Problemløsing for problemer med strøm og oppstart på Apple Studio Display-modeller
Problemløsing ved manglende strøm
Problemløsing ved gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger
Problemløsing ved manglende strøm
Identifiser problemer
Skjermen slår seg ikke på
Ikke noe bilde på skjermen
Ingen lyd fra viftene
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Undersøk om skjermen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at skjermen slutter å fungere.
Forsikre deg om at du bruker den riktige Thunderbolt-porten på Studio Display til å koble til en kompatibel enhet.
Viktig: Studio Display-porter som støtter Thunderbolt er merket med et lynsymbol. Koble en fungerende, kompatibel Mac eller iPad til denne porten. De andre portene har kun USB-C, og de brukes til lading av tilbehør og data. Se brukerhåndboken for mer informasjon.
Merk: Studio Display har ingen av/på-knapp eller statuslampe. Skjermen slår seg på automatisk når den mottar et videosignal.
Sørg for at du bruker skjermen med en Mac som har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Koble en skjerm til Macen.
Forsikre deg om at du bruker en fungerende, kompatibel Thunderbolt 3-kabel (USB-C) eller bedre til å koble skjermen til Macen. Se Om Apple Thunderbolt 3-kabelen (USB-C) og Adaptere for Thunderbolt- eller USB-C-porten på Mac.
Kontroller strømkabelen og vekselstrøminntaket for eventuelle skader.
Fare: Ikke koble skjermens strømkabel til et strømuttak hvis kabelen er skadet. Strømkabelen er laget for å forbli festet til skjermen. Hvis strømkabelen er løsnet, men ikke skadet, følger du instruksjonene i reparasjonshåndboken for å koble den til skjermen igjen.
Se trinnene og støtteressursene i Hurtigsjekker for problemløsing for å bekrefte at skjermen får strøm. Hvis skjermen ikke viser tegn til å slå seg på, går du videre til neste del.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Følg instruksjonene i Studio Display-modeller – Apple-feilsøking for selvbetjent reparasjon for å installere Apple Service Utility og andre Studio Display-ressurser på verts-Macen.
Åpne Apple Service Utility, og sjekk hovedvinduet for å bekrefte at programmet kjører.
Følg instruksjonene i hovedprogramvinduet for å koble sammen skjermen og Macen med Thunderbolt-kabelen.
Sørg for at Apple Service Utility registrerer en Studio Display-skjerm med strøm og viser tilkoblingsstatusen, inkludert hvorvidt riktig kabel brukes.
Du må ha en kompatibel Thunderbolt-kabel for å koble skjermen til verts-Macen og kjøre feilsøkingsprogrammer.
Etter en reparasjon må du ha en USB-C-ladekabel for å koble skjermen til verts-Macen og kjøre Systemkonfigurasjon.
Hvis Apple Service Utility indikerer at Studio Display har strøm, men den ikke viser noe bilde, fortsetter du med problemløsing for skjerm- og bildeproblemer.
Merk: Hvis du nettopp har fullført en Studio Display-reparasjon, må du kjøre Systemkonfigurasjon før du kan kjøre feilsøking eller bruke skjermen. Studio Display kan fortsette å ikke vise noe bilde etter reparasjon, frem til du kjører Systemkonfigurasjon. Finn ut hvordan du starter prosessen for systemkonfigurasjon, på support.apple.com/self-service-repair.
Hvis Apple Service Utility indikerer at Studio Display har strøm, og viser en gjenopprettingsmelding om at skjermen er i gjenopprettingsmodus, eller viser et ellipsesymbol i stedet for et bilde, ser du problemløsing for gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger.
Hvis Apple Service Utility ikke registrerer Studio Display når du kobler den til, går du til neste del.
Åpne og undersøk skjermen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for skjermen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fare
Unngå å berøre eksponerte strømforsyningsområder når vekselstrøm er tilført.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne skjermen.
Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Les gjennom reparasjonshåndboken for å se hvor du finner diagnostikk-LED-lampene på hovedkortet og hvordan du tolker dem.
Koble skjermens vekselstrømkabel til et strømuttak du vet fungerer.
Finn diagnostikk-LED-knappen på hovedkortet. Trykk på den for å aktivere LED-lampene. Minst én LED-lampe skal lyse opp, noe som viser at strømforsyningen produserer vedlikeholdslikestrøm. Hvis ingen LED-lamper lyser opp, er årsaken til problemet sannsynligvis vekselstrømkabelen, vekselstrøminntaket eller strømforsyningen.
Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevant problem:
Skift ut strømkabelen eller vekselstrøminntaket hvis de er skadet.
Hvis testingen oppdager en feil med strømforsyningen, skifter du ut strømforsyningen.
Hvis du ikke klarte å identifisere noen spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Hvis hovedkortet ble skiftet ut, leser du gjennom reparasjonshåndboken for å finne instruksjoner for hvordan du kjører systemkonfigurasjonen for å konfigurere det nye hovedkortet.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:
Display Resource Inspector (DRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Når reparasjonen er fullført, må du kontrollere at skjermen, bakbelysningen, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som forventet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Problemløsing ved gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger
Identifiser problemer
Et advarselssymbol og lenken «support.apple.com/display/restore» vises på Studio Display-skjermen
Et ellipsesymbol vises på Studio Display-skjermen under normal bruk
Studio Display viser ikke skjermen til en tilkoblet datamaskin
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Hvis et advarselssymbol og lenken «support.apple.com/display/restore» vises på Studio Display, er skjermen i gjenopprettingsmodus, og du må oppdatere firmwaren. Følg instruksjonene i Hvis det oppstår en feil under oppdatering av Apple Studio Display.
Hvis problemet oppsto under oppdatering av Studio Display-firmware, avslutter du Apple Service Utility. Deretter følger du instruksjonene i Hvis det oppstår en feil under oppdatering av Apple Studio Display. Apple Service Utility kan ikke kjøre mens du installerer firmwareoppdateringene.
Forsikre deg om at du bruker en fungerende, kompatibel Thunderbolt-kabel til å koble Studio Display til datamaskinen. Hvis et ellipsesymbol vises på skjermen under normal bruk, kan det hende at kabelen ikke er kompatibel. Se Konfigurer og bruk Apple Studio Display.
Finn ut mer om endringer, funksjoner og hvordan du oppdaterer firmware, i Nyheter i firmwareoppdateringer for Apple Studio Display.
Kjør feilsøkingstester og manuelle tester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Sørg for å oppdatere skjermens firmware ved hjelp av prosedyrene som er oppført i forrige del.
Kontroller at skjermen til en tilkoblet datamaskin vises normalt på Studio Display.
Skift ut delen
Viktig
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåtene ovenfor, skifter du ikke ut noen av skjermdelene. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.