Jeśli nie możesz włączyć lub zalogować się do iMessage lub FaceTime na iPadzie, Macu lub Apple Vision Pro
Po włączeniu lub zalogowaniu się do usługi iMessage lub FaceTime urządzenie może poinformować, że nie mogło się zalogować lub nie mogło się skontaktować z serwerem iMessage lub FaceTime.
Jeśli problem występuje na iPhonie, zamiast tego wykonaj instrukcje dla iPhone’a.
Sprawdzanie połączenia internetowego
Upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi lub siecią komórkową operatora i że masz dostęp do Internetu.
Sprawdź, czy nie ma awarii usług
Sprawdź naszą stronę stanu systemu, aby dowiedzieć się, czy usługa iMessage lub FaceTime nie uległa awarii.
Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania
Sprawdzanie poprawności daty, godziny i strefy czasowej
Na iPadzie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas.
Na Macu wybierz kolejno menu Apple > Ustawienia systemowe (lub Preferencje systemowe), a następnie sprawdź ustawienia Data i czas.
W Apple Vision Pro sprawdź kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas.
Dowiedz się, co zrobić , jeśli nie możesz zmienić godziny lub strefy czasowej.
Sprawdzanie identyfikatora Apple ID i hasła
Przejdź do witryny appleid.apple.com i zaloguj się przy użyciu tego samego identyfikatora Apple ID i hasła, których używasz na urządzeniu. Jeśli nie pamiętasz swojego identyfikatora Apple ID lub odpowiadającego mu hasła, musisz rozwiązać ten problem, zanim przejdziesz dalej.
Jeśli problem dotyczy usługi iMessage:
Na iPadzie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości. Jeśli usługa iMessage jest włączona, wyłącz ją.
Na Macu otwórz aplikację Wiadomości. Na pasku menu wybierz kolejno opcje Wiadomości > Ustawienia, a następnie kliknij opcję iMessage. Jeśli logujesz się do usługi iMessage, kliknij opcję Wyloguj się.
W Apple Vision Pro wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości. Jeśli usługa iMessage jest włączona, wyłącz ją.
Jeśli problem dotyczy usługi FaceTime:
Na iPadzie wybierz kolejno opcje Ustawienia > FaceTime. Jeśli usługa FaceTime jest włączona, wyłącz ją.
Na Macu otwórz aplikację FaceTime. Na pasku menu wybierz kolejno opcje FaceTime > Ustawienia (lub Preferencje), a następnie kliknij opcję Ogólne. Jeśli logujesz się do usługi FaceTime, kliknij opcję Wyloguj się.
W Apple Vision Pro wybierz kolejno opcje Ustawienia > FaceTime. Jeśli usługa FaceTime jest włączona, wyłącz ją.
Uruchom ponownie urządzenie:
Wróć do tego samego ekranu ustawień, aby włączyć lub zalogować się do usługi iMessage lub FaceTime. Jeśli logujesz się, użyj tego samego identyfikatora Apple ID i hasła, które zostały użyte w punkcie 1.
Sprawdzanie sieci VPN i oprogramowania zabezpieczającego
Sprawdzanie sieci VPN i oprogramowania zabezpieczającego. Jeśli takie oprogramowanie zostało zainstalowane, może ono blokować porty sieciowe używane przez usługi iMessage i FaceTime. Jeśli nie masz pewności, połącz się z inną siecią i spróbuj ponownie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy
Jeśli otrzymasz wiadomość, że Twój adres e-mail nie został zweryfikowany, zaloguj się na stronie appleid.apple.com i zweryfikuj swój adres e-mail. Dowiedz się, co zrobić , jeśli nie możesz dokonać weryfikacji, ponieważ nie otrzymujesz weryfikacyjnej wiadomości e-mail.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, problem może nie być związany z aktywacją ani logowaniem. Inne rozwiązania:
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.