Aktiver JavaScript i nettleseren for å sende inn denne informasjonen.
Endring av denne kontrollen fører til at siden lastes inn på nytt
15-tommers MacBook Pro

Tilbakekallingsprogram for batteriet i 15-tommers MacBook Pro

Apple har fastslått at batteriet i et begrenset antall eldre generasjons 15-tommers MacBook Pro-enheter kan overopphetes og utgjøre en brannfare. De berørte enhetene ble solgt mellom september 2015 og februar 2017, og serienummeret avgjør om en enhet er kvalifisert.

Hos Apple setter vi alltid kundenes sikkerhet i høysetet, og vi har selv valgt å skifte ut de berørte batteriene kostnadsfritt.

Kvalifikasjon

Først sjekker du hvilken 15-tommers MacBook Pro du har. Velg Om denne maskinen i Apple-menyen () øverst til venstre på skjermen. Kontroller at modellen din er «15-tommers MacBook Pro med Retina-skjerm (lansert midt i 2015)». Hvis du har denne modellen, skriver du inn maskinens serienummer nedenfor for å se om den er kvalifisert for dette programmet.

Hvis du har en MacBook Pro som er kvalifisert, ber vi om at du slutter å bruke den og følger instruksjonene nedenfor for å få batteriet skiftet ut.

Valid Input Invalid Input

Serienummeret du har skrevet inn, kan være kvalifisert for dette programmet. Velg et av servicealternativene nedenfor.

Serienummeret du har skrevet inn, er ikke kvalifisert for dette programmet av en av følgende grunner:

  • Det er ikke i det aktuelle serienummerintervallet.
  • Oppføringene våre viser at du allerede har fått utført service på denne enheten som en del av programmet.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Skriv inn serienummeret ditt.

Dette er ikke et gyldig serienummer for et Apple-produkt. Skriv inn nummeret på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss.

Vi beklager, det oppsto et problem under behandling av forespørselen din. Prøv igjen om noen minutter.

Det er enkelt å finne serienummeret. Slik gjør du det.

Merk: Dette programmet gjelder ikke for andre modeller av MacBook Pro.

Utskiftingsprosessen

Finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør som kan skifte ut batteriet ditt. I alle tilfeller blir enheten sendt til et Apple-reparasjonssenter for service. MacBook Pro blir undersøkt i forkant av servicen for å sikre at den er kvalifisert for programmet. Servicen kan ta opptil 2–3 uker.

Hvis du har noen spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

For å gjøre MacBook Pro klar for service bør du sørge for å sikkerhetskopiere dataene dine.

Dette programmet er kun for batteriutskiftning. Kontakt Apple-kundestøtte og be en rådgiver om hjelp hvis du vil avtale service mot betaling for andre problemer.

Tilleggsinformasjon

Dette verdensomfattende Apple-programmet utvider ikke dekningen i standardgarantien for 15-tommers MacBook Pro.

Dette programmet påvirker ikke de lovfestede eller garantibestemte rettighetene dine.

Informasjon per 20. juni 2019