Risoluzione dei problemi meccanici di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di avviso
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Risoluzione dei problemi relativi a tasti o interruttori
Risoluzione dei problemi relativi al tasto Home o a Touch ID
Risoluzione dei problemi relativi alle schede SIM
Risoluzione dei problemi relativi al Taptic Engine o al feedback aptico
Risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di avviso
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Viene visualizzato un messaggio di avviso relativo alla temperatura sullo schermo del dispositivo
Il dispositivo o l'alimentatore si surriscalda insolitamente durante l'uso
Sullo schermo del dispositivo viene visualizzato un altro messaggio di avviso
Articoli di supporto pertinenti
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Mentre usi il dispositivo, verifica se il messaggio di avviso relativo alla temperatura continua a essere visualizzato in modo persistente:
Assicurati che il dispositivo non sia attualmente esposto a temperature elevate o basse e che si trovi a una temperatura compresa tra 0 e 35 °C (tra 32 e 95 °F).
Verifica che lo schermo del dispositivo continui a visualizzare un avviso relativo alla temperatura.
Se l'avviso relativo alla temperatura continua a essere visualizzato dopo che il dispositivo ha raggiunto la temperatura normale, richiedi assistenza per il dispositivo.
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI). Controlla i risultati della diagnostica per verificare la presenza di avvisi relativi alla temperatura. Se non è possibile eseguire MRI perché il dispositivo continua a visualizzare un avviso relativo alla temperatura, esegui la manutenzione del dispositivo.
Se il messaggio di avviso è stato generato dal collegamento di un accessorio all'iPhone con un cavo, scollega e ricollega il cavo per garantire un buon collegamento al dispositivo. Scollega e ricollega il connettore in entrambi gli orientamenti. Ripeti il test per verificare che il problema segnalato dal messaggio di avviso sia stato risolto. Se il messaggio di avviso persiste, richiedi assistenza per il dispositivo.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16e e iPhone 17e.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento generale.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Nota: questo problema è segnalato anche in Risoluzione dei problemi relativi allo schermo di iPhone.
Identificare i problemi
La luminosità dello schermo non varia in base alle diverse condizioni di illuminazione ambientale quando la luminosità automatica è attivata
La bussola non funziona come previsto
Quando l'iPhone viene accostato all'orecchio durante una chiamata, lo schermo rimane acceso
Quando si effettua una chiamata, lo schermo si spegne immediatamente
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Il sensore di prossimità rileva quando l'iPhone viene accostato all'orecchio e spegne immediatamente lo schermo per risparmiare energia ed evitare che vengano eseguiti inavvertitamente comandi. Per controllare il sensore di prossimità, rispondi a una chiamata sull'iPhone interessato, quindi copri la parte superiore dello schermo. Lo schermo dovrebbe spegnersi e dovrebbe accendersi di nuovo quando lo scopri. Se non si spegne e riaccende come previsto, continua con la risoluzione dei problemi.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la seguente parte nei modelli di iPhone elencati:
Se il test del sensore di luce ambientale di MRI ha esito negativo, sostituisci lo schermo in tutti i modelli di iPhone 7 e successivi.
Se il test del sensore della bussola di MRI ha esito negativo, sostituisci la seguente parte nei modelli di iPhone elencati:
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo, del sensore di luce ambientale, del sensore di prossimità e della bussola.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a tasti o interruttori
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti se noti uno dei seguenti problemi:
Tasto laterale non funzionante
I tasti del volume non funzionano
Interruttore Suoneria/Silenzioso non funzionante (sui modelli con interruttore Suoneria/Silenzioso)
Tasto Azione non funzionante (sui modelli con tasto Azione)
Controllo fotocamera non funzionante (sui modelli con Controllo fotocamera)
“Non funzionante” include i seguenti sintomi:
Tasto che non risponde
Scorrimento non reattivo
Nessun feedback aptico quando si preme il tasto
Impossibile premere il tasto
Clic troppo difficile
Scarsa sensibilità tattile o sensazione al tatto del tasto
Risposta del tasto intermittente o imprevista
Clic insoliti
Pressione accidentale del tasto
Scorrimento accidentale del tasto
Pulsante rientrato, disallineato, allentato o rumoroso
Il tasto ha un danno fisico
Articolo di supporto pertinente
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la scocca nei modelli di iPhone 15 e successivi.
Una volta completata la riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento del pulsante e dell'interruttore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al tasto Home o a Touch ID
Identificare i problemi
Leggi gli articoli di supporto pertinenti se noti uno dei seguenti problemi:
Il tasto Home non risponde
Il feedback aptico non è percepibile quando si preme il tasto Home
Impossibile leggere l'impronta digitale
Impossibile registrare l'impronta nelle impostazioni di Touch ID
Impossibile effettuare acquisti con Touch ID
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Nota: l'assistenza non è consigliata in caso di problemi con un dito o più dita specifiche. Se riscontri un problema con determinate dita, tieni presente che in alcuni casi Touch ID potrebbe non essere in grado di riconoscere tali dita con regolarità. La causa riguarda solitamente la leggibilità dell'impronta digitale interessata. Puoi provare a registrare l'impronta in un secondo momento oppure utilizzare un dito diverso per Touch ID. Se non riesci a registrare le dita sul dispositivo, il sensore Touch ID potrebbe avere un problema per cui richiedere assistenza.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Controlla che il clic e il doppio clic funzionino sul tasto Home.
Tieni premuto il tasto Home per Controllo vocale o Siri.
Con lo schermo spento, premi il tasto Home e verifica se lo schermo si accende.
Quando premi il tasto Home, verifica che il feedback aptico simuli la pressione di un tasto fisico.
Appoggia il dito sul tasto Home mentre premi il tasto Home o il tasto laterale per riattivare il dispositivo. Quando un utente che ha un'impronta digitale registrata viene riconosciuto, il dispositivo dovrebbe sbloccarsi.
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo, del pulsante Home e del Touch ID.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi alle schede SIM
Identificare i problemi
Nota: questa procedura riguarda i modelli di iPhone dotati di carrellino SIM. Alcuni modelli di iPhone, come l'iPhone 14 e i modelli successivi acquistati negli Stati Uniti, non hanno una scheda SIM fisica e un carrellino SIM. Questi modelli hanno una eSIM. Controlla le specifiche tecniche per verificare le caratteristiche dell'iPhone.
Leggi gli articoli di supporto pertinenti riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Viene visualizzato il messaggio “SIM non valida”
Viene visualizzato il messaggio “Nessuna SIM installata”
Viene visualizzato il messaggio “Altra SIM rilevata”
Articoli di supporto pertinenti
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci il carrellino SIM.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi al Taptic Engine o al feedback aptico
Identificare i problemi
Leggi l'articolo di assistenza pertinente se noti il seguente problema:
L'iPhone non vibra come previsto
Articolo di supporto pertinente
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di assistenza o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test di diagnostica e manuali per isolare la causa del problema:
Apri e ispeziona l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test di diagnostica, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci il Taptic Engine.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento del Taptic Engine.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo support.apple.com/it-it/repair.