iPhone 12 és újabb verziók: mechanikai problémák
A Főgombbal vagy a Touch ID funkcióval kapcsolatos problémák elhárítása
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák elhárítása
A Taptic Engine funkcióval vagy a haptikus jelzéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Megjegyzés: Ez az eljárás a Főgombbal rendelkező iPhone-modellekre vonatkozik. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPhone-nak milyen jellemzői vannak.
A Főgomb nem reagál
A Főgomb megnyomásakor nem érezhető haptikus jelzés
Nem olvasható be az ujjlenyomat
Nem lehet ujjlenyomatot regisztrálni a Touch ID beállításainál
Nem lehet vásárolni a Touch ID segítségével
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Előfordulhat, hogy nem mindenki tudja használni az ujjlenyomat-olvasó funkciót. Vannak, akik nem rendelkeznek a biometrikus érzékelők aktiválásához szükséges impedanciával, ami normális jelenség, és nem szervizelendő probléma. Ha lehetséges, próbáljon meg aktiválni egy bizonyítottan működő készüléket a Touch ID-val, és ellenőrizze, hogy Ön is a felhasználók ezen csoportjába tartozik-e.
Egy tiszta, szöszmentes tisztítókendővel törölje le az esetleges szennyeződéseket és törmeléket a Touch ID érzékelőjéről.
Ügyeljen rá, hogy az ujjai tiszták és szárazak legyenek.
Megjegyzés: A nyirkosság, testápolók, izzadság, olajok, vágások vagy a különösen száraz bőr hatással lehet az ujjlenyomat-felismerésre. Átmenetileg bizonyos tevékenységek is negatívan befolyásolhatják az ujjlenyomat felismerését, így például a testedzés, a zuhanyozás, az úszás, a főzés, valamint minden olyan körülmény vagy változás, amely hatást gyakorol az ember ujjlenyomatára.
Ellenőrizze, hogy nincs-e valamilyen akadályozó tényező a Touch ID-érzékelő és -gyűrű körül, például nem fedi-e el egy képernyővédő.
Megjegyzés: Nem érdemes szervizeléssel próbálkozni olyan problémák esetén, amelyek egy adott ujjal vagy ujjakkal kapcsolatosak. Ha bizonyos ujjakkal kapcsolatban merül fel probléma, vegye figyelembe, hogy a Touch ID nem mindig képes következetesen egyeztetni adott ujjakat. A probléma oka ilyen kor általában az, hogy az érintett ujjlenyomat nem olvasható be jól. Megpróbálhatja később regisztrálni az ujját, vagy használhatja egy másik ujját a Touch ID-hoz. Ha semmilyen ujját nem tudja regisztrálni a készüléken, akkor előfordulhat, hogy a Touch ID érzékelőjével van probléma, és a készüléket szervizelni kell.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Tesztelje, mi történik, ha egyszer vagy duplán a Főgombra kattint.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Főgombot a Hangvezérlés vagy Siri használatához.
Amikor a kijelző ki van kapcsolva, nyomja meg a Főgombot, és ellenőrizze, hogy a kijelző bekapcsol-e.
Amikor megnyomja a Főgombot, ellenőrizze, hogy a haptikus jelzés szimulálja-e a fizikai gombnyomást.
Tartsa az ujját a Főgombon, miközben megnyomja a Főgombot vagy az oldalsó gombot a készülék felébresztéséhez. Amikor a rendszer felismeri az ujjlenyomatot, a készülék zárolásának fel kell oldania.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a kijelzőt.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Megjegyzés: Ez az eljárás a SIM-tálcával rendelkező iPhone-modellekre vonatkozik. Egyes iPhone-ok, például az Egyesült Államokban vásárolt iPhone 14- és iPhone 15-modellek nem rendelkeznek fizikai SIM-kártyával és SIM-tálcával. Ezek a modellek eSIM-mel rendelkeznek. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPhone-nak milyen jellemzői vannak.
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy érvénytelen SIM-kártya van behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy nincs SIM-kártya behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy másik SIM-kártya van behelyezve
Az iPhone-ban használt SIM-kártya eltávolítása vagy cseréje
Az iPhone és iPad készülékekbe való SIM-kártyák
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Győződjön meg arról, hogy az iPhone rendelkezik aktív előfizetéssel egy mobilszolgáltatónál.
Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya jogosult-e az iPhone-nal való használatra. Ha az Apple által nem jóváhagyott mobilszolgáltató SIM-kártyáját használja, a SIM-hez kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg. Ha nem azt a SIM-kártyát helyezi be, amelyet az aktuális iPhone-aktiváláshoz használt, a SIM-hez kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg.
Ha megjelenik a „Zárolt SIM” üzenet az iPhone állapotsorában, a SIM zárolásának feloldásához használja a személyes azonosítószámot (PIN).
Ellenőrizze, hogy a megfelelő SIM-tálca van-e behelyezve az iPhone-ba.
Megjegyzés: A különböző SIM-tálcák mérete és alakja kissé eltér.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Egy SIM-eltávolító szerszám segítségével vegye ki a SIM-tálcát. Győződjön meg arról, hogy a tálca kijön a foglalatából. Ha a tálcát nehéz kivenni, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a SIM-tálca. Ha megsérült, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy a SIM-tálca kompatibilis-e az iPhone-modellel. Ha nem az, cserélje ki a SIM-tálcát.
Távolítsa el a SIM-kártyát egy SIM-eltávolító szerszámmal, hogy a SIM-tálca kilökődjön. Amikor újra behelyezi, gondoskodjon róla, hogy a SIM-kártya egy vonalban legyen a tálcával. Ha a SIM-tálca nehezen megy be a helyére, cserélje ki.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a SIM-tálcát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
A Taptic Engine funkcióval vagy a haptikus jelzéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Az iPhone nem rezeg, amikor rezegnie kéne
Próbálkozzon az alábbi lépéssel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Indítsa újra az iPhone-t. Ha az iPhone nem indul újra, próbálkozzon a kényszerített újraindításával.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, futtassa le az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Egy Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót az iPhone kijelzője felé, hogy a narancssárga jelzőfény ne jelenjen meg (ez a csengetési helyzet). iPhone 15 Pro-modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Csengetésre van-e állítva.
Egy másik telefonról hívja fel az iPhone-t.
Vegye kézbe az iPhone-t, és figyeljen rá, hogy csörögni kezd-e. Az iPhone-on meg kell szólalnia a csengőhangnak, és rezegnie kell.
Egy Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót a kijelzővel ellentétes irányba, hogy a narancssárga jelzőfény megjelenjen (ez a némítási helyzet). iPhone 15 Pro-modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Némításra van-e állítva.
Vegye kézbe az iPhone-t, és figyeljen rá, hogy csörögni kezd-e. Az iPhone-nak rezegnie kell, de nem szabad csengőhangot kibocsátania.
Fejezze be a hívást.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy a problémát egy sérült vagy nem a helyén lévő alkatrész okozza.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a Taptic Engine-t.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg az eszköz problémáját. További szervizelési lehetőségeket a support.apple.com/repair oldalon talál.