Apple Studio Display: problemer med strøm og oppstart

Problemløsing ved manglende strøm

Problemløsing ved gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger

Problemløsing ved manglende strøm

Identifiser problemer

• Skjermen slår seg ikke på

• Ikke noe bilde på skjermen

• Ingen lyd fra viftene

Prøv denne fremgangsmåten før du går videre til problemløsing for spesifikke problemer

1. Forsikre deg om at du bruker Thunderbolt 3-porten på Studio Display til å koble til en kompatibel enhet.

   • Viktig: På Studio Display er det porten med et lynsymbol som støtter Thunderbolt 3. Koble en fungerende, kompatibel Mac eller iPad til denne porten. De andre portene har kun USB-C, og de brukes til lading av tilbehør og data. Se brukerveiledningen for mer informasjon.

   • Merk: Studio Display har ingen av/på-knapp eller statuslampe. Skjermen slår seg på automatisk når den mottar et videosignal.

2. Sørg for at du bruker skjermen med en Mac som har en kompatibel Thunderbolt-port. Se Koble en skjerm til Macen.

3. Forsikre deg om at du bruker en fungerende, kompatibel Thunderbolt-kabel til å koble til skjermen og Macen. Se Om Apple Thunderbolt 3 (USB-C)-kabelen og Adaptere for Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller USB-C-porten på Mac.

4. Undersøk om strømledningen er skadet.

   Fare: Ikke koble skjermens strømledning til et strømuttak hvis ledningen er skadet. Strømledningen er laget for å forbli festet til skjermen. Hvis strømledningen er løsnet, men ikke skadet, følger du instruksjonene i reparasjonshåndboken for å koble den til skjermen igjen.

5. Koble strømkabelen til et strømuttak. Bruk en fungerende, kompatibel Thunderbolt-kabel til å koble skjermen til en kompatibel Mac. Slå på datamaskinen, lytt etter skjermviften, og kontroller at skjermen viser et bilde, for å sikre at både datamaskinen og skjermen er på.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Følg instruksjonene i Apple Studio Display: feilsøking for selvbetjent reparasjon av Apple-produkter for å installere Apple Service Utility og andre Studio Display-ressurser på verts-Macen.

2. Åpne Apple Service Utility, og sjekk hovedvinduet for å bekrefte at programmet kjører.

   

3. Følg instruksjonene for enhetstilkobling i hovedprogramvinduet for å koble sammen skjermen og Macen med Thunderbolt-kabelen.

   

4. Sørg for at Apple Service Utility registrerer en Studio Display-skjerm med strøm og viser tilkoblingsstatusen, inkludert hvorvidt riktig kabel brukes:

   • Du må ha en kompatibel Thunderbolt-kabel for å koble skjermen til verts-Macen og kjøre feilsøkingsprogrammer for selvbetjent reparasjon.

   • Etter en reparasjon må du ha en USB-C-ladekabel for å koble skjermen til verts-Macen og kjøre Systemkonfigurasjon.

5. Hvis Apple Service Utility indikerer at Studio Display har strøm, men den ikke viser noe bilde, fortsetter du med problemløsing for skjerm- og bildeproblemer.

   • Merk: Hvis du nettopp har fullført en Studio Display-reparasjon, må du kjøre Systemkonfigurasjon før du kan kjøre feilsøking eller bruke skjermen. Studio Display kan fortsette å ikke vise noe bilde etter reparasjon, frem til du kjører Systemkonfigurasjon. Finn ut hvordan du starter prosessen for systemkonfigurasjon, på support.apple.com/self-service-repair.

6. Hvis Apple Service Utility indikerer at Studio Display har strøm, og viser en gjenopprettingsmelding om at skjermen er i gjenopprettingsmodus, eller viser et ellipsesymbol i stedet for et bilde, fortsetter du med problemløsing for gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger.

7. Hvis Apple Service Utility ikke registrerer Studio Display når du kobler den til, fortsetter du med denne fremgangsmåten for problemløsing.

Åpne og undersøk skjermen

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for skjermen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Skift ut delen

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut de følgende delene, én om gangen, i den viste rekkefølgen. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å fastslå om utskiftingen løste problemet. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

• Skift ut strømforsyningskortene.

• Skift ut hovedkortet.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.

Problemløsing ved gjenopprettingsmodus for skjerm eller ellipsemeldinger

Identifiser problemer

• Et advarselssymbol og koblingen «support.apple.com/display/restore» vises på Studio Display-skjermen:

  

• Et ellipsesymbol vises på Studio Display-skjermen under normal bruk:

  

• Studio Display viser ikke skjermen til en tilkoblet datamaskin.

Prøv denne fremgangsmåten før du går videre til problemløsing for spesifikke problemer

1. Hvis et advarselssymbol og koblingen «support.apple.com/display/restore» vises på Studio Display, er skjermen i gjenopprettingsmodus, og du må oppdatere fastvaren. Følg instruksjonene i Hvis det oppstår en feil under oppdatering av Apple Studio Display.

2. Hvis problemet oppsto under oppdatering av Studio Display-fastvaren, avslutter du Apple Service Utility og følger fremgangsmåten i Hvis det oppstår en feil under oppdatering av Apple Studio Display. Apple Service Utility kan ikke kjøre mens du installerer fastvareoppdateringene.

3. Forsikre deg om at du bruker en fungerende, kompatibel Thunderbolt-kabel til å koble Studio Display til datamaskinen. Hvis et ellipsesymbol vises på skjermen under normal bruk, kan det hende at kabelen ikke er kompatibel. Se Konfigurer og bruk Apple Studio Display.

4. Finn ut mer om endringer, funksjoner og hvordan du oppdaterer fastvare, i Nyheter i fastvareoppdateringer for Apple Studio Display.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Sørg for å oppdatere skjermens fastvare ved hjelp av prosedyrene som er oppført i forrige del.

2. Kontroller at skjermen til en tilkoblet datamaskin vises normalt på Studio Display.

Skift ut delen

Viktig: Ikke skift ut noen maskinvarekomponenter på Studio Display i forbindelse med dette problemet.