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15 インチ MacBook Pro

15 インチ MacBook Pro バッテリー自主回収プログラム

一部の旧世代の 15 インチ MacBook Pro のバッテリーが過熱し、防火安全上の問題が発生する可能性があることが判明しました。この問題が確認されているのは、主に 2015 年 9 月から 2017 年 2 月までの間に販売された 15 インチ MacBook Pro で、本プログラムの対象となるかどうかは製品のシリアル番号で判断されます。

Apple にとってお客様の安全は最優先事項です。そのため Apple では、対象となるバッテリーを自主的に無償交換させていただくことにいたしました。

対象製品

まず、お使いの 15 インチ MacBook Pro のモデルをお確かめください。画面の左上隅にある Apple メニュー () から「この Mac について」を選択し、"MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)" というモデル名が表示されているかご確認ください。このモデル名が表示されている場合は、そのコンピュータのシリアル番号を下のボックスに入力して、本プログラムの対象となるかどうかご確認ください。

お使いの MacBook Pro が本プログラムの対象となる場合は、そのご使用を停止の上、下記の方法でバッテリーを交換していただきますようお願いいたします。

Valid Input Invalid Input

入力されたシリアル番号は本プログラムの対象となる可能性があります。以下のいずれかのオプションをお選びください。

入力されたシリアル番号は本プログラムの対象外です。理由は次のいずれかです。

  • シリアル番号が本プログラムの対象範囲外であるため。
  • Apple の記録によると、お客様の製品は本プログラムの一環としてすでに修理済みであるため。

申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。

シリアル番号を入力してください。

これは Apple 製品の有効なシリアル番号ではありません。お確かめの上、もう一度番号を入力してください。何度試してもうまくいかない場合は、Apple までお問い合わせください。

申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。

シリアル番号の確認方法はこちら

上記以外の MacBook Pro モデルは本プログラムの対象になりません。

交換手続き

バッテリーを交換するには下記のいずれかの方法でお手続きください。どの方法をお選びになっても、お客様の製品は Apple リペアセンターへ送られて修理されます。なお、修理開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の MacBook Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。修理には 1 〜 2 週間かかる場合があります。

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
  • Apple Store 直営店:あらかじめこちらからご予約ください。
  • Apple サポート:こちらからお問い合わせください。サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送修理の手配をさせていただきます。

修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップしておいてください。

本プログラムが適用されるのはバッテリー交換のみです。それ以外の問題を有償で修理されたい場合は、Apple サポートへお問い合わせの上、アドバイザーにご相談ください。

その他の情報

この世界共通のプログラムは 15 インチ MacBook Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

本プログラムは、お客様の法定もしくは製品保証上の権利には影響いたしません。

2019 年 6 月 20 日現在の情報