iPhone: rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem i obrazem
Rozwiązywanie problemów z funkcjami Multi-Touch lub Haptic Touch
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Uwaga: Ten problem opisano także w artykule iPhone: rozwiązywanie problemów mechanicznych.
Zidentyfikuj problemy
Wyświetlacz nie dostosowuje się do różnych warunków oświetleniowych, gdy jest włączona automatyczna jasność
Kompas nie działa zgodnie z oczekiwaniami
Ekran pozostaje włączony podczas połączenia, gdy iPhone jest trzymany przy uchu
Ekran wyłącza się natychmiast po nawiązaniu połączenia
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Na dokładność kompasu mogą wpływać zakłócenia magnetyczne lub środowiskowe. Unikaj przebywania w pobliżu źródeł zakłóceń.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Czujnik zbliżeniowy wykrywa, kiedy iPhone jest trzymany blisko Twojego ucha, i natychmiast wyłącza wyświetlacz w celu oszczędzania energii i zapobiegania niezamierzonym dotknięciom. Aby sprawdzić czujnik zbliżeniowy, odbierz połączenie na dotkniętym problemem iPhonie, a następnie zasłoń górną część wyświetlacza. Wyświetlacz powinien się wyłączyć i włączyć ponownie po odsłonięciu wyświetlacza. Jeśli nie wyłącza się i nie włącza zgodnie z oczekiwaniami, kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następującą część w wymienionych modelach iPhone'ów:
Jeśli test MRI czujnika oświetlenia zewnętrznego zakończy się niepowodzeniem, wymień wyświetlacz we wszystkich modelach iPhone’a 7 i nowszych.
Jeśli test czujnika kompasu MRI zakończy się niepowodzeniem, wymień następującą część w wymienionych modelach iPhone’a:
Wymień wyświetlacz w iPhonie 11 Pro i iPhonie 11 Pro Max, we wszystkich modelach iPhone’a 12, wszystkich modelach iPhone’a 13, we wszystkich modelach iPhone’a 14 oraz w iPhonie 15, iPhonie 15 Plus i iPhonie 15 Pro.
Wymień główny mikrofon we wszystkich modelach iPhone’a 16 i iPhone’a 16e.
Wymień obudowę w iPhonie 16 Pro Max.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz, czujnik oświetlenia zewnętrznego, czujnik zbliżeniowy i kompas działają prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem i obrazem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak obrazu lub zniekształcone obrazy
Całkowicie biały ekran
Ciemny lub pusty ekran
Migotanie obrazu
Słaba jakość obrazu, kontrast lub prześwietlenia
Problemy z jasnością lub podświetleniem
Efekt tęczy lub nierównomierny kolor
Nieprawidłowy balans bieli
Brak ustawienia True Tone na modelach obsługujących technologię True Tone
Jeśli ekran iPhone’a lub iPada nie działa
Cząsteczki lub zanieczyszczenia pod szkłem
Wadliwe piksele
Poziome lub pionowe linie
Informacje o nieprawidłowościach pikseli wyświetlacza LCD
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
W przypadku problemów z pustym lub czarnym ekranem wykonaj następujące czynności:
Podłącz urządzenie do zasilacza Apple o mocy 10 W lub 12 W podłączonego do zasilania prądem przemiennym za pomocą zgodnego przewodu do ładowania.
Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub przez maksymalnie 10 minut, w zależności od tego, który z tych warunków nastąpi wcześniej. Jeśli urządzenie nie ma zasilania i nie włącza się po wykonaniu poprzednich kroków, może to oznaczać, że wystąpił problem z zasilaniem. Postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemów z artykułu Rozwiązywanie problemów z zasilaniem, baterią lub ładowaniem.
Jeśli po naładowaniu na wyświetlaczu urządzenia pojawi się obraz, urządzenie może mieć problem z ładowaniem. Wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem lub zasilaniem.
Jeśli obraz pojawi się w trybie awaryjnym, podłącz urządzenie za pomocą znanego sprawnego przewodu, do znanego sprawnego komputera z najnowszą wersją systemu macOS. Jeśli urządzenie jest rozpoznawane przez komputer, urządzenie jest zasilane. Jeśli pojawi się monit, odtwórz urządzenie. Kontynuuj rozwiązywanie problemów tylko wtedy, gdy urządzenie może wyświetlać obraz.
W przypadku problemów z jakością obrazu wykonaj następujące czynności:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy i otwórz urządzenie.
Odłącz grupę taśm łączących wyświetlacz z płytą główną.
Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącza taśm wyświetlacza wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.
Ponownie zmontuj, montując wszystkie usunięte części i zamykając urządzenie.
Ponownie sprawdź wyświetlacz urządzenia.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz działa prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z funkcjami Multi-Touch lub Haptic Touch
Zidentyfikuj problemy
Funkcja Multi-Touch lub Haptic Touch reaguje powoli lub nie reaguje
Określone obszary nie reagują na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Błędna odpowiedź na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Nieoczekiwane reagowanie funkcji Multi-Touch
Zbyt czuła odpowiedź funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Niska czułość na funkcję Multi-Touch lub Haptic Touch
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny Multi-Touch.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy i otwórz urządzenie.
Odłącz grupę taśm łączących wyświetlacz z płytą główną.
Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącza taśm wyświetlacza wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie przytwierdź każde złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.
Ponownie zmontuj, montując wszystkie usunięte części i zamykając urządzenie.
Ponownie sprawdź wyświetlacz urządzenia.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wyświetlacz i funkcja Multi-Touch działają prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.