Rozwiązywanie problemów z drukowaniem na Macu
Jeśli występują problemy z drukowaniem, wypróbuj najpierw poniższe sugestie:
Jeśli drukarka jest podłączona do Maca, upewnij się, że jej kabel jest podłączony prawidłowo, drukarka jest podłączona do zasilania oraz jest włączona.
Jeśli drukarka podłączona jest do sieci, upewnij się, że Mac i drukarka znajdują się w tej samej sieci lokalnej, drukarka jest włączona, a sieć działa prawidłowo. Jeśli w sieci dostępnych jest wiele drukarek, sprawdź, której z nich używasz — być może jest to inna drukarka, niż oczekujesz.
Jeśli używasz drukarki udostępnianej przez innego Maca, upewnij się, że udostępniający ją Mac nie jest uśpiony i ma włączoną funkcję udostępniania drukarek. Zobacz: Udostępnianie drukarki.
Jeśli drukarka jest podłączona do gniazda USB w komputerze, otwórz raport systemowy, aby sprawdzić, czy połączenie jest aktywne. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Option, a następnie wybierz polecenie menu Apple
Jeśli nadal nie możesz drukować, przejdź do dodatkowych porad dotyczących usuwania błędów, znajdujących się poniżej.
Sprawdź drukarkę
Podejdź do drukarki i sprawdź następujące rzeczy:
Czy drukarka jest włączona i świecą się odpowiednie wskaźniki?
Czy w podajniku jest papier i nie jest on zablokowany?
Czy drukarka ma wystarczającą ilość tuszu lub toneru?
Czy przewody drukarki są prawidłowo podłączone?
Aby sprawdzić na Macu poziom tuszu lub materiałów eksploatacyjnych drukarki, otwórz dowolny dokument, wybierz polecenie menu Plik > Drukuj, a następnie przewiń w dół okna dialogowego Drukuj i kliknij w Inf. o drukarce.
Spróbuj wznowić drukowanie
Ikona obok nazwy drukarki w menu podręcznym Drukarka pokazuje jej status, np. czy jest wstrzymana, offline lub niedostępna. Aby zobaczyć więcej szczegółów i wznowić drukowanie:
Kliknij w ikonę Centrum drukowania w Docku na Macu, aby otworzyć kolejkę drukarki.
Wykonaj dowolną z następujących czynności:
Jeśli na pasku narzędzi widoczny jest przycisk
, oznacza to, że drukarka jest wstrzymana. Kliknij w ten przycisk, aby wznowić drukowanie.
Jeśli kolejka wstrzymywana jest przez inne zadanie, które spowodowało błąd, zaznacz to zadanie, a następnie kliknij w
.
Jeśli pojedyncze zadanie drukowania na liście jest wstrzymane, zaznacz je, a następnie kliknij w
po prawej.
Jeśli nie widzisz swojego zadania w kolejce drukarki, być może zostało ono wydrukowane na innej drukarce. Sprawdź kolejki innych drukarek w Centrum drukowania lub spróbuj wydrukować dokument ponownie, zwracając uwagę, aby wybrać właściwą drukarkę.
Spróbuj drukować z innej aplikacji
Spróbuj wydrukować dokument przy użyciu innej aplikacji, na przykład TextEdit. Jeśli problem dotyczy tylko jednej aplikacji, poszukaj rozwiązania problemu w jej dokumentacji.
Upewnij się, że masz najnowsze oprogramowanie
Upewnij się, że masz właściwą wersję oprogramowania do obsługi drukarki (nazywanego także sterownikiem drukarki). Jeśli to konieczne, zainstaluj najnowsze oprogramowanie do drukowania dostarczone z drukarką lub z witryny internetowej producenta. Jeśli używasz drukarki udostępnianej przez innego użytkownika, upewnij się, że Ty i ten użytkownik korzystacie z tej samej wersji oprogramowania do obsługi drukarki.
Uwaga: Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, że oprogramowanie drukarki nie jest zgodne, uruchomienie na Macu oprogramowania drukarki może wymagać zainstalowania Rosetty. Zapoznaj się z artykułem Wsparcia Apple Używanie aplikacji opartych na procesorze Intel na Macu z układem scalonym Apple.
Aby sprawdzić na Macu wersję oprogramowania drukarki, wybierz polecenie menu Apple
na pasku bocznym.
Kliknij w daną drukarkę na liście drukarek po prawej, a następnie sprawdź wersję sterownika.
Skontaktuj się z producentem drukarki, aby dowiedzieć się, czy masz najnowszą wersję sterownika.
Jeśli używasz drukarki sieciowej lub drukarki podłączonej do Maca, upewnij się, że masz najnowsze oprogramowanie do obsługi drukarki. Jeśli problemy występują nadal, spróbuj użyć innej wersji oprogramowania do obsługi drukarki.
Jeśli używasz drukarki zgodnej z AirPrint, możesz sprawdzić u producenta drukarki, czy dostępne jest uaktualnienie oprogramowania dla Twojego modelu drukarki.
Wyłączanie opcji Print Dialog Extensions
Niektóre pakiety oprogramowania oraz aplikacje do obsługi drukarek używają wtyczek PDE (Print Dialog Extensions) do tworzenia własnych opcji oraz okien dialogowych dostępnych podczas drukowania. Jeśli podczas drukowania z oprogramowaniem wykorzystującym wtyczki PDE wystąpią problemy, możesz wyłączyć używanie tych wtyczek, gdy używasz tej drukarki.
Wybierz polecenie menu Apple
Kliknij w drukarkę na liście drukarek po prawej, kliknij w przycisk Opcje i materiały, zaznacz pole wyboru Używaj ogólnych funkcji drukarki, a następnie kliknij w OK.
Porada: Opcje drukarki oraz informacje dotyczące materiałów eksploatacyjnych możesz szybko wyświetlić przy użyciu Centrum drukowania, dostępnego w folderze Narzędzia. Po otworzeniu Centrum drukowania zaznacz drukarkę na pasku bocznym, wybierz polecenie menu Drukarka > Inf. o drukarce, a następnie kliknij w kartę Opcje lub Materiały eksploatacyjne. Zobacz: Zarządzanie drukarkami i zadaniami drukowania przy użyciu Centrum drukowania.
Dodaj drukarkę ponownie, aby utworzyć nową kolejkę drukarki
Jeśli drukarka jest w sieci, wybierz na Macu polecenie menu Apple
Dodawanie drukarki do listy dostępnych drukarek: Kliknij w znajdujący się po prawej przycisk Dodaj drukarkę, skaner lub faks. Pojawi się okno dialogowe z listą drukarek w sieci lokalnej. Pojawienie się drukarki na liście może zająć minutę lub dwie.
Jeśli drukarka nadal nie pojawia się na liście, spróbuj dodać ją na podstawie jej adresu IP (zobacz poniżej).
Jeśli można drukować, usuń starą kolejkę drukarki.
Jeśli nie możesz dodać drukarki, ponieważ nie pojawia się ona na liście dostępnych drukarek, być może jest ona wyłączona lub Mac jest połączony z inną siecią. Jeśli drukarka była udostępniana przez innego użytkownika, być może użytkownik ten przerwał jej udostępnianie lub Mac tego użytkownika może być offline. Skontaktuj się z właścicielem drukarki.
Zerowanie systemu drukowania (w ostateczności)
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich innych rozwiązań nadal nie można nic wydrukować, konieczne może okazać się wyzerowanie systemu drukowania. Powoduje to usunięcie wszystkich drukarek, zakończonych zadań drukowania i wszystkich ustawień związanych z drukowaniem. Po wykonaniu tej operacji konieczne będzie ponowne dodanie drukarek.
Wybierz na Macu polecenie menu Apple > Ustawienia systemowe, a następnie kliknij w Drukarki i skanery na pasku bocznym. Konieczne może okazać się przewinięcie w dół.
Kliknij z klawiszem Control w dowolnym miejscu na liście drukarek, a następnie wybierz Wyzeruj system drukowania.
Dodaj ponownie swoje drukarki.