Programmet for Apple-autoriserte tjenesteleverandører

Programmet for Apple-autoriserte tjenesteleverandører (AASP-er) er utarbeidet for selskaper som er interesserte i å tilby både reparasjonstjenester som dekkes av garantien, og reparasjonstjenester som er utenom garantien, for alle Apple-produkter. Kvalifiserte selskaper kan få tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, feilsøking og ressurser for å utføre disse reparasjonene.

Hvem kan søke?

Bedrifter, organisasjoner, universiteter og høyskoler i regioner der Apple tilbyr direkte service, kan søke om å bli Apple-autoriserte tjenesteleverandører.

Autoriserte Apple-forhandlere og bedrifter som spesialiserer seg på service i områder der Apple er direkte representert, kan søke om å bli Apple-autoriserte tjenesteleverandører.

Deleforhandlere og -distributører er ikke kvalifiserte for dette programmet.

Hva er kravene?

Krav til bedriften

Bedrifter som søker om status som autorisert tjenesteleverandør, må ha vært i drift i en rimelig tidsperiode og ha reviderte regnskap som kan gjennomgås av Apple. En innvilget kreditt er påkrevd og må avtales med Apples finansteam i den aktuelle regionen. Bedriften bør aktivt promotere Apple-merket som en del av virksomheten, sammen med AppleCare-tjenester og støtteprodukter.

Driftskrav

Autoriserte tjenesteleverandører må alltid oppfylle Apples standarder med hensyn til servicenivå, sertifisering av teknikere og servicetilgjengelighet for kunder. Autoriserte tjenesteleverandører må fullføre minst 200 reparasjoner per kvartal. Apple reviderer og vurderer autoriserte tjenesteleverandører med jevne mellomrom for å sikre at disse høye standardene hele tiden er oppfylt. Apples verktøy for reparasjon, opplæring, servicehåndbøker og feilsøking skal behandles konfidensielt.

Lokaler

Organisasjonen må ha et kommersielt tilgjengelig servicelokale med eget servicepersonell på et lett tilgjengelig sted. Lokalene må ha et rent og presentabelt mottaksområde for kunder som ønsker innleveringsservice, og et sikkert verksted for reparasjon og oppbevaring av deler og enheter som kommer inn for reparasjon. Privatadresser godtas ikke som autoriserte servicesteder.

Sertifisering for teknikere

Reparasjoner av Apple-produkter hos autoriserte tjenesteleverandører må utføres av Apple-sertifiserte teknikere.

For å gjøre det mulig å fullføre minst 200 reparasjoner per kvartal bør tjenesteleverandører ansette minst én Apple-sertifisert tekniker.

Sertifisering for reparasjon av Apple-produkter krever beståtte eksamener fra et autorisert testsenter på nett. Sertifiseringene oppdateres årlig per produkt. Avgiften for sertifiseringseksamenene dekkes for bedrifter som har fått godkjenning som autorisert tjenesteleverandør.

Du finner mer detaljert informasjon om forberedelseskursene og eksamenene Apple-sertifiseringene omfatter, her.

Slik søker du

Send en e-post til aasp_application_euro@apple.com med all informasjonen som står nedenfor:

  • Det juridiske firmanavnet (inkludert handelsnavnet hvis det er relevant) som bedriften opererer under
  • Direktør/eier
  • Bedriftsadresse(r) (merk: Apple godtar ikke hjemmekontor eller postboksadresse)
  • Bedriftens telefonnummer
  • E-postadresse med bedriftens domene
  • Bedriftens nettsted
  • Eventuell tidligere erfaring med Apple som tjenesteleverandør eller forhandler
  • Forretningsformål, inkludert kundesegment eller -type

Notater

  • Apple vurderer ikke søknader som ikke oppfyller kravene for programmet.
  • Hvis du oppfyller programkravene, er du likevel ikke garantert plass i programmet.
  • Apple forbeholder seg retten til å avvise søknader uten noen nærmere forklaring.
  • Apple vurderer ikke søkere som bruker Apple-varemerket som en del av bedriftens navn eller nettsider, med mindre slik bruk overholder vilkårene for Apple-varemerket.

Finn ut mer om alle service- og reparasjonsprogrammene Apple tilbyr, her.