Desemparelhar, reiniciar ou repor os AirPods
Se os AirPods não estiverem a funcionar, primeiro certifique-se de que o dispositivo com o qual estão emparelhados está atualizado. Depois, experimente desemparelhar, reiniciar ou repô-los.
Desemparelhar os AirPods
iPhone ou iPad: vá a Definições
e, em seguida, toque no nome dos AirPods junto à parte superior do ecrã e, em seguida, toque em “Esquecer este dispositivo”. Esta ação remove os AirPods de todos os dispositivos em que tem sessão iniciada na mesma conta Apple.Apple Watch: vá à aplicação Definições
> Bluetooth, toque em 
e, depois, toque em “Esquecer dispositivo” para remover os AirPods de todos os dispositivos em que tem sessão iniciada na mesma conta Apple.Mac: selecione o menu Apple
Apple TV: vá a Definições
> Comandos e dispositivos > Bluetooth e, depois, selecione os AirPods. Selecione “Esquecer este dispositivo”.
Nota: depois de remover os AirPods, é necessário emparelhá‑los com um dispositivo associado à conta Apple para os usar novamente.
Reiniciar os AirPods
Se os AirPods não estiverem a funcionar corretamente, experimente reiniciá-los.
AirPods (todas as gerações) ou AirPods Pro (todas as gerações): coloque os AirPods na caixa e, depois, feche a tampa durante, pelo menos, 10 segundos.
AirPods Max: no auscultador direito, prima e mantenha premidos a Digital Crown e o botão de controlo de ruído em simultâneo até a luz de estado junto à porta de carregamento começar a piscar a âmbar (cerca de 10 segundos) e, depois, solte imediatamente os botões.
Importante: Se mantiver os botões premidos por mais de 10 segundos, serão restabelecidas as definições de fábrica dos AirPods Max.
Restabelecer as definições de fábrica dos AirPods
Se os AirPods não estiverem a funcionar corretamente depois de os reiniciar, pode restabelecer as definições de fábrica.
AirPods 1, 2 ou 3 ou AirPods Pro (todas as gerações): coloque os AirPods na caixa, feche a tampa e aguarde 30 segundos. Abra a tampa e, em seguida, prima e mantenha premido o botão de configuração na parte de trás da caixa durante cerca de 15 segundos até a luz de estado começar a piscar a âmbar e, depois, a branco.
AirPods 4 (ambos os modelos): coloque os AirPods na caixa, feche a tampa e aguarde 30 segundos. Abra a tampa e, depois, dê dois toques na parte da frente da caixa três vezes.
Depois de repor os AirPods com êxito, a luz de estado começar a piscar a âmbar e, depois, a branco.
AirPods Max: no auscultador direito, prima e mantenha premidos a Digital Crown e o botão de controlo de ruído em simultâneo até a luz de estado junto à porta de carregamento deixar de piscar a âmbar e passar a piscar a branco (cerca de 15 segundos).
Consulte o artigo do Suporte Apple Se os AirPods ou AirPods Pro não ligarem.