iPhone 12 i nowsze: problemy z wyświetlaniem
Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem i obrazem
Rozwiązywanie problemów z funkcjami Multi-Touch lub Haptic Touch
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Rozwiązywanie problemów z wyświetlaniem i obrazem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak obrazu lub zniekształcone obrazy
Całkowicie biały ekran
Ciemny lub pusty ekran
Migotanie obrazu
Słaba jakość obrazu, kontrast lub prześwietlenia
Problemy z jasnością lub podświetleniem
Efekt tęczy lub niejednolity kolor
Wyświetlane obrazy mają nieprawidłowy balans bieli
Brak ustawienia True Tone na modelach obsługujących technologię True Tone
Jeśli ekran telefonu iPhone lub iPada nie działa
Cząsteczki lub zanieczyszczenia pod szkłem
Wadliwe piksele
Poziome lub pionowe linie
Informacje o wadliwych pikselach wyświetlaczy LCD w produktach Apple z 2010 roku i późniejszych
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z funkcjami Multi-Touch lub Haptic Touch
Zidentyfikuj problemy
Funkcja Multi-Touch lub Haptic Touch reaguje powoli lub nie reaguje
Określone obszary nie reagują na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Błędna odpowiedź na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Nieoczekiwana odpowiedź funkcji Multi-Touch
Zbyt czuła odpowiedź funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Niska czułość na funkcję Multi-Touch lub Haptic Touch
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Obróć i przetestuj wyświetlacz iPhone’a we wszystkich czterech kierunkach. Upewnij się, że wyświetlacz reaguje na dotyk w każdej orientacji.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom pakiet diagnostyczny Multi-Touch.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z czujnikiem oświetlenia zewnętrznego, czujnikiem zbliżeniowym lub kompasem
Zidentyfikuj problemy
Wyświetlacz nie dostosowuje się do różnych warunków oświetleniowych, gdy jest włączona automatyczna jasność
Kompas nie działa poprawnie
Ekran pozostaje włączony podczas połączenia, gdy iPhone jest trzymany przy uchu
Ekran wyłącza się natychmiast po nawiązaniu połączenia
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepylącą ściereczką.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Na dokładność kompasu mogą wpływać zakłócenia magnetyczne lub środowiskowe. Unikaj przebywania w pobliżu źródeł zakłóceń.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Czujnik zbliżeniowy wykrywa, kiedy iPhone jest trzymany blisko Twojego ucha, i natychmiast wyłącza wyświetlacz w celu oszczędzania energii i zapobiegania niezamierzonym dotknięciom. Aby sprawdzić czujnik zbliżeniowy, odbierz połączenie na dotkniętym problemem iPhonie, a następnie zasłoń górną część wyświetlacza. Wyświetlacz powinien się wyłączyć i włączyć ponownie po odsłonięciu wyświetlacza. Jeśli nie wyłącza się i nie włącza zgodnie z oczekiwaniami, przejdź do następnej sekcji.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wyświetlacz.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.