iPhone 12 e modelli successivi: problemi relativi allo schermo
Risoluzione dei problemi relativi a schermo e immagine
Risoluzione dei problemi relativi a Multi-Touch o tocco aptico
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Risoluzione dei problemi relativi a schermo e immagine
Identificare i problemi
Leggi questi articoli se osservi uno dei seguenti problemi:
Immagini assenti o distorte
Schermo completamente bianco
Schermo nero o vuoto
Sfarfallio dell'immagine
Scarsa qualità dell'immagine, contrasto o spiragli luminosi
Problemi di luminosità o retroilluminazione
Effetto arcobaleno o colore non uniforme
Le immagini visualizzate mostrano un bilanciamento del bianco non corretto
Impostazione True Tone mancante sui modelli che supportano True Tone
Se lo schermo non funziona su iPhone o iPad
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto, passa alla sezione successiva.
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione del problema specifico riscontrato
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Eseguire test manuali e diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Anomalie pixel schermo.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di supporto o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o che si è spostata dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci lo schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a Multi-Touch o tocco aptico
Identificare i problemi
Il Multi-Touch o il tocco aptico risponde lentamente o non risponde
Aree specifiche non rispondono al Multi-Touch o al tocco aptico
Risposta irregolare al Multi-Touch o al tocco aptico
Risposta Multi-Touch non prevista
Risposta del Multi-Touch o del tocco aptico eccessivamente sensibile al tocco
Bassa sensibilità al Multi-Touch o al tocco aptico
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione del problema specifico riscontrato
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Ruota e testa lo schermo dell'iPhone in tutte e quattro le direzioni. Assicurati che lo schermo risponda al tocco mentre è orientato in ogni direzione.
Eseguire test manuali e diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Multi-Touch.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di supporto o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o che si è spostata dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci lo schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Identificare i problemi
La luminosità dello schermo non varia in base alle diverse condizioni di illuminazione ambientale quando la luminosità automatica è attivata
La bussola non funziona correttamente
Quando l'iPhone viene accostato all'orecchio durante una chiamata, lo schermo rimane acceso
Quando si effettua una chiamata, lo schermo si spegne immediatamente
Prova a eseguire questi passaggi prima di continuare con la risoluzione del problema specifico riscontrato
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non utilizzare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
La precisione della bussola può essere influenzata da interferenze magnetiche o ambientali. Evitare la vicinanza a fonti di interferenza.
Eseguire test manuali e diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di supporto o verificato la presenza di potenziali cause, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Il sensore di prossimità rileva quando l'iPhone viene accostato all'orecchio e spegne immediatamente lo schermo per risparmiare energia ed evitare che vengano eseguiti inavvertitamente comandi. Per controllare il sensore di prossimità, rispondi a una chiamata sull'iPhone interessato, quindi copri la parte superiore dello schermo. Lo schermo dovrebbe spegnersi e dovrebbe accendersi di nuovo quando lo scopri. Se non si spegne e si riaccende come previsto, passa alla sezione successiva.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di supporto o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o che si è spostata dalla sua sede.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se i passaggi precedenti non sono serviti a risolvere o isolare il problema, sostituisci lo schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina https://support.apple.com/it-it/repair.