iPhone: rozwiązywanie problemów mechanicznych
Rozwiązywanie problemów z komunikatami alertów
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Rozwiązywanie problemów z przyciskami lub przełącznikami
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem głównym lub Touch ID
Rozwiązywanie problemów z kartą SIM
Rozwiązywanie problemów z modułem Taptic Engine lub odpowiedzią haptyczną
Rozwiązywanie problemów z komunikatami alertów
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Na wyświetlaczu urządzenia pojawiają się komunikaty alertów dotyczących temperatury
Urządzenie lub zasilacz nagrzewa się nietypowo podczas użytkowania
Na wyświetlaczu urządzenia pojawiają się inne komunikaty alertów
Powiązane artykuły wsparcia
Komunikaty rządowe, alarmowe i rozszerzone alerty bezpieczeństwa na iPhonie
Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?” na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch
Jeśli na urządzeniu Apple pojawia się komunikat „Akcesorium może nie być obsługiwane”
W przypadku wyświetlenia alertu o problemie z Face ID na iPhonie lub iPadzie Pro
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Podczas korzystania z urządzenia sprawdź, czy ostrzeżenie o temperaturze nadal się wyświetla:
Upewnij się, że urządzenie nie jest obecnie wystawione na działanie zimna ani gorąca, a jego temperatura mieści się w zakresie od 0 do 35 stopni Celsjusza (od 32 do 95 stopni Fahrenheita).
Sprawdź, czy ekran urządzenia nadal wyświetla utrzymujący się alert dotyczący temperatury.
Jeśli utrzymujący się alert dotyczący temperatury nadal jest wyświetlany po osiągnięciu przez urządzenie normalnej temperatury, oddaj urządzenie do serwisu.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki, aby zweryfikować obecność ostrzeżeń dotyczących temperatury. Jeśli nie możesz uruchomić pakietu MRI, ponieważ urządzenie wyświetla utrzymujący się alert dotyczący temperatury, oddaj urządzenie do serwisu.
Jeśli alert był wynikiem podłączenia akcesorium do iPhone’a za pomocą przewodu, odłącz i ponownie podłącz przewód, aby upewnić się, że połączenie jest prawidłowe. Odłącz i ponownie podłącz złącze w obu orientacjach. Przetestuj ponownie, aby ustalić, czy problem z komunikatem alertu został rozwiązany. Jeśli komunikat alertu nadal występuje, oddaj urządzenie do serwisu.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień obudowę w przypadku modeli iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max, iPhone’a 16e i iPhone’a 17e.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź jego ogólne działanie.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Uwaga: ten problem opisano także w artykule iPhone: rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem.
Zidentyfikuj problemy
Wyświetlacz nie dostosowuje się do różnych warunków oświetleniowych, gdy jest włączona automatyczna jasność
Kompas nie działa zgodnie z oczekiwaniami
Ekran pozostaje włączony podczas połączenia, gdy iPhone jest trzymany przy uchu
Ekran wyłącza się natychmiast po nawiązaniu połączenia
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Czujnik zbliżeniowy wykrywa, kiedy iPhone jest trzymany blisko ucha, i natychmiast wyłącza wyświetlacz w celu oszczędzania energii i zapobiegania niezamierzonym dotknięciom. Aby sprawdzić czujnik zbliżeniowy, odbierz połączenie na iPhonie, którego dotyczy problem, a następnie zasłoń górną część wyświetlacza. Wyświetlacz powinien się wyłączyć i włączyć ponownie po odsłonięciu wyświetlacza. Jeśli nie wyłącza i nie włącza się zgodnie z oczekiwaniami, kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień następującą część w podanych modelach iPhone’a:
Jeśli test czujnika oświetlenia zewnętrznego w ramach MRI zakończy się niepowodzeniem, wymień wyświetlacz we wszystkich modelach iPhone’a 7 i nowszych.
Jeśli test czujnika kompasu w ramach MRI zakończy się niepowodzeniem, wymień następującą część w podanych modelach iPhone’a:
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz, czujnik oświetlenia zewnętrznego, czujnik zbliżeniowy i kompas działają prawidłowo.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z przyciskami lub przełącznikami
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązany artykuł wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Przycisk boczny nie działa
Przyciski głośności nie działają
Przełącznik dzwonka/wyciszenia nie działa (w modelach z przełącznikiem dzwonka/wyciszenia)
Przycisk czynności nie działa (w modelach z przyciskiem czynności)
Sterowanie aparatem nie działa (w modelach z funkcją Sterowanie aparatem)
Wyrażenie „Nie działa” obejmuje następujące objawy:
Przycisk nie odpowiada
Przewijanie nie działa
Brak odpowiedzi haptycznej po naciśnięciu przycisku
Nie można nacisnąć przycisku
Zbyt trudne do kliknięcia
Słaba wrażliwość dotykowa lub czucie przycisków
Przerywana lub nieoczekiwana reakcja przycisku
Nietypowe odgłosy klikania
Przypadkowe naciśnięcie przycisku
Przypadkowe przewinięcie przycisku
Przycisk się zapadł lub przekrzywił, jest luźny albo grzechocze
Przycisk jest uszkodzony fizycznie
Powiązany artykuł wsparcia
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień obudowę w przypadku iPhone’a 15 i nowszych modeli:
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy przycisk i przełącznik działają prawidłowo.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem głównym lub Touch ID
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązany artykuł wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Przycisk główny nie odpowiada
Brak wyczuwalnej odpowiedzi haptycznej podczas naciskania przycisku głównego
Nie można odczytać odcisku palca
Nie można zarejestrować palca w ustawieniach Touch ID
Nie można dokonać zakupu za pomocą Touch ID
Powiązane artykuły wsparcia
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uwaga: Serwis nie jest zalecany w przypadku problemów z konkretnym palcem lub palcami. Jeśli masz problem z konkretnymi palcami, pamiętaj, że w niektórych przypadkach Touch ID może nie być w stanie konsekwentnie dopasować tych palców. Przyczyną jest zwykle czytelność określonego odcisku palca. Możesz spróbować zarejestrować palec później lub użyć innego palca dla Touch ID. Jeśli nie możesz zarejestrować żadnych odcisków palców na urządzeniu, czujnik Touch ID może mieć problem wymagający serwisowania.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Przetestuj jednokrotne i dwukrotne kliknięcie przycisku głównego.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk główny, aby uruchomić funkcję Sterowanie głosowe lub Siri.
Gdy wyświetlacz jest wyłączony, naciśnij przycisk główny i sprawdź, czy wyświetlacz się włącza.
Po naciśnięciu przycisku głównego sprawdź, czy odpowiedź haptyczna symuluje fizyczne naciśnięcie przycisku.
Przytrzymaj palec na przycisku głównym, jednocześnie naciskając przycisk główny lub przycisk boczny, aby wybudzić urządzenie. Gdy użytkownik, który ma zarejestrowany odcisk palca, zostanie rozpoznany, urządzenie powinno zostać odblokowane.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień wyświetlacz.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz, przycisk główny i Touch ID działają prawidłowo.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z kartą SIM
Zidentyfikuj problemy
Uwaga: Ta procedura dotyczy modeli iPhone’a z kieszenią na kartę SIM. Niektóre modele iPhone’a, np. iPhone 14 i nowsze modele zakupione w Stanach Zjednoczonych, nie mają fizycznej karty SIM ani kieszeni na kartę SIM. Te modele mają eSIM. Sprawdź dane techniczne, aby zweryfikować funkcje iPhone’a.
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Pojawia się komunikat „Zainstalowano nieprawidłową kartę SIM”
Pojawia się komunikat „Brak karty SIM”
Pojawia się komunikat „Wykryto inną kartę SIM”
Powiązane artykuły wsparcia
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień kieszeń na kartę SIM.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z modułem Taptic Engine lub odpowiedzią haptyczną
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązany artykuł wsparcia, jeśli zauważysz następujący problem:
iPhone nie wibruje w oczekiwanym momencie
Powiązany artykuł wsparcia
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień moduł Taptic Engine.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy moduł Taptic Engine działa prawidłowo.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.