Dacă vezi eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch
Atunci când încerci să actualizezi sau să restaurezi un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil ca pe computer să apară aceste mesaje.
Este posibil să apară unul dintre aceste mesaje dacă dispozitivul se deconectează în timpul actualizării sau dacă, în timpul restaurării, computerul pierde conexiunea cu dispozitivul:
Dispozitivul iPhone [numele dispozitivului] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (9).
Dispozitivul iPhone [numele dispozitivului] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4005).
Dispozitivul iPhone [numele dispozitivului] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4013).
Dispozitivul iPhone [numele dispozitivului] nu a putut fi restaurat. A survenit o eroare necunoscută (4014).
Actualizează dispozitivul
Actualizează computerul Mac la cea mai recentă versiune de macOS sau cea mai recentă versiune de iTunes.
Repornește forțat dispozitivul:
Modelele de iPad fără buton principal: apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai apropiat de butonul de sus. Apasă și eliberează rapid butonul de volum cel mai îndepărtat de butonul de sus. Apasă lung butonul de sus până la repornirea dispozitivului. Dacă ai dubii, află ce butoane trebuie să apeși pentru a reporni dispozitivul iPad.
iPhone 8 sau un model ulterior: apasă butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și eliberează rapid butonul Micșorare volum. Apasă și menține apăsat butonul lateral până vezi sigla Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (a 7-a generație): apasă lung butonul lateral (sau de sus) și butonul de reducere a volumului. Eliberează-l când vezi sigla Apple.
Modelele de iPad cu buton principal, iPhone 6s sau modelele anterioare și iPod touch (a 6-a generație) sau modelele anterioare: apasă lung butonul lateral (sau de sus) și butonul principal până când vezi sigla Apple.
Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB. Localizează-ți dispozitivul pe computer.
Când apare opțiunea de actualizare sau restaurare, dă clic pe Actualizați în loc de Restaurați. Astfel, software-ul este reinstalat, iar datele cu caracter personal sunt păstrate.
Rezolvarea problemelor de actualizare și restaurare
Dacă dispozitivul pornește în modul de recuperare în timpul unei actualizări, restaurează-l în loc să-l actualizezi. După finalizarea restaurării, configurează dispozitivul dintr-un backup.
Dacă apare în continuare o eroare în timpul actualizării:
Caută actualizări pentru Mac sau PC. Dacă repornești computerul pentru o actualizare, verifică din nou dacă există actualizări după repornire.
Încearcă să restaurezi dispozitivul folosind un alt cablu USB.
Încearcă să restaurezi dispozitivul pe un alt computer.
Dacă apare în continuare eroarea 9, 4005, 4013 sau 4014 atunci când restaurezi dispozitivul, contactează-ne.
Află mai multe despre alte erori de actualizare și restaurare.
