Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod
Află ce poți face dacă vezi un cod de eroare sau o alertă atunci când utilizezi computerul pentru a actualiza sau restaura dispozitivul.
Actualizează computerul Mac sau PC-ul
Actualizează computerul Mac sau PC-ul. Dacă folosești un PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Dispozitive Apple sau iTunes.
Conectează dispozitivul direct la computer
Conectează dispozitivul iPhone, iPad, sau iPod direct la portul USB al computerului (nu la tastatura atașată sau la un hub USB). Asigură-te că ai cablul în stare bună.
Asigură-te că dispozitivul este deblocat. Dacă ți se afișează un mesaj de confirmare, ai încredere în dispozitivul tău.
Dacă vezi în continuare o alertă de eroare, încearcă alt cablu USB Apple sau conectează-l la alt port USB al computerului.
Repornește computerul și dispozitivul
Oprește computerul, apoi repornește-l. Apoi, repornește dispozitivul.
Află cum să repornești dispozitivul iPhone, să repornești dispozitivul iPad sau să repornești dispozitivul iPod touch.
Verifică software-ul de securitate al computerului
Este posibil să fie nevoie să actualizezi, să schimbi sau să dezinstalezi software-ul care ar putea interfera în conexiunea computerului cu aplicația Dispozitive Apple sau iTunes.
Utilizează alt computer
Actualizează sau restaurează dispozitivul pe un alt computer care folosește o rețea diferită.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Verifică codul de eroare care apare:
Sau contactează Asistența Apple.
