Macのリソース、サービス、およびサポート

ヒントアプリ

Macのヒントアプリ を開いて、検索フィールドに質問や用語を入力し、検索結果からトピックを選択します。ヒントアプリ内のすべてのユーザガイドを表示するには、「ユーザガイド」の横にある「すべて表示」をクリックしてから、オプションを選択します。

Siri

Apple Intelligence*とSiriがオンになっている場合は、SiriにMacやその他のApple製品に関して質問できます。メニューバーの をクリックして、「Macでスクリーンショットを撮るにはどうすればよいですか?」 のように質問します。

MacのSiriでApple Intelligenceを使用するを参照してください。

Macユーザガイド

「Macユーザガイド」には、MacBook Neoの使い方に関するさらに多くの情報が載っています。「Macユーザガイド」は、Web上またはヒントアプリで表示できます。

「Macユーザガイド」を参照してください。

「ヘルプ」メニュー

アプリでの作業中にヘルプを参照するには、メニューバーの「ヘルプ」メニューをクリックしてから、「[アプリ]ヘルプ」を選択すると、ユーザガイドを開きます。または、検索フィールドに入力し、検索候補を選択します。

システムレポート

システムレポートには、Macのハードウェア、メモリ、ストレージ、ネットワーク、ソフトウェアなどに関する情報が表示されます。アップルメニュー  ＞「このMacについて」と選択し、「詳細情報」をクリックしてから、「システムレポート」をクリックします。

Apple Diagnostics

Apple Diagnosticsは、ハードウェアの問題の発生源を特定し、解決の糸口を得るために役立ちます。また、さらなるサポートが必要な場合には、AppleCareのサポートと連絡を取るためにも役立ちます。

Appleのサポート記事「Apple Diagnosticsを使ってMacをテストする」を参照してください。

オンラインのAppleサポート

一般的な質問（Apple Accountのパスワードのリセット方法など）に対する回答を得たり、オンラインリソースを参照したり、ほかのAppleユーザとつながったり、Appleのプロフェッショナルサービスやサポートを利用したりすることができます。「Macノートパソコンのサポート」を参照してください。

Appleサポートアプリ

iPhoneをお持ちの場合は、Appleのすべての製品とサービスに関する一人ひとりに合わせた解決策をご案内するAppleサポートアプリをダウンロードできます。Apple Supportアプリをダウンロードするか、iPhoneのApp Storeで検索します。

AppleCareに問い合わせる

さらに支援が必要な場合は、Appleの電話サポートに問い合わせることができます。電話をかける際に、購入日とお使いのMacBook Neoのシリアル番号を用意してください。サポートの電話番号のリストについては、Appleのサポート記事「Appleサポートへのお問い合わせ」を参照してください。

Genius Bar

対面でのサポート、Apple純正部品を使用した修理などについては、最寄りのApple StoreのGenius Barを予約することができます。予約の前に、Apple Accountのサインイン情報がわかることを確認し、電源コードとその他の関連アクセサリを持参する用意をし、データをバックアップし、MacBook Neoに最新のmacOSをインストールしておいてください。

詳しくは、Genius BarのWebサイトを参照してください。