:

1. Dacă aplicația iTunes este deja deschisă, închide-o și redeschide-o.

2. Verifică software-ul de securitate terț.

3. Asigură-te că rețeaua, computerul și cablul USB sunt fiabile.

4. Încearcă din nou să restaurezi dispozitivul.

5. Verifică dacă există software învechit sau modificat.

Verifică dacă există software învechit sau modificat

Dacă vezi Eroarea 1015 sau un mesaj că „Resursa necesară nu poate fi găsită”, este posibil ca dispozitivul să aibă modificări neautorizate ale software-ului (jailbreaking). Sau poți încerca să instalezi o versiune anterioară de iOS (downgrade).

Pentru a restaura dispozitivul la cea mai recentă versiune de software, este posibil să fie nevoie să folosești modul de recuperare pe iPhone sau modul de recuperare pe iPad.