iPhone - Problemen met de batterij, opladen en de voeding oplossen
Problemen met batterij, bekabeld opladen en voeding oplossen
Problemen met draadloos opladen oplossen
Problemen met onverwacht vastlopen, herstarten of uitschakelen oplossen
Problemen met batterij, bekabeld opladen en voeding oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
iPhone schakelt niet in
Zwart of leeg scherm
De batterij raakt snel leeg
De batterij kan geen lading vasthouden
De iPhone laadt niet op via een lichtnetadapter
De iPhone laadt langzaam op via een lichtnetadapter
Het oplaadsymbool van de batterij geeft niet aan dat de iPhone volledig is opgeladen
De iPhone wordt onmiddellijk uitgeschakeld nadat deze wordt losgekoppeld van een lichtnetadapter
De batterij laadt niet of langzaam op, of er verschijnt een waarschuwing over het batterijgebruik
Als je iPhone niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen
Als een iPhone of iPod touch niet kan worden opgeladen
Als je iPhone of iPad traag is
Over de oplaadsnelheden van de iPhone
De MagSafe-oplader gebruiken met de iPhone
Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken
Als de batterij van de iPhone te snel leeg raakt
De batterij van je iPhone opladen en onderhouden
Nagemaakte of niet-gecertificeerde accessoires voor een Lightning-connector herkennen
Ongeautoriseerde aanpassing van iOS
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
De iPhone 8 en nieuwere modellen kunnen draadloos worden opgeladen. Gebruik MagSafe voor het opladen van de iPhone 12 en nieuwere modellen. Als je een draadloze oplader aansluit, wordt de iPhone ingeschakeld als deze uit is. Je kunt een draadloze oplader aansluiten om te controleren of de iPhone wordt ingeschakeld of niet. Dit is handig om te controleren of de oplaadconnector misschien beschadigd is.
Maak de iPhone schoon. Controleer de oplaadconnector van de iPhone op vuil. Maak de connector voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd.
Belangrijk: Koppel eerst alle kabels los en zet de iPhone uit. Gebruik geen producten die bleekmiddelen of waterstofperoxide bevatten. Voorkom dat er vloeistof in de openingen komt en dompel de iPhone niet onder in schoonmaakmiddelen. Gebruik geen perslucht.
Zorg dat je een aanbevolen lichtnetadapter gebruikt om de iPhone op te laden. Sommige lichtnetadapters leveren mogelijk niet genoeg stroom om de iPhone op te laden.
Gebruik een compatibele oplaadkabel om de iPhone aan te sluiten op een lichtnetadapter die is aangesloten op een stopcontact. Laad niet op via een computerpoort of draadloos opladen. Laad de iPhone minimaal 10 minuten op. Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot er 10 minuten zijn verstreken.
Opmerking: De batterij van de iPhone kan volledig ontladen zijn waardoor het apparaat gedurende 20 tot 30 minuten moet opladen om te kunnen worden ingeschakeld. Het oplaadsymbool moet na twee minuten opladen zichtbaar zijn.
Beweeg de kabel voorzichtig rond bij de aansluiting om te controleren of er geen onderbroken verbinding is. Als de verbinding af en toe wegvalt met een goed werkende oplaadkabel, is de oplaadconnector van de iPhone mogelijk defect of beschadigd.
Draai de oplaadkabel om.
Koppel de oplaadkabel los en sluit deze weer aan.
Probeer een andere oplaadkabel.
Probeer een andere USB-C-lichtnetadapter.
Gebruik een compatibele draadloze oplaadpad die is aangesloten op een stopcontact.
Koppel de bedrade oplaadkabel los voordat je draadloos opladen test. Als beide tegelijk worden gebruikt, wordt standaard de bedrade verbinding gebruikt. Plaats de iPhone direct bovenop de oplaadpad. Zorg ervoor dat het beeldscherm van de iPhone naar boven is gericht in het midden van de oplader of op de locatie die wordt aanbevolen door de fabrikant van de draadloze oplaadpad.
Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot er 10 minuten zijn verstreken. Als de iPhone niet kan worden ingeschakeld wanneer je via een kabel oplaadt en alleen kan worden ingeschakeld wanneer je draadloos oplaadt, heeft de iPhone mogelijk problemen met opladen via een kabel.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Volg alle stappen in Als je iPhone niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen om te proberen het apparaat in de herstelmodus te zetten. Als er beeld verschijnt in de herstelmodus, sluit je het apparaat met een goed werkende kabel aan op een computer met de nieuwste versie van macOS. Als het apparaat wordt herkend op de computer, heeft het apparaat stroom. Herstel het apparaat als daarom wordt gevraagd.
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen en de batterij los te koppelen. Gebruik een compatibele oplaadkabel om de iPhone aan te sluiten op een lichtnetadapter die is aangesloten op een stopcontact. Laad niet op via een computerpoort of draadloos opladen. Probeer de iPhone in te schakelen terwijl de batterij is losgekoppeld. Als het Apple logo op het iPhone-scherm verschijnt terwijl de batterij is losgekoppeld, wordt aanbevolen de batterij te vervangen. Als de iPhone uitgeschakeld blijft en niet reageert, ligt het probleem waarschijnlijk niet bij de batterij.
Opmerking: Batterij- en oplaadindicatoren kunnen kort knipperen wanneer de iPhone wordt aangesloten op een stopcontact of uit de sluimerstand wordt gehaald. Als dit gebeurt, wacht je een paar seconden en controleer je het opnieuw. Het batterijpercentage kan op 99 procent blijven staan als de batterij volledig is opgeladen. Dit duidt niet op een probleem met de batterij of hardware. Zie De batterij en de prestaties van de iPhone voor meer informatie.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om het apparaat te openen.
Maak de flexkabel los waarmee de batterij is aangesloten op het moederbord.
Controleer de connector op tekenen van schade of vuil.
Als de connector normaal en niet beschadigd lijkt, sluit je de flexkabel opnieuw aan. Plaats de connector voorzichtig terug door er met twee vingers licht op te drukken.
Monteer de onderdelen door verwijderde onderdelen terug te plaatsen en het apparaat te sluiten.
Test het apparaat opnieuw op voeding en batterij.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen in de iPhone-modellen op de lijst één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de batterij voor problemen met opladen via een kabel in alle modellen van de iPhone 12 en nieuwer.
Vervang de USB-C-connector voor problemen met opladen via een kabel in alle modellen van iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e.
Vervang de behuizing in modellen van de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de functionaliteit voor opladen via een kabel.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met draadloos opladen oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De iPhone laadt niet draadloos op, maar laadt wel op via een bedrade verbinding
De MagSafe-accessoires worden niet herkend door de iPhone
De iPhone laadt langzaam op
Als een iPhone of iPod touch niet kan worden opgeladen
Als je iPhone of iPad traag is
Over de oplaadsnelheden van de iPhone
De MagSafe-oplader gebruiken met de iPhone
Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken
Als de batterij in je iPhone te snel leegraakt
De batterij van je iPhone opladen en onderhouden
Nagemaakte of niet-gecertificeerde accessoires voor een Lightning-connector herkennen
Ongeautoriseerde aanpassing van iOS
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Gebruik een compatibele draadloze oplaadpad die is aangesloten op een stopcontact.
Zorg bij problemen met de detectie van een MagSafe-accessoire dat de draadloze oplader een Apple MagSafe-oplader is.
Verwijder eventuele hoesjes die het testen van de iPhone kunnen beïnvloeden.
Zorg dat je een aanbevolen lichtnetadapter gebruikt om de iPhone op te laden. Sommige lichtnetadapters leveren mogelijk niet genoeg stroom om de iPhone op te laden.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mobiele resources inspecteren) uit.
Belangrijk: Apparaten met een niet-originele of onbekende batterij kunnen verschillende symptomen vertonen, zoals:
Onterechte foutmeldingen bij opladen via MagSafe of draadloos opladen
MagSafe is niet gedetecteerd
Onverwacht uitschakelen
Oplaadproblemen waarbij het apparaat niet boven de 1 procent oplaadt
Als een of alle bovenstaande symptomen aanwezig zijn, controleer dan de MRI-resultaten. Als in de MRI-resultaten een markering voor een onbekende batterij wordt weergegeven bij MagSafe-fouten, bijvoorbeeld als MagSafe niet wordt gedetecteerd of bij oplaadproblemen waarbij het apparaat niet meer dan 1 procent oplaadt, wordt het aanbevolen om de batterij te vervangen. Als het vervangen van de batterij deze problemen niet oplost, ga dan verder met de probleemoplossing. Als het probleem niet gerelateerd is aan deze symptomen, ga dan verder met de probleemoplossing
Gebruik een MagSafe-oplader die of een QI-gecertificeerd draadloos oplaadaccessoire dat is aangesloten op een stopcontact.
Koppel de bedrade oplaadkabel los voordat je draadloos opladen test. Als beide tegelijk worden gebruikt, wordt standaard de bedrade verbinding gebruikt. Plaats de iPhone direct bovenop de oplaadpad. Zorg ervoor dat het beeldscherm van de iPhone naar boven is gericht in het midden van de oplader of op de locatie die wordt aanbevolen door de fabrikant van de draadloze oplaadpad.
Wacht tot er een afbeelding op het scherm verschijnt of tot er 10 minuten zijn verstreken. Als de iPhone niet kan worden ingeschakeld met draadloos opladen en alleen kan worden ingeschakeld wanneer je via een kabel oplaadt, heeft de iPhone mogelijk problemen met draadloos opladen.
Opmerking: Batterij- en oplaadindicatoren kunnen kort knipperen wanneer de iPhone wordt aangesloten op een stopcontact of uit de sluimerstand wordt gehaald. Als dit gebeurt, wacht je een paar seconden. Controleer het vervolgens opnieuw. Het batterijpercentage kan op 99 procent blijven staan als de batterij volledig is opgeladen. Dit duidt niet op een probleem met de batterij of hardware. Zie De batterij en de prestaties van de iPhone voor meer informatie.
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen in de iPhone-modellen op de lijst één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, herhaal je de stappen voor probleemoplossing om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de glazen achterkant in modellen van de iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e. Deze modellen bevatten een draadloze oplaadspoel.
Vervang de batterij in alle modellen van de iPhone 12 en nieuwer.
Vervang de behuizing in modellen van de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de functionaliteit voor draadloos opladen.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met onverwacht vastlopen, herstarten of uitschakelen oplossen
Problemen identificeren
Lees de in de links vermelde artikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Het apparaat geeft onverwacht het Apple logo weer, keert terug naar het beginscherm en werkt normaal
Het apparaat geeft onverwacht het Apple logo weer, herstart vervolgens naar het toegangsscherm, waarbij Touch ID, Face ID of een toegangscode vereist is om terug te keren naar het beginscherm
Het apparaat herstart, toont het Apple logo, herstart, enzovoort
Het apparaat herstart, toont het Apple logo en reageert niet meer
Het scherm van het apparaat loopt vast, maar start niet opnieuw op of wordt niet uitgeschakeld
Het apparaat reageert niet meer en toont onverwacht het scherm om verbinding te maken met iTunes of met een computer
Het apparaat wordt onverwacht uitgeschakeld en je moet op de knop voor de slaapstand/sluimerstand drukken of de zijknop indrukken om het apparaat weer in te schakelen
Opmerking: terwijl een van de bovenstaande symptomen optreedt, kan het scherm van het apparaat ook onverwacht rood, blauw of met een andere kleur gaan knipperen
Als je iPhone niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
De stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Als het apparaat herstart, het Apple logo toont of wordt uitgeschakeld tijdens gebruik, volg je de stappen in Als je iOS- of iPadOS-apparaat onverwacht wordt herstart, of als het Apple logo of een draaiend tandwiel wordt weergegeven voordat je verdere probleemoplossing uitvoert.
Bepaal bij niet-reagerende apparaten of het probleem te maken heeft met Multi-Touch. Bekijk de klok op het beginscherm of op het symbool van de Klok-app om te zien of deze de juiste tijd weergeeft. De secondewijzer op het symbool van de Klok-app moet soepel met de klok mee bewegen rond de wijzerplaat. Als de klok de tijd goed weergeeft, los je het probleem op als een Multi-Touch-probleem.
Als het apparaat niet reageert of niet kan worden ingeschakeld, volg je de stappen in Als je iPhone niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen. Controleer de symptomen in verschillende vooraf geïnstalleerde Apple apps om te kijken of dit in alle apps gebeurt voordat je service uitvoert aan het apparaat. Als de symptomen niet bij alle apps optreden, voer je de probleemoplossing uit als een app-probleem.
Als het apparaat onverwacht is uitgeschakeld en niet kan worden ingeschakeld, los je het probleem op als een probleem met 'geen stroom'.
Sluit het apparaat met een goed werkende kabel aan op een goed werkende computer met de nieuwste versie van macOS. Als het apparaat wordt herkend op de computer, herstel je het apparaat als daarom wordt gevraagd.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige tests en diagnoses uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
De iPhone openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van iPhone om de iPhone te openen en te inspecteren. Een beschadigd of onbruikbaar onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de behuizing in de iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max en iPhone 16e.
Schakel het apparaat in nadat de reparatie is voltooid en controleer de algehele functionaliteit.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Voor andere modellen vind je de serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.