Risoluzione dei problemi relativi allo schermo di iPhone
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Risoluzione dei problemi relativi a Multi-Touch o tocco aptico
Risoluzione dei problemi relativi a sensore di luce ambientale, sensore di prossimità o bussola
Nota: questo problema è segnalato anche in Risoluzione dei problemi meccanici di iPhone.
Identificare i problemi
La luminosità dello schermo non varia in base alle diverse condizioni di illuminazione ambientale quando la luminosità automatica è attivata
La bussola non funziona come previsto
Quando l'iPhone viene accostato all'orecchio durante una chiamata, lo schermo rimane acceso
Quando si effettua una chiamata, lo schermo si spegne immediatamente
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
La precisione della bussola può essere influenzata da interferenze magnetiche o ambientali. Evita la vicinanza a fonti di interferenza.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Il sensore di prossimità rileva quando l'iPhone viene accostato all'orecchio e spegne immediatamente lo schermo per risparmiare energia ed evitare che vengano eseguiti inavvertitamente comandi. Per controllare il sensore di prossimità, rispondi a una chiamata sull'iPhone interessato, quindi copri la parte superiore dello schermo. Lo schermo dovrebbe spegnersi e dovrebbe accendersi di nuovo quando lo scopri. Se non si spegne e riaccende come previsto, continua con la risoluzione dei problemi.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Ispeziona tutti i cavi flessibili interni e i connettori rilevanti per individuare eventuali danni o manomissioni, ad esempio pellicola o materiale estraneo che ostruisce un connettore.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci la seguente parte nei modelli di iPhone elencati:
Se il test del sensore di luce ambientale di MRI ha esito negativo, sostituisci lo schermo in tutti i modelli di iPhone 7 e successivi.
Se il test del sensore della bussola di MRI ha esito negativo, sostituisci la seguente parte nei modelli di iPhone elencati:
Sostituisci lo schermo in iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, tutti i modelli di iPhone 12, tutti i modelli di iPhone 13, tutti i modelli di iPhone 14, nonché iPhone 15, iPhone 15 Plus e iPhone 15 Pro.
Sostituisci il microfono principale su tutti i modelli di iPhone 16 e iPhone 16e.
Sostituisci la scocca in iPhone 16 Pro Max.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo, del sensore di luce ambientale, del sensore di prossimità e della bussola.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Per gli altri modelli, puoi trovare altre opzioni di assistenza alla pagina support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e alle immagini
Identificare i problemi
Leggi gli articoli accessibili dai link riportati di seguito se noti uno dei seguenti problemi:
Immagini assenti o distorte
Schermo completamente bianco
Schermo nero o vuoto
Sfarfallio dell'immagine
Scarsa qualità dell'immagine, contrasto o spiragli luminosi
Problemi di luminosità o retroilluminazione
Effetto arcobaleno o colore non uniforme
Bilanciamento del bianco non corretto
Impostazione True Tone mancante sui modelli che supportano True Tone
Se lo schermo non funziona su iPhone o iPad
Pulviscoli o residui sotto il vetro
Anomalie dei pixel
Righe orizzontali o verticali
Informazioni sulle anomalie dei pixel degli schermi LCD
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni di un articolo di assistenza, passa alla sezione successiva.
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Per problemi di schermata vuota o nera, prova questi passaggi:
Collega il dispositivo a un alimentatore Apple da 10 W o 12 W collegato alla rete elettrica, utilizzando un cavo di ricarica compatibile.
Attendi finché non viene visualizzata un'immagine sullo schermo oppure fino a un massimo di 10 minuti, in base alla situazione che si verifica prima. Se il dispositivo non è alimentato e non si accende dopo aver completato i passaggi precedenti, potrebbe avere un problema di alimentazione. Segui i passaggi indicati nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi all'alimentazione, alla batteria o alla ricarica.
Se sullo schermo del dispositivo viene visualizzata un'immagine dopo la ricarica, il dispositivo potrebbe avere un problema di ricarica. Segui i passaggi indicati nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi alla batteria, alla ricarica e all'alimentazione.
Se un'immagine viene visualizzata in modalità di recupero, collega il dispositivo utilizzando un cavo sicuramente funzionante a un computer sicuramente funzionante con la versione più recente di macOS. Se il dispositivo viene riconosciuto dal computer, è alimentato. Ripristina il dispositivo se richiesto. Continua la risoluzione dei problemi solo se il dispositivo è in grado di visualizzare un'immagine.
Per problemi relativi alla qualità dell'immagine, prova questi passaggi:
Esegui la suite di diagnostica Anomalie pixel schermo.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver seguito le indicazioni contenute negli articoli di assistenza o aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il gruppo di cavi flessibili che collegano il display alla scheda logica.
Esamina ogni connettore per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se i connettori flessibili dello schermo sembrano normali e non sono danneggiati, ricollega il gruppo di cavi flessibili. Riposiziona delicatamente ciascun connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Ripeti il test dello schermo del dispositivo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Risoluzione dei problemi relativi a Multi-Touch o tocco aptico
Identificare i problemi
Il Multi-Touch o il tocco aptico risponde lentamente o non risponde
Aree specifiche non rispondono al Multi-Touch o al tocco aptico
Risposta irregolare al Multi-Touch o al tocco aptico
Risposta Multi-Touch non prevista
Risposta del Multi-Touch o del tocco aptico eccessivamente sensibile al tocco
Bassa sensibilità al Multi-Touch o al tocco aptico
Provare a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi
Rimuovi eventuali custodie o protezioni dello schermo. Tocca lo schermo con i polpastrelli, non con le unghie.
Pulisci lo schermo con un panno morbido, leggermente inumidito e privo di pelucchi.
Importante: prima di iniziare, scollega tutti i cavi e spegni l'iPhone. Non usare prodotti contenenti candeggina o perossido di idrogeno. Evita che l'umidità penetri nelle aperture e non immergere l'iPhone in prodotti detergenti. Non usare aria compressa.
Fai riferimento ai passaggi e alle risorse di assistenza in Controlli rapidi per la risoluzione dei problemi.
Eseguire test manuali e di diagnostica
Se il problema non è stato risolto seguendo i passaggi descritti in un articolo di supporto o provando a eseguire i passaggi per la risoluzione rapida dei problemi, esegui questi test diagnostici e manuali per isolare la causa del problema:
Esegui la suite di diagnostica Inspector risorse dispositivi mobili (MRI).
Esegui la suite di diagnostica Multi-Touch.
Aprire e ispezionare l'iPhone
Se il problema non è stato risolto o isolato dopo aver eseguito i test diagnostici, consulta il manuale di riparazione di iPhone per aprire e ispezionare l'iPhone. Uno dei problemi potrebbe essere causato da una parte danneggiata o uscita dalla sua sede.
Segui le procedure del manuale di riparazione per aprire il dispositivo.
Scollega il gruppo di cavi flessibili che collegano il display alla scheda logica.
Esamina ogni connettore per verificare se sono presenti segni di danni o sporcizia.
Se i connettori flessibili dello schermo sembrano normali e non sono danneggiati, ricollega il gruppo di cavi flessibili. Riposiziona delicatamente ciascun connettore premendolo leggermente con due dita.
Riassembla installando le parti rimosse e chiudendo il dispositivo.
Ripeti il test dello schermo del dispositivo.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.
Sostituire la parte
Se il problema non è stato risolto o isolato seguendo i passaggi precedenti, sostituisci lo schermo.
Al termine della riparazione, accendi il dispositivo e verifica il funzionamento dello schermo e di Multi-Touch.
Nota: questa sezione richiede l'ordine di parti e strumenti. La sostituzione di una parte potrebbe non risolvere il problema del dispositivo. Puoi trovare altre opzioni di assistenza all'indirizzo https://support.apple.com/it-it/repair.