iPhone: rozwiązywanie problemów mechanicznych

• Jeśli iPhone lub iPad jest zbyt gorący lub zbyt zimny

• Jeśli pojawi się komunikat o wykryciu cieczy na iPhonie

• Komunikaty alarmowe i rządowe na iPhonie

• Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?” na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch

• Jeśli na urządzeniu Apple pojawia się komunikat „Akcesorium może nie być obsługiwane”

• W przypadku wyświetlenia alertu o problemie z Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro

• Jeśli po uaktualnieniu lub ponownym uruchomieniu systemu iOS pojawi się komunikat o problemie z siecią komórkową, funkcją Ultra Wideband lub usługą Apple Pay

1. Przeczytaj alert, aby ustalić problem. Wiele alertów zawiera dodatkowe informacje lub łącza umożliwiające rozwiązanie problemu. Więcej informacji na temat tego alertu można znaleźć w powiązanych artykułach wsparcia.


2. Gdy urządzenie jest w użyciu lub ładuje się, nagrzewanie jest zjawiskiem normalnym. Obudowa zewnętrzna działa jak powierzchnia chłodząca, odprowadzając ciepło z wnętrza urządzenia. W przypadku pojawienia się alertu o temperaturze zapoznaj się z artykułem Jeśli iPhone lub iPad jest zbyt gorący lub zbyt zimny.

   • Uwaga: sporadyczne alerty o temperaturze są normalnym zachowaniem urządzenia i niekoniecznie stanowią problem serwisowy. Niska lub wysoka temperatura może spowodować zmianę zachowania urządzenia w celu regulowania temperatury. Może to obejmować wyświetlenie komunikatu alertu dotyczącego temperatury. Stale powtarzające się alerty dotyczące temperatury pojawiające się, gdy urządzenie jest używane w normalnych warunkach temperaturowych, mogą stanowić problem serwisowy.

3. Ważne: jeśli urządzenie było narażone na działanie wysokich temperatur, wyłącz je, zdejmij z urządzenia wszelkie osłony lub etui, przenieś je do chłodniejszego środowiska i poczekaj, aż ostygnie przed kontynuowaniem rozwiązywania problemu.

4. Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.

5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Podczas korzystania z urządzenia sprawdź, czy ekran ostrzeżenia o temperaturze jest nadal stale widoczny:

   1. Upewnij się, że urządzenie nie jest obecnie wystawione na działanie zimna ani gorąca, a jego temperatura mieści się w zakresie od 0 do 35 stopni Celsjusza (od 32 do 95 stopni Fahrenheita).

   2. Sprawdź, czy na ekranie urządzenia nadal wyświetlany jest stały alert dotyczący temperatury.

   3. Jeśli po osiągnięciu przez urządzenie normalnej temperatury nadal wyświetlany jest stały alert dotyczący temperatury, wykonaj serwisowanie urządzenia.


2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki, aby zweryfikować obecność ostrzeżeń dotyczących temperatury. Jeśli nie możesz uruchomić pakietu MRI, ponieważ urządzenie wyświetla stały alert dotyczący temperatury, wykonaj serwisowanie urządzenia.

3. Jeśli alert był wynikiem podłączenia akcesorium do iPhone’a za pomocą przewodu, odłącz i podłącz ponownie przewód, aby zapewnić prawidłowe połączenie z urządzeniem. Odłącz i ponownie podłącz złącze w obu kierunkach. Przetestuj ponownie, aby ustalić, czy problem z komunikatem alertu został rozwiązany. Jeśli komunikat alertu nie ustąpi, wykonaj serwisowanie urządzenia.


Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień obudowę w modelach iPhone'a 15, iPhone'a 15 Plus, iPhone'a 16, iPhone'a 16 Plus, iPhone'a 16 Pro, iPhone'a 16 Pro Max i iPhone'a 16e.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy ogólnie działa prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.

2. Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.

   • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

3. Na dokładność kompasu mogą wpływać zakłócenia magnetyczne lub środowiskowe. Unikaj przebywania w pobliżu źródeł zakłóceń.

4. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

2. Czujnik zbliżeniowy wykrywa, kiedy iPhone jest trzymany blisko ucha, i natychmiast wyłącza wyświetlacz w celu oszczędzania energii i zapobiegania niezamierzonym dotknięciom. Aby sprawdzić czujnik zbliżeniowy, odbierz połączenie na dotkniętym problemem iPhonie, a następnie zasłoń górną część wyświetlacza. Wyświetlacz powinien się wyłączyć i włączyć ponownie po odsłonięciu wyświetlacza. Jeśli nie wyłącza się i nie włącza zgodnie z oczekiwaniami, kontynuuj rozwiązywanie problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następującą część w wymienionych modelach iPhone'a:

Jeśli test MRI czujnika oświetlenia zewnętrznego zakończy się niepowodzeniem, wymień wyświetlacz we wszystkich modelach iPhone'a 7 i nowszych.

Jeśli test czujnika kompasu MRI zakończy się niepowodzeniem, wymień następującą część w wymienionych modelach iPhone’a:

• Wymień wyświetlacz w iPhonie 11 Pro i iPhonie 11 Pro Max, we wszystkich modelach iPhone’a 12, wszystkich modelach iPhone’a 13, we wszystkich modelach iPhone’a 14 oraz w iPhonie 15, iPhonie 15 Plus i iPhonie 15 Pro.

• Wymień główny mikrofon we wszystkich modelach iPhone'a 16, iPhonie 16e i wszystkich modelach iPhone'a 17.

• Wymień mikrofon pomocniczy w iPhonie Air.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz, czujnik oświetlenia zewnętrznego, czujnik zbliżeniowy i kompas działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów zdejmij z urządzenia wszelkie osłony lub etui, aby sprawdzić, czy uaktywniono rzeczywisty przycisk lub przełącznik.

2. Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.

3. Wyczyść iPhone’a. Wyczyść brud lub zanieczyszczenia z powierzchni wokół wszystkich przycisków i przełączników czystą, niepylącą ściereczką.

4. Podczas obsługi wszystkich przycisków i przełączników należy upewnić się, że palce są czyste i suche.

   • Uwaga: wilgoć, balsamy, pot lub olejki na palcach mogą wpływać na działanie przycisku.

5. Jeśli można ustalić, że przyczyną problemu jest moduł Taptic Engine (silnik wibracyjny), przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów z modułem Taptic Engine lub odpowiedzią haptyczną.

6. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

obudowę

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy przycisk i przełącznik działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Korzystanie z przycisku głównego, przycisku bocznego oraz innych przycisków na iPadzie

1. Nie każdy może być w stanie korzystać z funkcji skanera odcisków palców. Niektóre osoby mają niedostateczną impedancję do aktywacji czujników biometrycznych, co jest zjawiskiem normalnym i nie stanowi problemu serwisowego. Jeśli to możliwe, spróbuj aktywować działające urządzenie za pomocą Touch ID, aby sprawdzić, czy należysz do tej niewielkiej grupy użytkowników.

2. Wyczyść iPhone’a. Usuń brud i zanieczyszczenia z czujnika Touch ID czystą, niepylącą ściereczką.

3. Upewnij się, że Twoje palce są czyste i suche.

   • Uwaga: wilgoć, balsamy, pot, olejki, skaleczenia i szczególnie sucha skóra mogą wpływać na rozpoznawanie odcisków palców. Na rozpoznawanie odcisków palców mogą też tymczasowo wpływać takie działania, jak ćwiczenia fizyczne, branie prysznica, pływanie, gotowanie i inne warunki.

4. Sprawdź, czy wokół czujnika Touch ID i pierścienia nie ma żadnych przeszkód, takich jak osłona ekranu.

5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Uwaga: serwis nie jest zalecany w przypadku problemów z konkretnym palcem lub palcami. Jeśli masz problem z konkretnymi palcami, pamiętaj, że w niektórych przypadkach Touch ID może nie być w stanie spójnie dopasować tych palców. Przyczyną jest zwykle czytelność określonego odcisku palca. Możesz spróbować zarejestrować palec później lub użyć innego palca na czujniku Touch ID. Jeśli nie możesz zarejestrować żadnych odcisków palców na urządzeniu, czujnik Touch ID może mieć problem wymagający serwisowania.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

2. Przetestuj jednokrotne i dwukrotne kliknięcie przycisku głównego.

3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk główny, aby uruchomić funkcję Sterowanie głosowe lub Siri.

4. Gdy wyświetlacz jest wyłączony, naciśnij przycisk główny i sprawdź, czy wyświetlacz się włącza.

5. Po naciśnięciu przycisku głównego sprawdź, czy odpowiedź haptyczna symuluje fizyczne naciśnięcie przycisku.

6. Przytrzymaj palec na przycisku głównym, jednocześnie naciskając przycisk główny lub przycisk boczny, aby wybudzić urządzenie. Gdy użytkownik, który ma zarejestrowany odcisk palca, zostanie rozpoznany, urządzenie powinno zostać odblokowane.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz, przycisk główny i czujnik Touch ID działają prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

• Jaki rozmiar karty SIM pasuje do iPhone'a lub iPada

• Wyjmowanie lub zmienianie karty SIM w iPhonie

1. Upewnij się, że iPhone ma aktywny plan u operatora sieci komórkowej.

2. Upewnij się, że karta SIM jest autoryzowana do użytku z iPhone’em. Karta SIM operatora nieautoryzowanego przez Apple może powodować wyświetlanie komunikatów alertów dotyczących karty SIM. Włożenie karty SIM innej niż ta użyta do bieżącej aktywacji iPhone’a może powodować wyświetlanie komunikatów alertów dotyczących karty SIM.

3. Jeśli na pasku statusu iPhone’a pojawi się komunikat „Blokada SIM”, użyj osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN), aby odblokować kartę SIM.

4. Upewnij się, że w iPhonie jest zainstalowana właściwa kieszeń na kartę SIM.

   • Uwaga: kieszenie na karty SIM różnią się nieznacznie rozmiarem i kształtem.

5. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kieszeń na kartę SIM.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.

2. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. W przypadku iPhone’a z przełącznikiem dzwonka/wyciszenia przesuń przełącznik w kierunku wyświetlacza, aby pomarańczowy wskaźnik nie był widoczny — położenie Dzwonek. W modelach z przyciskiem czynności upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Dzwonek za pomocą przycisku czynności lub centrum sterowania.

2. Zadzwoń na iPhone’a za pomocą innego telefonu.

3. Słuchaj iPhone’a i poczuj go, gdy dzwoni. iPhone powinien emitować dzwonek i wibrować.

4. W przypadku iPhone’a z przełącznikiem dzwonka/wyciszenia przesuń przełącznik w kierunku od wyświetlacza, aby pomarańczowy wskaźnik był widoczny — położenie Wyciszenie. W modelach z przyciskiem czynności upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Wyciszenie za pomocą przycisku czynności lub centrum sterowania.

5. Słuchaj iPhone’a i poczuj go, gdy dzwoni. iPhone powinien wibrować, ale nie powinien emitować dzwonka.

6. Zakończ połączenie.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone'a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień moduł Taptic Engine.

Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy moduł Taptic Engine działa prawidłowo.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.