iPhone 12 i nowsze: Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy
Aby pomóc w ustaleniu przyczyny problemu na iPhonie, na którym jest wykonywany proces rozwiązywania problemów, może zostać wyświetlony monit o użycie pakietów testów Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy. Pakiet diagnostyczny składa się z wielu testów diagnostycznych. Uruchomienie tych pakietów testów może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów, zbadaniu, czy część wymaga wymiany, lub zweryfikowaniu, czy naprawa została pomyślnie ukończona.
Aby uzyskać dostęp do pakietów testów, musisz mieć osobne urządzenie dodatkowe z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Drugie urządzenie służy jako konsola diagnostyczna, w której zostanie wprowadzony numer seryjny serwisowanego urządzenia.
Wybierzesz zalecany pakiet testów diagnostycznych, a po ich ukończeniu wyniki zostaną wyświetlone w konsoli diagnostycznej. Sprawdź wyniki, aby ustalić przyczynę problemu na iPhonie.
Jak uruchomić Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy na iPhonie
Wymagania
Aby przetestować iPhone’a za pomocą Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy, musisz mieć następujące rzeczy:
iPhone 12 lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iOS. Jeśli iPhone nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią i ładowaniem.
Ważne: aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy, na testowanym iPhonie musi być zainstalowany system iOS 17 lub nowszy. Wersje beta systemu iOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania iPhone’a znajdziesz w artykule Uaktualnij iPhone’a lub iPada. Przed przejściem dalej upewnij się, że iPhone został uaktualniony.
Urządzenie dodatkowe, takie jak Mac, PC, iPad lub inny iPhone, umożliwiające dostęp do witryny Diagnostyki Apple do samoobsługowej naprawy oraz konsoli diagnostycznej. Konsola diagnostyczna jest obsługiwana na następujących urządzeniach dodatkowych:
iPhone z systemem iOS 13 lub nowszym lub iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym i z przeglądarką Safari
Mac z systemem macOS Catalina 10.15 lub nowszym i przeglądarką Safari
Komputer PC z przeglądarką Chrome 55 lub nowszą, Firefox 59 lub nowszą albo Microsoft Edge 12 lub nowszą
Połączenie internetowe Wi-Fi na testowanym iPhonie
Uwaga: w trybie diagnostycznym iPhone, który ma być testowany, obsługuje tylko połączenie Wi-Fi. Połączenia komórkowe nie są obsługiwane.
Połączenie internetowe — Wi-Fi, komórkowe lub przewodowe — na urządzeniu dodatkowym
Przygotuj testowanego iPhone’a
Jeśli masz możliwość zainstalowania najnowszego systemu iOS, uaktualnij iPhone’a przed kontynuowaniem.
Wyłącz iPhone’a, który ma zostać przetestowany.
Odłącz wszystkie akcesoria od iPhone’a.
Uruchom Diagnostykę Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym
Na urządzeniu dodatkowym przejdź do witryny https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Kliknij lub stuknij opcję Kontynuuj na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy.
Wybierz opcję iPhone.
Przejdź do trybu diagnostycznego na testowanym iPhonie
Wyłącz iPhone’a:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk boczny i jeden z przycisków głośności, aż pojawi się suwak, a następnie przeciągnij suwak Wyłącz.
Odczekaj 30 sekund, aż urządzenie się wyłączy.
Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania i zmniejszania głośności.
Przytrzymując naciśnięte przyciski, podłącz iPhone’a do zasilacza o mocy 20 W lub większej albo bezpośrednio do komputera, który jest włączony i podłączony do gniazdka elektrycznego. Koncentratory, wyświetlacze lub inne połączenia pośrednie nie są obsługiwane.
Gdy pojawi się logo Apple, puść przyciski.
Gdy pojawi się komunikat „Diagnostyka pozwala Apple zidentyfikować potencjalne problemy ze sprzętem i oprogramowaniem związane z tym urządzeniem”, iPhone jest w trybie diagnostycznym.
Zarejestruj się i rozpocznij sesję diagnostyczną
Na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym wprowadź numer seryjny testowanego iPhone’a.
Uwaga: aby znaleźć numer seryjny testowanego iPhone’a, stuknij ikonę informacji w prawym dolnym rogu ekranu diagnostycznego.
Na stronie Diagnostyka Apple do samoobsługowej naprawy na urządzeniu dodatkowym kliknij lub stuknij opcję Rozpocznij sesję. Jeśli iPhone nie może zarejestrować się w sesji diagnostycznej, kliknij lub stuknij opcję Spróbuj ponownie.
Na testowanym iPhonie stuknij opcję Rozpocznij sesję na ekranie diagnostycznym.
Po pomyślnym zarejestrowaniu iPhone’a wybierz pakiet testów diagnostycznych.
Postępuj zgodnie z instrukcjami i wyświetl wyniki testów diagnostycznych na urządzeniu dodatkowym.
Dostępne pakiety testów diagnostycznych
Inspektor zasobów mobilnych (MRI)
Ten pakiet diagnostyczny to narzędzie do wstępnej oceny, które sprawdza wersję oprogramowania urządzenia i potwierdza obecność komponentów sprzętowych.
Wadliwe piksele wyświetlacza
Ten pakiet wyświetla serię kolorów i wzorów, które pomagają w identyfikowaniu wadliwych i szczątkowych pikseli.
Multi-Touch
Ten pakiet pomaga w identyfikacji obszarów panelu wyświetlacza, na których występują piksele reagujące lub niereagujące na dotyk.
Jakość obrazu z kamery
Ten pakiet pomaga w identyfikowaniu problemów z jakością obrazu z przedniego i tylnego aparatu.
Face ID
Ten pakiet sprawdza czujniki używane przez funkcję Face ID.
Audio do samoobsługowej naprawy
W przypadku iPhone’a 15 i iPhone’a 15 Plus
Odtwarza serię dźwięków przez głośniki wewnętrzne, a także prosi o potwierdzenie, czy słychać dźwięki i czy nie są one zniekształcone. Następnie test prosi o nagranie krótkiego klipu audio, aby potwierdzić, że każdy mikrofon wykrywa dźwięk. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.
Uwaga: pakiet diagnostyczny Audio do samoobsługowej naprawy odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.
Wyjście audio
W przypadku wszystkich innych obsługiwanych modeli iPhone’a
Ten pakiet odtwarza serię akordów przez głośniki wewnętrzne i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.
Uwaga: pakiet diagnostyczny Wyjście audio odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.