iPhone: rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem
Rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem przewodowym i zasilaniem
Rozwiązywanie problemów z ładowaniem bezprzewodowym
Rozwiązywanie problemów z nieoczekiwanym zawieszeniem, ponownym uruchomieniem lub wyłączeniem
Rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem przewodowym i zasilaniem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
iPhone się nie włącza
Czarny lub pusty ekran
Bateria szybko się rozładowuje
Bateria nie utrzymuje ładunku energii
iPhone nie ładuje się z zasilacza
iPhone ładuje się powoli z zasilacza
Ikona ładowania baterii nie wskazuje, że iPhone jest w pełni naładowany
iPhone wyłącza się natychmiast po odłączeniu go od zasilacza
Bateria nie ładuje się lub ładuje się powoli albo pojawia się alert dotyczący użycia baterii
Jeśli nie można włączyć iPhone’a lub urządzenie „zawiesiło się”
Jeśli iPhone lub iPod touch nie ładuje się
Jeśli iPhone lub iPad działa wolno
Informacje o prędkościach ładowania iPhone’a
Jak naładować bezprzewodowo iPhone’a
Jak używać ładowarki MagSafe z iPhone’em
Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek Apple z produktami Apple
Jeśli bateria w iPhonie rozładowuje się zbyt szybko
Ładowanie i konserwacja baterii iPhone’a
Rozpoznawanie podrobionych lub niecertyfikowanych akcesoriów ze złączem Lightning
Nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
iPhone’y 8 i nowsze modele są zgodne z ładowaniem bezprzewodowym, a iPhone’y 12 i nowsze modele — z ładowaniem MagSafe. Podłączenie ładowarki bezprzewodowej powoduje włączenie iPhone’a, jeśli jest on wyłączony. Możesz podłączyć ładowarkę bezprzewodową, aby sprawdzić, czy iPhone włącza się, czy nie. Jest to przydatne w przypadku możliwego uszkodzenia złącza ładowania.
Wyczyść iPhone’a. Sprawdź, czy złącze ładowania iPhone’a nie jest zanieczyszczone. Delikatnie wyczyść złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Upewnij się, że używasz zalecanego zasilacza do ładowania iPhone’a. Niektóre zasilacze mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do naładowania iPhone’a.
Za pomocą zgodnego przewodu do ładowania podłącz iPhone’a do zasilacza, który z kolei jest podłączony do gniazdka elektrycznego. Nie używaj portu komputera ani ładowania bezprzewodowego. Ładowanie telefonu iPhone przez co najmniej 10 minut. Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub upłynie 10 minut.
Uwaga: iPhone mógł wejść w stan głębokiego rozładowania, w którym wymaga ładowania baterii przez 20–30 minut, zanim będzie można go włączyć. Ikona ładowania powinna się pojawić po dwóch minutach ładowania.
Delikatnie poruszaj przewodem w miejscu połączenia, aby upewnić się, że połączenie nie jest przerywane. Jeśli połączenie wydaje się być przerywane przy użyciu działającego przewodu do ładowania, złącze ładowania iPhone’a może być wadliwe lub uszkodzone.
Zmień orientację przewodu do ładowania.
Odłącz przewód i podłącz go z powrotem.
Spróbuj użyć innego przewodu.
Spróbuj użyć innego zasilacza USB‑C.
Użyj zgodnej podkładki do ładowania bezprzewodowego, która jest podłączona do gniazdka elektrycznego.
Przed przystąpieniem do testowania ładowania bezprzewodowego odłącz przewód do ładowania przewodowego. Gdy obie metody są używane jednocześnie, ładowanie domyślnie odbywa się za pomocą połączenia przewodowego. Umieść iPhone’a bezpośrednio na podkładce do ładowania. Upewnij się, że wyświetlacz iPhone’a jest skierowany do góry i znajduje się na środku ładowarki lub w miejscu zalecanym przez producenta podkładki do ładowania bezprzewodowego.
Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub upłynie 10 minut. Jeśli iPhone nie włącza się podczas ładowania przewodowego i włącza się tylko podczas ładowania bezprzewodowego, może to oznaczać problemy z ładowaniem przewodowym.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Wykonaj wszystkie czynności opisane w artykule Jeśli nie można włączyć iPhone’a lub urządzenie „zawiesiło się”, aby spróbować przełączyć urządzenie w tryb awaryjny. Jeśli obraz pojawi się w trybie awaryjnym, podłącz urządzenie za pomocą działającego przewodu do komputera z najnowszą wersją systemu macOS. Jeśli urządzenie jest rozpoznawane przez komputer, urządzenie jest zasilane. Jeśli pojawi się monit, odtwórz urządzenie.
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Aby otworzyć urządzenie i odłączyć baterię, postępuj zgodnie z procedurami z instrukcji naprawy. Za pomocą zgodnego przewodu do ładowania podłącz iPhone’a do zasilacza, który z kolei jest podłączony do gniazdka elektrycznego. Nie używaj portu komputera ani ładowania bezprzewodowego. Spróbuj włączyć iPhone przy odłączonej baterii. Jeżeli po odłączeniu baterii na ekranie iPhone’a pojawi się logo Apple, zalecamy wymianę baterii. Jeśli iPhone pozostaje wyłączony i nie reaguje, problem najprawdopodobniej nie jest związany z baterią.
Uwaga: po podłączeniu iPhone’a do zasilania lub wybudzeniu go ze stanu uśpienia wskaźniki baterii i ładowania mogą ulegać krótkotrwałym wahaniom. Jeśli tak się stanie, odczekaj kilka sekund, a następnie sprawdź je ponownie. Procent naładowania baterii może pozostać na poziomie 99% przy pełnym naładowaniu, co nie oznacza problemu z baterią lub sprzętem. Więcej informacji znajdziesz w artykule Bateria i wydajność iPhone’a.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy i otwórz urządzenie.
Odłącz taśmę łączącą baterię z płytą główną.
Sprawdź złącze pod kątem oznak uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącze wygląda prawidłowo i nie jest uszkodzone, podłącz z powrotem taśmę. Delikatnie przytwierdź złącze, naciskając je lekko dwoma palcami.
Ponownie zmontuj, montując wszystkie usunięte części i zamykając urządzenie.
Ponownie przetestuj urządzenie pod kątem zasilania i baterii.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności w wymienionych modelach iPhone'a. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień baterię w przypadku problemów z ładowaniem przewodowym w iPhonie 12 i nowszych modelach.
Wymień złącze USB‑C w przypadku problemów z ładowaniem przewodowym w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.
Wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy ładowanie przewodowe działa prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z ładowaniem bezprzewodowym
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
iPhone nie ładuje się bezprzewodowo, ale ładuje się za pomocą połączenia przewodowego
iPhone nie identyfikuje akcesoriów MagSafe
iPhone ładuje się powoli
Jeśli iPhone lub iPod touch nie ładuje się
Jeśli iPhone lub iPad działa wolno
Informacje o prędkościach ładowania iPhone’a
Jak naładować bezprzewodowo iPhone’a
Jak używać ładowarki MagSafe z iPhone’em
Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek Apple z produktami Apple
Jeśli bateria w iPhonie rozładowuje się zbyt szybko
Ładowanie i konserwacja baterii iPhone’a
Rozpoznawanie podrobionych lub niecertyfikowanych akcesoriów ze złączem Lightning
Nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Użyj zgodnej podkładki do ładowania bezprzewodowego, która jest podłączona do gniazdka elektrycznego.
W przypadku problemów z wykrywaniem akcesoriów MagSafe upewnij się, że ładowarka bezprzewodowa to ładowarka MagSafe Apple.
Zdejmij wszelkie etui, które mogą zakłócać testowanie iPhone’a.
Upewnij się, że używasz zalecanego zasilacza do ładowania iPhone’a. Niektóre zasilacze mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do naładowania iPhone’a.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Ważne: urządzenia z nieoryginalną lub nieznaną baterią mogą wykazywać kilka objawów, takich jak:
Fałszywe awarie ładowania MagSafe lub ładowania bezprzewodowego
Nie wykryto ładowarki MagSafe
Nieoczekiwanie wyłączenia
Problemy z ładowaniem, gdy urządzenie nie ładuje się powyżej 1 procenta
Jeśli występuje którykolwiek z podanych objawów, sprawdź wyniki MRI. Jeśli wyniki badania MRI wskazują nieznaną flagę baterii z awariami MagSafe, takimi jak brak wykrycia MagSafe lub problemy z ładowaniem, w przypadku których urządzenie nie ładuje się powyżej 1 procenta, zaleca się wymianę baterii. Jeśli wymiana baterii nie rozwiąże tych problemów, kontynuuj rozwiązywanie problemów. Jeśli problem nie jest związany z tymi objawami, kontynuuj procedurę rozwiązywania problemów
Użyj ładowarki MagSafe lub akcesorium do ładowania bezprzewodowego z oznaczeniem „Qi-Certified” podłączonego do gniazdka elektrycznego.
Przed przystąpieniem do testowania ładowania bezprzewodowego odłącz przewód do ładowania przewodowego. Gdy obie metody są używane jednocześnie, ładowanie domyślnie odbywa się za pomocą połączenia przewodowego. Umieść iPhone’a bezpośrednio na podkładce do ładowania. Upewnij się, że wyświetlacz iPhone’a jest skierowany do góry i znajduje się na środku ładowarki lub w miejscu zalecanym przez producenta podkładki do ładowania bezprzewodowego.
Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub upłynie 10 minut. Jeśli iPhone nie włącza się podczas ładowania bezprzewodowego i włącza się tylko podczas ładowania przewodowego, może to oznaczać problemy z ładowaniem bezprzewodowym.
Uwaga: po podłączeniu iPhone’a do zasilania lub wybudzeniu go ze stanu uśpienia wskaźniki baterii i ładowania mogą ulegać krótkotrwałym wahaniom. Jeśli tak się stanie, odczekaj kilka sekund, a następnie sprawdź je ponownie. Procent naładowania baterii może pozostać na poziomie 99% przy pełnym naładowaniu, co nie oznacza problemu z baterią lub sprzętem. Więcej informacji znajdziesz w artykule Bateria i wydajność iPhone’a.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności w wymienionych modelach iPhone'a. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień tylne szkło w modelach iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max i iPhone 16e zawierających cewkę do ładowania bezprzewodowego.
Wymień baterię w iPhonie 12 i nowszych modelach.
Wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy ładowanie bezprzewodowe działa prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z nieoczekiwanym zawieszeniem, ponownym uruchomieniem lub wyłączeniem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Urządzenie nieoczekiwanie wyświetla logo Apple, a następnie wraca do ekranu głównego i działa normalnie
Urządzenie nieoczekiwanie wyświetla logo Apple, a następnie ponownie uruchamia ekran blokady, wymagając powrotu do ekranu głównego z poziomu czytnika Touch ID, Face ID lub kodu dostępu
Urządzenie zostaje ponownie uruchomione, wyświetla logo Apple, a następnie ponownie uruchamia się w pętli
Urządzenie uruchamia się ponownie, wyświetla logo Apple, a następnie przestaje odpowiadać
Ekran urządzenia zawiesza się, ale nie uruchamia się ponownie ani nie wyłącza
Urządzenie przestaje odpowiadać i nieoczekiwanie wyświetla ekran „Połącz z iTunes” lub „Połącz z komputerem”
Urządzenie nieoczekiwanie wyłącza się i wymaga naciśnięcia przycisku Usypianie/Budzenie lub przycisku bocznego w celu ponownego włączenia urządzenia
Uwaga: w przypadku wystąpienia któregokolwiek z powyższych objawów również ekran urządzenia może nieoczekiwanie migać na czerwono, niebiesko lub w innym kolorze
Jeśli nie można włączyć iPhone’a lub urządzenie „zawiesiło się”
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Jeśli urządzenie ponownie się uruchamia, wyświetla logo Apple lub wyłącza się podczas używania, wykonaj czynności opisane w artykule Jeśli urządzenie z systemem iOS lub iPadOS niespodziewanie ponownie się uruchamia albo wyświetla logo Apple lub kręcące się koło zębate przed wykonaniem dalszych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów.
W przypadku urządzeń niereagujących sprawdź, czy problem jest związany z funkcją Multi-Touch. Wyświetl zegar na ekranie głównym lub na ikonie aplikacji Zegar, aby sprawdzić, czy mierzy czas. Wskazówka sekundowa ikony aplikacji Zegar powinna poruszać się płynnie w prawo wokół tarczy zegara. Jeśli zegar pokazuje prawidłowy czas zgodnie z oczekiwaniami, rozwiąż problem z funkcją Multi-Touch.
Jeśli urządzenie nie odpowiada lub nie włącza się, wykonaj czynności opisane w artykule Jeśli nie można włączyć iPhone’a lub urządzenie „zawiesiło się”. Przed serwisowaniem urządzenia sprawdź objawy w wielu wcześniej zainstalowanych aplikacjach Apple, aby sprawdzić, czy występują we wszystkich aplikacjach. Jeśli objawy nie występują we wszystkich aplikacjach, należy rozwiązać problem z daną aplikacją.
Jeśli urządzenie nieoczekiwanie się wyłączyło i nie włącza się, rozwiąż problem z brakiem zasilania.
Podłącz urządzenie za pomocą działającego przewodu do działającego komputera z najnowszą wersją systemu macOS. Jeśli urządzenie jest rozpoznawane przez komputer, odtwórz je, gdy pojawi się monit.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień obudowę w modelach iPhone’a 15, iPhone’a 15 Plus, iPhone’a 16, iPhone’a 16 Plus, iPhone’a 16 Pro, iPhone’a 16 Pro Max i iPhone’a 16e.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy ogólnie działa prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.