Az iPhone mechanikai problémáinak hibaelhárítása
A Főgombbal vagy a Touch ID funkcióval kapcsolatos problémák elhárítása
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák elhárítása
A Taptic Engine funkcióval vagy a haptikus visszajelzéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A Főgombbal vagy a Touch ID-val kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Megjegyzés: Ez az eljárás a Főgombbal rendelkező iPhone-modellekre vonatkozik. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPhone-nak milyen jellemzői vannak.
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák egyikével találkozik:
A Főgomb nem reagál
A Főgomb megnyomásakor nem érezhető haptikus jelzés
Nem olvasható be az ujjlenyomat
Nem lehet ujjlenyomatot regisztrálni a Touch ID beállításainál
Nem lehet vásárolni a Touch ID segítségével
A Főgomb, az oldalsó gomb és az egyéb gombok használata iPaden
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Előfordulhat, hogy nem mindenki tudja használni az ujjlenyomat-olvasó funkciót. Vannak, akik nem rendelkeznek a biometrikus érzékelők aktiválásához szükséges impedanciával, ami normális jelenség, és nem szervizelendő probléma. Ha lehetséges, próbáljon meg aktiválni egy bizonyítottan működő készüléket a Touch ID-val, és ellenőrizze, hogy Ön is a felhasználók ezen csoportjába tartozik-e.
Tisztítsa meg az iPhone-t. Egy tiszta, szöszmentes tisztítókendővel törölje le az esetleges szennyeződéseket és törmeléket a Touch ID érzékelőjéről.
Ügyeljen rá, hogy az ujjai tiszták és szárazak legyenek.
Megjegyzés: A nyirkosság, testápolók, izzadság, olajok, vágások vagy a különösen száraz bőr hatással lehet az ujjlenyomat-felismerésre. Bizonyos tevékenységek – például edzés, zuhanyzás, úszás és főzés – szintén kihatással lehetnek ideiglenesen az ujjlenyomatok felismerésére.
Ellenőrizze, hogy nincs-e valamilyen akadályozó tényező a Touch ID-érzékelő és -gyűrű körül, például nem fedi-e el egy képernyővédő.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Megjegyzés: Nem érdemes szervizeléssel próbálkozni olyan problémák esetén, amelyek egy adott ujjal vagy ujjakkal kapcsolatosak. Ha bizonyos ujjakkal kapcsolatban merül fel probléma, vegye figyelembe, hogy a Touch ID nem mindig képes következetesen egyeztetni adott ujjakat. A probléma oka ilyenkor általában az, hogy az érintett ujjlenyomat nem olvasható be jól. Megpróbálhatja később regisztrálni az ujját, vagy használhatja egy másik ujját a Touch ID-hoz. Ha nem tudja regisztrálni ujjait az eszközön, akkor előfordulhat, hogy a Touch ID érzékelőjével van probléma, amelyet szervizelni kell..
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Tesztelje, mi történik, ha egyszer vagy duplán a Főgombra kattint.
Nyomja meg és tartsa lenyomva a Főgombot a Hangvezérlés vagy Siri használatához.
Amikor a kijelző ki van kapcsolva, nyomja meg a Főgombot, és ellenőrizze, hogy a kijelző bekapcsol-e.
Amikor megnyomja a Főgombot, ellenőrizze, hogy a haptikus visszajelzés szimulálja-e a fizikai gombnyomást.
Tartsa az ujját a Főgombon, miközben megnyomja a Főgombot vagy az oldalsó gombot a készülék felébresztéséhez. Amikor egy regisztrált ujjlenyomattal rendelkező felhasználó használja a készüléket, az feloldja a zárolást.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha nem sikerült elhárítani vagy leszűkíteni a problémát az előző lépések követésével, cserélje ki a kijelzőt.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A SIM-kártyával kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Megjegyzés: Ez az eljárás a SIM-tálcával rendelkező iPhone-modellekre vonatkozik. Egyes iPhone-ok, például az Egyesült Államokban vásárolt iPhone 14- és későbbi modellek nem rendelkeznek fizikai SIM-kártyával és SIM-tálcával. Ezek a modellek eSIM-mel rendelkeznek. Ellenőrizze a műszaki adatoknál, hogy az iPhone-nak milyen jellemzői vannak.
Olvassa el ezeket a cikkeket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy érvénytelen SIM-kártya van behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy nincs SIM-kártya behelyezve
Megjelenik egy arra figyelmeztető üzenet, hogy másik SIM-kártya van behelyezve
Az iPhone és iPad készülékekbe való SIM-kártyák
Az iPhone-ban használt SIM-kártya eltávolítása vagy cseréje
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Győződjön meg arról, hogy az iPhone rendelkezik aktív előfizetéssel egy mobilszolgáltatónál.
Ellenőrizze, hogy a SIM-kártya jogosult-e az iPhone-nal való használatra. Ha az Apple által nem jóváhagyott mobilszolgáltató SIM-kártyáját használja, a SIM-hez kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg. Ha nem azt a SIM-kártyát helyezi be, amelyet az aktuális iPhone-aktiváláshoz használt, a SIM-hez kapcsolódó riasztások jelenhetnek meg.
Ha megjelenik a „Zárolt SIM” üzenet az iPhone állapotsorában, a SIM zárolásának feloldásához használja a személyes azonosítószámot (PIN).
Ellenőrizze, hogy a megfelelő SIM-tálca van-e behelyezve az iPhone-ba.
Megjegyzés: A különböző SIM-tálcák mérete és alakja kissé eltér.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Egy SIM-eltávolító szerszám segítségével vegye ki a SIM-tálcát. Győződjön meg arról, hogy a tálca kijön a foglalatából. Ha a tálcát nehéz kivenni, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy nem sérült-e meg a SIM-tálca. Ha megsérült, cserélje ki a SIM-tálcát.
Ellenőrizze, hogy a SIM-tálca kompatibilis-e az iPhone-modellel. Ha nem az, cserélje ki a SIM-tálcát.
Távolítsa el a SIM-kártyát egy SIM-eltávolító szerszámmal, hogy a SIM-tálca kilökődjön. Amikor újra behelyezi, gondoskodjon róla, hogy a SIM-kártya egy vonalban legyen a tálcával. Ha a SIM-tálca nehezen megy be a helyére, cserélje ki.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés:Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a SIM-tálcát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
A Taptic Engine funkcióval vagy a haptikus visszajelzéssel kapcsolatos problémák elhárítása
A problémák beazonosítása
Ha ezzel a problémával találkozik, olvassa el az alábbi cikket:
Az iPhone nem rezeg, amikor rezegnie kéne
Az iPhone oldalsó gombjának, Főgombjának és egyéb gombjainak használata
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével, lépjen tovább a következő részhez.
Gyors hibaelhárítási lépések kipróbálása
Indítsa újra az iPhone-t. Ha az iPhone nem indul újra, próbálkozzon a kényszerített újraindításával.
Lásd a következő lépéseket és támogatási erőforrásokat: Gyors hibaelhárítási ellenőrző lépések.
Manuális és diagnosztikai tesztek futtatása
Ha a probléma nem hárult el egy támogatási cikk követésével vagy a lehetséges okok ellenőrzésével, az alábbi diagnosztikai és manuális tesztek futtatásával szűrje ki a probléma okát:
Egy Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót az kijelzője felé, hogy a narancssárga jelzőfény ne jelenjen meg (ez a csengetési helyzet). Művelet gombbal rendelkező modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Csengetésre van-e állítva.
Egy másik telefonról hívja fel az iPhone-t.
Vegye kézbe az iPhone-t, és figyeljen rá, hogy csörögni kezd-e. Az iPhone-on meg kell szólalnia a csengőhangnak, és rezegnie kell.
Csengetés/Némítás kapcsolóval rendelkező iPhone-on mozgassa a kapcsolót a kijelzővel ellentétes irányba, hogy a narancssárga jelzőfény megjelenjen (ez a némítási helyzet). Művelet gombbal rendelkező modelleken a Művelet gombbal vagy a Vezérlőközpontban ellenőrizze, hogy a készülék Csendes módra van-e állítva.
Vegye kézbe az iPhone-t, és figyeljen rá, hogy csörögni kezd-e. Az iPhone-nak rezegnie kell, de nem szabad csengőhangot kibocsátania.
Fejezze be a hívást.
Az iPhone felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, az iPhone javítási kézikönyvében tekintse át az iPhone felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy elmozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.
Az alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy az okát elkülöníteni az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki a Taptic Engine-t.
Megjegyzés: Ennél a szakasznál alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. Előfordulhat, hogy egy alkatrész cseréje nem oldja meg a készülékkel tapasztalt problémát. További szervizelési lehetőségeket itt talál: support.apple.com/hu-hu/repair.