Er verschijnt een grijs scherm tijdens het opstarten
Als er tijdens het opstarten van de Mac een leeg, grijs scherm wordt weergegeven, is er mogelijk een probleem met een firmware-update. Als er een grijs scherm met een Apple logo (met of zonder tandwielsymbool) en een knipperend vraagteken wordt weergegeven, is er mogelijk sprake van ontbrekende, incompatibele of beschadigde software.
Opmerking: Om deze instructies vooraf af te drukken, klik je op de deelknop in het helpvenster en kies je 'Druk af'.
Zorg ervoor dat de laatste firmware voor je Mac is geïnstalleerd. Kies Apple-menu > 'App Store' en klik op 'Updates' of controleer op de Apple website Downloads wat de nieuwste versie is. Als je onlangs een nieuwe versie van de firmware voor je computer hebt geïnstalleerd, probeer je deze opnieuw te installeren.
Als je net een nieuwe versie van macOS hebt geïnstalleerd, controleer je of de Mac beschikt over de aanbevolen hoeveelheid geheugen en schijfruimte. Om de specificaties van je computer te controleren, kies je Apple-menu > 'Over deze Mac' of kijk je in de gedrukte documentatie van je Mac.
Als de Mac niet aan deze specificaties voldoet, installeer je de vorige versie van het besturingssysteem opnieuw.
Gebruik Schijfhulpprogramma op de Mac om de opstartschijf te herstellen.
Als je opstart vanaf een dvd, moet dit de schijf zijn die bij de Mac is meegeleverd. Schijven van andere Mac-modellen werken mogelijk niet met je Mac.
Je kunt ook gebruikmaken van macOS Recovery. Daarmee kun je onder andere een reservekopie van Time Machine terugzetten, macOS opnieuw installeren, online hulpinformatie zoeken en een harde schijf herstellen of wissen. Lees het Apple Support-artikel Over macOS Recovery voor meer informatie.