Problemløsning for skjermproblemer på Apple Studio Display-modeller
Problemløsing for skjerm og bilde
Problemløsing for kamera eller sensor for omgivelseslys
Problemløsing for skjerm og bilde
Identifiser problemer
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
Forvrengt, uskarpt eller utydbart bilde
Ujevn bildeklarhet
Vertikale linjer med ujevn lysstyrke
Bilde som flimrer eller kommer og går
Videostøy
Feil eller manglende farger
Ikke-ensartet farge, kontrast eller lysstyrke
Bildet låser seg eller forblir på skjermen
Lyslekkasje rundt skjermen
Partikler eller rusk under glasset
Pikseluregelmessigheter
Horisontale eller vertikale linjer
Kan ikke endre oppløsning
Skjermen er ikke belyst
Skjermens bakbelysning er ujevn
Skjermens bakbelysning fungerer ikke etter oppvarming
Skjermens bakbelysning fungerer ikke ved enkelte lysstyrkeinnstillinger
Relevant kundestøtteartikkel
Fortsett til neste del hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel.
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Undersøk om skjermen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at skjermen slutter å fungere.
Fjern etuier, deksler eller skjermbeskyttere hvis de er i bruk.
Kontroller området øverst i midten på forsiden og baksiden av skjermkabinettet for å påse at de to TrueTone-åpningene for sensoren for omgivelseslys (ALS) er fri for støv, rusk eller andre hindringer. Hvis disse områdene er tildekket, for eksempel med objekter som klistremerker eller post-it-lapper, kan dette forringe skjermkvaliteten.
Se trinnene og støtteressursene i Hurtigsjekker for problemløsing for å kontrollere skjermens strømtilførsel og rengjøre skjermen.
Kjør feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Display Resource Inspector (DRI).
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet kontrollerer tilstedeværelsen av USB-grensesnitt og -kameraer og tester funksjonaliteten til høyttalerne, mikrofonene og kameraet.
Kjør feilsøkingsprogrammet Display Anomalies (skjermavvik) for å se etter piksler som sitter fast eller er døde. Inspeksjon av skjermen under feilsøking, som bruker en rekke forskjellige skjermbilder, kan bidra til å avdekke og identifisere sprekker i skjermen eller skjermskader.
Åpne og undersøk skjermen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for skjermen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fare
Unngå å berøre eksponerte strømforsyningsområder når vekselstrøm er tilført.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne skjermen.
Les gjennom reparasjonshåndboken for å se hvor du finner diagnostikk-LED-lampene på hovedkortet og hvordan du tolker dem.
Koble skjermens vekselstrømkabel til et strømuttak du vet fungerer.
Finn diagnostikk-LED-knappen på hovedkortet. Trykk på den for å aktivere LED-lampene. Minst én LED-lampe skal lyse opp, noe som viser at strømforsyningen produserer vedlikeholdslikestrøm. Hvis ingen LED-lamper lyser opp, er årsaken til problemet sannsynligvis vekselstrømkabelen, vekselstrøminntaket eller strømforsyningen.
En fungerende skjerm som er koblet til vekselstrøm og en vertsdatamaskin med et aktivt videosignal kommer til å være PÅ og VÅKEN. LED-lampe 1, 2, 3, 4 og 5 skal aktiveres i dette tilfellet.
Hvis alle LED-lampene er aktive, men skjermen ikke viser noe bilde, skyldes problemet sannsynligvis skjermen eller kabeltilkoblingene.
Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevant problem:
Hvis du oppdager skader på USB-C-portene eller at problemer er isolert til USB-C portene, bytter du ut det aktuelle USB-C-kortet.
Hvis du oppdager skade på en intern skjermkabel, eller hvis problemet er begrenset til en intern skjermkabel, erstatter du den aktuelle skjermkabelen.
Hvis testing identifiserer at skjermen, sensoren for omgivelseslys eller kameraet er defekt, må du bytte ut skjermen, som inneholder disse delene.
Hvis du ikke klarte å identifisere noen spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Hvis skjermen eller hovedkortet er skiftet ut, leser du gjennom reparasjonshåndboken for å finne instruksjoner for hvordan du kjører systemkonfigurasjonen for å konfigurere den nye skjermen eller det nye hovedkortet.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:
Display Resource Inspector (DRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Uregelmessigheter med skjermen
Når reparasjonen er fullført, må du kontrollere at skjermen, bakbelysningen, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som forventet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for problemer med kamera eller sensor for omgivelseslys
Identifiser problemer
Kameraet virker ikke
Indikatorlyset for kamera virker ikke
Overeksponerte bilder
Dårlig hvitbalanse
Dårlig fokus
Forvrengte eller misfargede bilder
Lysstyrken på skjermen endres ikke ved skiftende lysforhold i omgivelsene
Kameraet reagerer ikke på skiftende lysforhold i omgivelsene
Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing
Undersøk om skjermen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og gjøre at skjermen slutter å fungere.
Fjern etuier, deksler eller skjermbeskyttere hvis de er i bruk.
Det er to TrueTone-sensorer for omgivelseslys (ALS) på denne skjermen. Kontroller hjørnet øverst til venstre på skjermrammen og bladet til Apple-logoen på kabinettet for å sikre at de to TrueTone ALS-åpningene er fri for støv, smuss eller andre hindringer. Hvis disse områdene er tildekket, for eksempel med objekter som klistremerker eller post-it-lapper, kan dette forringe skjermkvaliteten.
Se trinnene og støtteressursene i Hurtigsjekker for problemløsing for å kontrollere skjermens strømtilførsel og rengjøre skjermen.
Kontroller at kameralinsen øverst på skjermen er fri for smuss. Enkelte rengjøringsmidler kan legge igjen en film som kan påvirke kameraets bildekvalitet. Rengjør toppen av skjermoverflaten grundig med en fuktig klut. Deretter prøver du å gjenskape problemet.
Åpne Photo Booth på den tilkoblede Macen eller iPaden. Kontroller at indikatorlampen ved siden av kameraet lyser. Kontroller at bildet ser normalt ut.
Kjør feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Display Resource Inspector (DRI).
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet kontrollerer tilstedeværelsen av USB-grensesnitt og -kameraer og tester funksjonaliteten til høyttalerne, mikrofonene og kameraet.
Åpne og undersøk skjermen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge reparasjonshåndboken for skjermen for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Fare
Unngå å berøre eksponerte strømforsyningsområder når vekselstrøm er tilført.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne skjermen.
Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Finn kontaktene til fleksikabelen til skjermen og kameraet på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og inspiser kablene og kontaktene for å kontrollere at det ikke er tegn på klemte kabler eller skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.
Koble til alle fleksikablene på nytt og test for det opprinnelige problemet.
Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevant problem:
Hvis du oppdager skade på en intern kamerakabel, eller hvis problemet er begrenset til en intern kamerakabel, erstatter du den aktuelle kamerafleksikabelen.
Hvis testing identifiserer at skjermen eller kameraet er defekt, må du bytte ut skjermen, som inneholder kameraet.
Hvis testing identifiserer at den fremre sensoren for omgivelseslys (ALS) er defekt, må du bytte ut skjermen, som inneholder denne delen.
Hvis testing identifiserer at den bakre sensoren for omgivelseslys (ALS) er defekt, må du bytte ut kabinettet, som inneholder denne delen.
Hvis du ikke klarte å identifisere noen spesifikk defekt del ovenfor, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Hvis skjermen eller hovedkortet er skiftet ut, leser du gjennom reparasjonshåndboken for å finne instruksjoner for hvordan du kjører systemkonfigurasjonen for å konfigurere den nye skjermen eller det nye hovedkortet.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:
Display Resource Inspector (DRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Uregelmessigheter med skjermen
Når reparasjonen er fullført, må du kontrollere at skjermen, bakbelysningen, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som forventet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med skjermen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.